애자일 전략, 조직을 민첩하고 유연하게 바꾸다!

조직을 민첩하고 유연하게 바꾸는 애자일 전략
대럴 릭비.사라 엘크.스티브 베레즈 지음, 이영래 옮김, 안희재 감수 / 알에이치코리아(RHK) / 2021년 6월

우연히 학회 세미나를 듣다가 신선한 용어를 접했다. 애자일 전략이라... 나는 모르는데 남들은 아는 단어인 것 같아서 귀에 쏙 꽂혔던 것 같다. 경영학도도 아니어서 살면서 특별히 알아야 할 용어는 아닌 듯 싶지만 그래도 트렌디하게 사용되는 용어인데 좀 알아두자 싶어 책을 골랐다.

고객의 변화에 대응하여 민첩하고 발빠르게 대응하고, 직원들이 적극적으로 참여하여 경영햐는 애자일 전략, 한국의 기업들에도 이를 적용하려 애쓰고 있다. 기존의 방식대로 고수하기에는 이제 회사의 주축에 MZ세대가 자리하고 있는 데다가 구태의연한 방식으로 경영을 했다가는 금새 도태되어 버리는, 변화의 속도가 무시무시하다. 이미 문서화된 내용이 실현되기까지는 너무 시간이 오래 걸리고 완성했을 때는 트렌드가 한참 지나 있는 상태가 된다. 그간의 노력과 수고가 허사가 되는 순간이다. 그러나 애자일 방식으로 진행된다고 했을 때 적합한 권한을 가지고 발빠르게 움직인다. 굳이 상부에 보고의 과정을 몇 단계를 거쳐서 할 필요가 없어진다. 의사결정 속도가 달라지고 효율을 따질 수 있게 된다.

책에서는 애자일의 원리와 작동요건을 시작으로 애자일 전략으로 확장할 수 있는지에 대해 논한다. 민첩하고 유연한 방식으로 적응하기 위해 시스템 구축의 중요성을 강조하고 애자일 전략의 중심에 리더 타입도 언급한 것이 눈길을 끈다. 애차일 전략의 핵심은 어쩌면 계획은 좀 더 여유있게 잡더라도 실행력에 있어서 빠르게 대응할 수 있어야 함을 강조한다. 다양한 조직에서 애자일 전략이 활용되고 있을 뿐더러, 혁신적인 기술 개발로 애자일 방식이 빠르게 안착할 수 있으리라 기대되었다.

자율조직, 일하는 방식을 바꾸면 달라진다

자율조직 - 일하는 방식의 변화를 꿈꾸는 기업들을 위한 메시지
신경수 지음 / 21세기북스 / 2021년 4월

이상한 일이다. 보상을 주는데도 성과가 나오지 않는다. 직원들은 이직을 꿈꾼다. 어느 회사를 가더라도 크게 다를 것이 없는데 직장인들은 왜 현재의 자리보다 다른 자리를 더 꿈꾸는 것일까. 이 책 <자율조직>은 스스로 움직이는 조직이어야만 한다고 강조한다. 코로나 팬데믹을 겪으며 직원들을 어떻게 동기부여할지 고민이 많은 기업들에 솔루션을 제시하고 있다. 24가지 사례로 정리되어 있는데 단순히 보상을 많이 주는 것만이 답은 아니고 처벌을 하는 것으로 더 이상 직원들을 관리할 수 없다는 것에 동의한다.

인간의 이중성, 마음의 작동법, 보상의 착각, 성과의 비밀, 선택과 집중, 피드백의 힘이라는 주제로 총 6개의 장으로 구성되어 있다. 파트별 제목이 아주 매력적이지는 않지만 단도직입적으로 표현되어 내용을 연상하게 한다. 서두에서부터 일본의 리쿠르트와 넷플릭스에 공통점을 꼽으며 시작하는데 자율성을 부여하고 피드백을 하는 조직이라니 꿈의 기업처럼 느껴진다. 조직에 자연스럽게 형성된 문화에 직원들은 스며들게 마련이다. 자율성을 부여한 기업이 어떻게 유기적으로 스스로 움직일까 생각해 보면 보수적인 시각에서 불가능할 것이라고 예언하지만 그러한 기업문화로 성공했다는 사례들을 왕왕 만나게 된다. 이제 직원들은 권위적이고 단조로우며 상명하복 식의 조직문화를 극히 혐오하며 피하고 싶어 한다. 때문에 그러한 자율성을 부여한 기업들이 마냥 부럽다. 저자는 그러한 기업문화를 가진 조직에 몸담아 봤기 때문에 그러한 풍토를 지닌 기업들에 대하여 더 명료하게 잘 전달할 수 있지 않았을까 싶다. 외적 보상 대신 내재적 동기가 바로 창의성과 책임감을 이끌어내고 성과로 이어지며 지속 가능한 변화를 불러일으킨다고 믿는다. 한편 피드백은 자율이 방종이 되지 않도록 적극적으로 동료들 사이에서 이루어지는 것이 바람직하다. 기업들이 흔히 선택하는 360도 다면 평가는 그런 측면에서 유용하다.

