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리더의 언어로 말하기
김수민 지음 / 에이의취향 / 2021년 10월
평점 :
절판
#거만하지 않지만 #자신감 넘치고 #비굴하지 #않지만 #겸손하게 #리더의 #언어로 #말하기
말은 그 사람 자체를 나타내는 것 같다. 겉모습이 멋있어도 말이 엉망이면 첫인상에서 좋지 못한 기억이 남게 된다. 말은 사람의 됨됨이를 나타내기 때문에 함부로 해서는 안된다. 리더의 말하기는 보통의 말하기와는 다른 것인가? 리더는 아무래도 달라야 한다고 생각한다. 그를 따르는 팔로워들이 있기 때문이다.
어떤 언어로 말하고 있는가
동일한 소리를 가진 언어를 구사함에도 여러 문제가 발생한다. 그렇기에 우리는 싸우고
소리지르고, 왜 내 맘을 모르냐고 화를 낸다. 말에 담긴 의미를 이해하지 못하면 언어구사는 의미가 없어진다.. 그래서 말이 어렵다. 종합예술의 하나라고 해도 과하지 않다. 어떤 눈빛을 하고 있는지 어떤 표정으로 말하는지에 따라 같은 단어도 다른 의미를 담는다. 그 차이를 알지 못하면 누군가의 말은 온전한 역할을 하지 못한다.
리더의 언어는 일반적인 말과 조금 다르다. 그래서 리더의 언어를 배워가며 스스로 말하기를 가꿔야 한다. 처음부터 리더의 언어를 구사하며, 완벽하게 말하는 사람은 없다.
여러번의 시행착오를 거치며 연습을 통해 말을 방향을 찾고, 자신의 생각을 잘 전달하게 되는 것이다.
이책은 리더의 언어를 연습하고자 하는 사람들을 위한 안내서이다. 수많은 리더들과의 말하기 코칭을 진행하며 직접 깨달은 방법들을 소개한다. 물론 말을 하는 사람의 마음에 바탕을 두고 있는 것이기에 몇번을 강조해서 이야기하지만, 결코 어떤 정답이 있는것은 아니다. 수학공식처럼 외운다고 외워지고 풀리는 문제도 아니다. 그러나 방법을 알면 자신만의 말하기 방식을 완성하는 것이 조금 더 수월해 질 것이다. 이 책이 그 과정에서 작은 도움이 되길 바란다.
— 작가의 말 中
코로나 시대 말하기는 명확함이 우선이다. 화상으로 마주하는 일이 많아졌고 마스크를 통해 말이 전달되기 때문에 명확하게 전달하는게 가장 먼저라고 생각한다. 의사 전달이 제대로 되지 않으면 소통을 계속 할수가 없다. 4살인 둘째가 말을 많이 하는 시기라 쫑알쫑알 하는데 무슨 얘기인지 알지 못할때가 가장 곤란하다. 뭐를 해달라고 하는데 무슨 말인지 알지 못하는 경우가 간혹 있는데 자신의 말을 못알아 들을때 많이 실망하는 둘째여서 항상 귀를 기울이고 들을려고 애쓰고 어떤 단어인지 맞추기위해 유추해 보지만 그래도 모를때가 있다.두번째 포인트는 강렬한 첫인상을 남기는 것이다. 비대면 시대이지만 화상을 통해서 서로의 얼굴을 마주보게 된다. 리더일 수록 첫인상이 중요하다. 신뢰감 상승, 설득력 강화는 인상과 연관이 되기 때문에 좋은 첫인상을 남기는것이 중요하다.
MZ 세대는 간단 명료한 저맥락 커뮤니케이션을 주로 사용하고 기성세대들은 고맥락 커뮤니케이션이 익숙하다. 간단명료한 답이 가장 편한것 같다. 서로 다른 소통법이기 때문에 오해가 생기기도 한다.
짧아진 시간안에 단순하고 쉽게 말해야 하고 논리적으로 말하도록 습관을 들여야 한다. 리더는 급해도 아무 말이나 해서는 안된다. 그 이후의 상황도 고려하고 있어야 하기 때문이다. 급한 상황에서 그 상황을 모면하기 위해 말부터 하는 경향이 있는데 그렇게 해서는 안되는 줄 알면서 그 상황에 처한 상황 때문에 둘러대는 말을 하고 있는 나 자신의 모습을 자주 보게 된다.. 확실히 리더의 대화는 아닌것이다.
저자는 프렙구조를 활용한 말하기를 소개한다. Point Reason Example Point 순으로 이야기 하는것이다.
말의 요점을 정확하게 이야기하고 이유를 이야기하고 구체적인 사례를 이야기하고 결론, 요약을 이야기하는 순서이다.
리더의 소통은 대면에서 끝나지 않는다. SNS 와 실시간 소통으로 변화하고 있다. 정용진 부회장도 인스타그램으로 노출한다고 한다. 이제는 리더들도 SNS 을 잘 사용해야 하는 시기를 살아가고 있다. 리더는 보는 사람들이 많기 때문에 더욱더 말하기에 신경을 써야 한다. 그러기 위해서는 사전에 준비되어야 한다고 생각한다. 이미지, 스피치 이미지 등을 미리 그려서 전달하는 것도 중요하다. 세대 차이를 느끼지만 MZ 세대의 말도 이해하고 공감할줄 알고 그들과의 소통도 원활해야 한다. 그것도 리더의 역할이라 생각한다. 익숙하고 편안한 영역에서만 머물 것이 아니라 그곳을 벗어나는것도 리더가 해야할 것이다. 리더는 그냥 만들어지는 것이 아닌 계속되는 노력으로 만들어지는 것이라 생각한다. 말하기가 그중 하나일 것이다.