프로와 아마추어는 다르다.
대우 또한 다르다.
아마추어는 바빠 보이지만 실속이 없지만 프로는 여유가 있으며 일처리 능력이
뛰어나다.
직장생활도, 자영업도 세일즈이다.
내 자신을 보여주고 인정받고 좋아하게 해 그 가치를 높이는
것이다.
위 상사에게 다정어린 말 한마디,커피 한 잔을 건네며 예의있게 인관관계를 유지해
프로젝트를 따 내고 승진도 하니까 세일즈이다.
장사란 나를 찾아주고 나를 좋아하는 사람들이 많아야 수익이 난다.
제품을 팔기전에 나를 먼저 파는 것이 첫째다.
가격도 친절하고 저렴하며 제품의 품질 또한 좋다면 장사가 안 될 리
없다.
좋은 남자,여자를 만나서 그 사람의 마음을 얻어 사랑하고 결혼하는 것도 인생을 건
최고의 세일즈이다.
역사상 많은 성공자들은 한결같은 공통점이 있다.
남과 다른 차이를 만들어 내는 것, 남과 다르게 사고하고 행동하면서 실천한다는
것,
그리고 상대방에게 자신의 가치를 파는 사람 사람. 자기 자신을 좋아하게 만들고 감동을
주는 사람. 남이 겨우 달랑 요만큼 실적을 올릴 때, 그 10배를 올리는 사람.
이 사람이 바로 프로세일즈맨이요. 세일즈,영업의 왕이다.
이 세상은 세일즈와 뗄레야 뗄
수 없는 관계속에서 살아간다.
젊은 청춘의 시기에는 이 세일즈를 잘 해야 하는 시기이다.
세상은 나혼자 잘 났다고 살 수 없는 곳이다.
분명히 나를 도와주는 많은 사람들이 있어 지금의 내가 된 것을 잊지 말아야
한다.
항상 겸손한 말과 행동,상대방을 배려하는 깊은 인격은 나의 몸값을 더 오르게 하는
것이다. 모든 기회는 사람이 준다.
먼저 내 자신이 준비된 사람으로 준비되어야 한다.
세일즈에 관련된 책을 읽고 유머있는 말과 여유있는 웃음으로 자신을 리모델링을 해야
한다.
프로세일즈맨이 되면 몸값이 달라지지만 대우도 다르다.
나를 찾는 사람이 많아지면 좋은 사람들이 내 주위에 머문다.
세일즈,영업도 다 사람이 하는 것이다.
특출난 재주와 언변,기술이 필요할 수도 있지만 역시 가장 중요한 것은 진정성있는
마음이다.
이 진실된 마음이 사람의 마음을 움직인다.
진실된 마음은 사람의 마음을 감동하게 만든다.
이 감동의 마음을 선사하는 게 프로세일즈맨이다.
얼굴이 미남이고 이쁘다면 어느정도 유리할 수는 있겠다.
일단 호감을 줄 수 있다는 것은 여러모로 편하다.
하지만 얼굴은 3분이다.
3분이후의 것이 진정한 실전영업이다.
40이면 자신의 얼굴에 책임을 져야 한다고 했다.
이 말은 자신의 심성을 갈고 닦다보면 40에 얼굴에 꽃을 피운다는 말로
들린다.
세상의 거친 파도와 힘겨움을 견디다보면 어느 정도 내공에 생겨서 자신의 마인드를
컨트롤할 수 있나는 말이다. 자신을 다스리고 컨트롤할 수 있다는 것 영업뿐 아니라 세상 모든 일에 필요하다.
프로세일즈맨의 마인드는
1- 뭔가 다른 사람보다 뛰어난 것을 줄 수 있는
사람이되자.
남과 다른 것이라면 많은 것을 생각할 수 있다.
저렴한 가격,뛰어난 품질,차별화된 디자인,감동적인 서비스 등등
많다.