<자율조직>은 힘 있는 메시지를 전달하기 위해 다양한 기업들의 사례를 접목시켜 기업 경영자들에게 지혜를 전하고 있는 책이었다. 좋은 조직을 만들고자 많은 이들이 머리를 싸매고 고민을 하고 있을 것이다. 이미 굳어져 버린 조직의 문화와 일하는 방식을 갑작스럽게 바꾸는 것이 쉽지만은 않겠지만 지속적인 노력이 필요하겠다.

스트레스 제로인 사람의 머릿속

스트레스 제로인 사람의 머릿속 - 마음이 가벼워지는 100가지 습관
테스토스테론 지음, 권혜미 옮김 / 책이있는풍경 / 2021년 5월

저자가 테스토스테론이라는 필명인데 2019년 일본에서 출판된 서적이다. 1988년생인 저자는 학창 시절 거구의 비만이었지만 다이어트에 성공 후 트레이너이자 강연자로 활동하며 책을 기술했다. 흔치 않은 성공을 했기에 그의 목소리에 귀 기울이는 사람이 많았나 보다. 팔로워 120만을 보유한 그가 스트레스를 극복하고 거듭난 인생을 살아가는 이야기를 읽어보고자 한다. 그는 스스로 스트레스가 없다고 단언한다. 가끔 초조하고 슬플 때가 있지만 극히 드물고 스트레스를 거의 받지 않는다고. 궁금해진다. 어떻게 스트레스를 안 받을 수가 있지? 어디에나 스트레스 인자를 존재하는데. 지극히 단순하다고 일축하기에는 놀라울 따름이다. 그러므로 그가 말하는 스트레스 제로인 사람의 머릿속은 어떤 모양새인지 궁금할 수밖에.

첫 번째 장부터 이야기한다. 포기가 꼭 나쁜 것만은 아니라고. 당당하게 그만두라고, 포기해 버리라고 말한다. 그러해야만 한다는 것은 내 기준이 아닌 사회적 잣대일 뿐이기 때문에. 나만 행복하면 그만인 것을 왜 남의 시선을 신경 쓰고 눈치를 봐야 하지? 생각을 고쳐먹자. 해결할 수 없는 문제를, 능력 밖의 문제를 고민해 봤자 해결이 되지 않는다. 그냥 깔끔하게 포기해버려도 괜찮은데. 포기가 단순히 뒷걸음치고 패배자에 머문다고 생각하는데 그 또한 나아가는 것이라는 말이 가슴 깊이 와닿았다.

두 번째 장에서는 '버린다'라는 주제를 담고 있다. 불행을 가져다주는 여타의 것들을 과감히 버릴 수 있는 용기가 필요하다. 스트레스의 원인이 될 수 있는 것들을 쓸어다 버리는 작업을 한다고 생각해 본다. 알량한 자존심, 쓸데없는 고집, 부질없는 후회 같은 것들을 버리고 나면 긍정적이고 에너지 넘치는 것들을 채울 수 있지 않을까. 세 번째 장에서는 도망치라고 조언한다. 위기를 마주하면 우리 몸은 싸울 것인지 도망칠 것인지를 판단하는데 너무 위험할 것 같다면 도망쳐야 한다. 도망가는 것이 패배하는 것이 아니라 2보 전진을 위한 1보 후퇴라고 생각하면 마음이 편안해진다.

그리고 '받아들인다'. 부족하고 모자라고 한심하고 안타까운 나라고 하더라도 받아들일 수 있어야 한다. 그리고 굳건한 자아를 관철시키고 결심하고 나아간다. 스트레스 제로인 사람의 머릿속은 그렇다더라. 좀 더 단순하고 명료하게 살아갈 수 있다면 좋겠다. 복잡한 생각의 덩어리에 발목 잡혀 머무는 삶이 아닌.

영 포티, X세대가 돌아온다

영 포티, X세대가 돌아온다 - 밀레니얼, 90년생보다 지금 그들을 주목해야 하는 이유
이선미 지음 / 앤의서재 / 2021년 5월

시장에서 MZ 세대에 대한 트렌드에 주목하고 있지만 이 책<영포티, X세대가 돌아온다>는 X세대에 주목하고 있다. 베이비붐 세대와 MZ세대 사이에 낀 X세대는 미지수를 뜻하는 X를 붙여 '도저히 알 수 없는 세대'라는 의미를 담고 있다. 베이비붐 세대 이후에 탄생한 이 특별한 이들에게 차마 정의를 내릴 수 없다는 것이다. 당시 센세이션을 일으켰던 이들이 이제 40대가 되어 여전히 새로운 MZ세대와는 다른 코드를 선보이고 있다. 40대임에도 여전히 젊은, 중년이라고 차마 이야기하기 어려워 '영 포티'라는 명칭을 부여했다. 여전히 젊은, 역동적인 세대인 '영 포티'에 관심을 가지게 된다.

