원래의 비즈니스 모델을 창출한 미스터리로 돌아가 재검토하는 것이다. 원래의 미스터리에 다.시 관여하고 이전에 필터를 통과하면서 제거한 정보들을고려함으로써, 기업은 서브웨이가 파고 들어간 맥도날드의 허점, 즉 건강을 중요시하지 않는다는 맹점에서 벗어날 수 있다. 맥도날드는 변화하고 있는 고객들의 욕구를만족시킬 수 있는 새로운 접근법을 탐구하기 시작함으로써 곤경에서 빠져나오는 작업에 착수할 수 있었다.
사람들이 아까운 돈을 선뜻 내는 이유는 무엇일까? 뭐니 뭐니 해도 그런 행위가 스스로를 기쁘게 하기 때문이다. 협동할 때 활성화되는 안전두엽, 혹은 미상핵이 변연계와 밀접하게 연결되어 그들에게 즐거운 감정을 선사하는 것 이다. 그렇다. 홉스나 순자의 생각과는 달리 치열한 이기적 유전자의 세상에서도 협동심과 이타심은 자라날 수 있다. 그래서 아직도 인간에게는 한자락 의 희망이 남아 있는 것이다.