내가 말하고 집중적으로 말하고 싶은 것은 열정의 힘이다.
내가 무슨 제품을 구입하려고 어떤 매장에 간다면 먼저 보는 것은 직원들의
인사말이다.
손님이 들어오든지 말든지 인사는 고사하고 불러도 무성의하게 대답하는 업소가
많다.
살려면 사고 말테면 마라는 식의 영업하는 곳이 얼마나 많은가?
부드러운 미소로 "안녕하세요? 찾아주셔서 감사합니다~~!!"
이렇게 말하는 곳이면 가격이 차이가 나도 사주고 싶다.
그런데 업소의 50%이상은 이런 기본적인 상식도 없는 사장이나 종업원이
많다.
아니라고? 그런 업소가 많다니까...
열정의 차이다. 아무리 경기가 어려워도 활기찬 미소로 손님을 응대하고 인사하고 즐거운
마음의 열정으로 영업을 한다면 손님은 찾을 수 밖에 없다.
경기가 어렵다고 한 것은 98년도부터라니까.
지금도 잘 되는 곳은 줄을 서서 기다리면서 먹는다.
이런 차이는 무엇인가? 아주 사소한 서비스, 남과 다른 뛰어난 서비스에서
나온다.
2- 고객은 나의 친구자,사랑하는 연인이라고
생각하자.
이런 마음을 가진다면 어떻게 함부로 대할 수 있겠는가?
고객이 친구이자 연인이다.
혈육을 나눈 형제보다 더 나를 먹여주고 살려주는 게 고객이다.
영업사원은 실적이 인격이라는 말이 있다.
이렇게 대우 받을 수 있는 비결이 무엇인가?
바로 고객이 있기 때문이다.
한 사람,한 사람, 내 소중한 손님과 고객이 있기 때문이다.
이런 소중한 고객을 한 번보고 땡이다. 그저 봉으로 생각하는가?
고객은 친구이자 형님이자 애인이다.
이런 마음으로 대하면 상대방은 금새 알아본다.
이 친구, 정말 진심으로 나를 대하는구나.
친구처럼 애인처럼 소중히 나에게 잘하는구나..
이럴 때 고객의 주머니에서 자발적인 현금이 나오는 순간이다.
3- 역지사지 [易地思之]입장바꿔
생각하자!
인생살이나 영업이나 이 역지사지의 마음만 가진다면 모든 일은 잘
풀린다.
영업이 안 되는 이유는 무엇인가?
고객이 원하는 니즈(need)를 정확히 집어 내지 못하기
때문이다.
고객이 원하는 것이 무엇인가?ㅈ
저렴한 가격인가? 뛰어난 품질인가? 사후의 AS처리인가?
제대로 된 상담인가? 고객의 의중을 정확히 집어내는 능력이
필요하다.
내가 고객의 입장이라면 과연 어떻게 할까?
지금 나는 진실된 마음으로 고객에게 제대로 된 컨설팅을 하고
있는가?
내 가족과 친구에게 하는 것처럼 살갑게 하고 있는가?
나를 정확히 반성하고 상대방의 입장을 배려하는 자세가 절실히
필요하다.
프로는 현실에 안주하지 않고 내일을 준비하는 사람이다.
재미있는 사실은 한 분야의 프로는 다른 분야에 뛰어들어도 금새 그 분야의 프로가 될
수 있다.
원리가 비슷하기에 그 분야에 빨리 적응한다.
언제 우리나라가 경기가 좋다고 한 적이 한번이라도 있었는가.
지금 현재가 가장 좋은 경기라고 생각하라.
자존심을 내세우지 않고 "진정성이 프로로 가는 지름길'임을 아는
사람이다.
제안-
- TV,스마트폰을 끊자.
- 새벽은 자신만을 위해 쓸 수 있는 유일한 시간이다.
책을 읽고 공부하라.
- 세미나,멘토를 찾아가 공부하라.