자유로운 사고방식으로 열려있던 세대가 이제 중년의 길에 들어섰는데 X세대는 소비문화의 중심에 서 있고 스스로에게 투자하고 소비한다. 이는 밀레니얼 세대와 맥을 같이 하면서 경제력과 구매력까지 갖추고 있어 소비 시장의 주축을 형성하고 있음이 분명하다. 탈권위주의와 개인주의 성향을 입고 있어 '남다름'을 매우 중요시하는 세대이므로 MZ 세대들이 쉽게 뒷방 늙은이 취급하기에는 무리수가 있을 듯하다.

세계화와 정보화, 문화예술의 발전을 도모했던 세대 역시 X세대였다. 물론 IMF라는 엄청난 장벽이 존재했다. 트라우마로 자리 잡은 위기는 X세대 영 포티에게는 큰 상흔이었을 것이다. 새로운 가치관과 문화를 창조하던 X세대는 이제 공격적으로 다가오는 MZ 세대가 이끌어가는 시대에게 소비 트렌드를 넘겨주고 있는 듯 보인다. 하지만 여전히 중심에는 X세대가 주인공이 되어 MZ 세대를 위한 콘텐츠를 발굴하고 있다. 젊고 진보적인 영 포티들은 여전히 빛난다.

책의 1부, 2부는 X세대에 대한 정의를 내리고자 하였고 3부부터는 X세대의 일하는 방식, 소비 방식, 마케팅 전략, 앞으로 미래를 대비하기 위한 방법 등을 담고 있다. 대한민국의 트렌드 세터로서 영포티는 확실히 영향력이 크다. 차세대라 불리는 MZ 세대들과 함께 세대에 대한 갈등을 조장하지 않고 공존할 수 있기를 바라는 마음으로 흥미롭게 읽었다.

언택트 리더십 가이드, 비대면 상황에서 발휘하는 리더십

언택트 리더십 가이드 - 비대면 회의를 대면 회의보다 효율적으로 이끄는 법
커스틴 클레이시.제이 앨런 모리스 지음, 김주리 옮김 / 서울문화사 / 2021년 4월

2020년 코로나 팬데믹 상황에서 비대면 원격으로 일을 진행하는 일이 많아졌고 변한 상황에 빠르게 적응하고 싶은 사람들은 어떻게 하면 잘 적응할 수 있을까를 고민하기 시작했다. 그래서 이러한 책이 탄생했다고 생각한다. 저자인 커스틴 클레이시는 독특한 이력으로 비대면 회의 분야에 대해 연구하고 있으며 제이 앨런 모리스는 역시 원격 회의 분야에 관심을 가지고 세계 기업들을 대상으로 원격 퍼실리테이션 교육과 컨설팅을 시행하고 있다 한다. 원격 회의에 운영 방식을 적용하고 해결책을 연구하며 효율성을 내기 위해 노력해 온 만큼 이와 관련한 욕구를 가지고 있는 이에게 분명 도움이 될 것이라 생각했다. 회의가 길게 늘어지고 끝나지 않을 것 같은 답답함을 느끼는 원격 회의에 단비 같은 방법이 있었으면 바란다.

이제까지 대면회의가 순조롭게 진행되었다면 다행이지만 원격회의에서는 그 분위기에 적응하는 것마저 어색하게 느껴질 수 있다. 몰입하지 못하고 회의는 왜인지 산으로 가는 느낌, 한 번쯤 경험해 봤을 것이다. 화면으로 비치는 모습에서 비언어적인 메시지를 캐치하기 어렵고 회의의 흐름은 자꾸 끊기고 오디오라도 겹치면 다시 이야기해달라고 반복해서 이야기해야 한다. 때문에 원격회의는 정말 어렵게만 느껴진다.

때문에 회의 촉진자의 역할이 매우 중요하고 촉진자의 주도로 적절하게 회의가 이루어질 수 있어야 함을 알게 된다. 회의에 참여한 누구나 공정하게 기회를 얻을 수 있도록 해야 하며 회의의 흐름을 잘 이끌어가기 위한 맥락을 이어가고 매끄럽게 연결하기 위한 센스가 필요하겠다. 다양한 시각자료를 더하면 좋고 참여자들이 연결되어 있다는 느낌을 주되 자율성을 부여하는 것이 좋겠다. 원격회의를 위한 프로그램 기능을 잘 이해하고 있다면 갑작스러운 변수들에 유연하게 대처할 수도 있겠다.

문고판 책으로 가볍게 읽기 좋은데 원격회의를 위한 명확한 원칙을 부여하였기 때문에 명료하게 이해하고 기억하기 좋겠다. 회의가 종료된 이후에도 지속적으로 연결하는 것이 중요하다는 것 또한 배웠다.

코로나 팬데믹이 종식될 날이 언제일지 모르나 패러다임의 큰 변화로 인해 한동안 이와 같은 언택트 회의는 병행되지 않을까 싶다. 이 와중에 발휘해야 할 언택트 리더십에 대해서 다시 생각해 보기로 한다.