일이 잘되게 하려면 구성원들에게 현재가 아닌 미래의 모습을 보여주어야 한다.

목표로 하는 미래의 모습을 위해 현재 어떤 일을 해야 하는지 알려주는 것이다.

이러한 과정에서 리더는 미래를 설계하고 동기부여하는 역할을 한다.




리더는 구름 뒤의 태양을 본다

또한 리더는 구성원들에게 동기부여를 할 수 있어야 한다.

동기부여란 하고 싶은 의욕을 불러일으켜 행동하게 하는 것이다.

구성원들이 동기부여가 되지 않는다면 조직은 공동의 목표를 달성하기 어려울 것이다.

그래서 리더의 역할이 중요하다.


구성원들이 구름을 볼 때 리더는 구름 뒤의 태양을 볼 수 있어야 한다.

구름이 문제점이고 불가능이라면, 태양은 달성한 상태이고 성공한 모습이다.

구성원들이 조직이나 사업의 상황이 어렵다며 목표 달성이 불가능하다고 말할 때 리더는 위기를 극복하자고 설득하며 구성원들의 행동을 하나로 모아야 한다.

위기를 기회로 바꾸면 구름이 걷히고 태양이 보인다.

구성원들이 문제를 보며 걱정하더라도 리더는 문제를 해결한 이후의 모습을 자세히 설명하며 적극적으로 행동하도록 동기부여를 해야 한다.


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명확하고 간결하게 이야기한다.

소통을 잘하는 사람의 말은 무슨 이야기인지 머릿속에 쉽게 그려진다.

비언어적 소통을 잘한다.

생각과 태도가 유연하다.

그럴 수도 있다는 식으로 어느 한쪽에 쏠리지 않고 균형을 유지한다.

긍정적인 모습을 가지고 있다.

상대방의 말에 ‘안 된다’ ‘불가하다’는 반응을 보인다면 상대가 이야기를 계속 이어가기 어렵다.

긍정적인 태도를 가진 사람은 긍정적인 말로 받아주면서 문제를 해결할 방법을 찾으려고 한다.

, 공감하는 태도를 보여준다.

공감은 상대방이 어떤 기분인지 어떤 상황인지 알려고 하는 것이다.


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존중 : 내가 귀한 만큼 상대방도 귀하다

배려 : 내가 먼저 배려하면 상대방도 배려한다

경청 : 경청으로 마음을 얻는 리더가 된다

공감 : 공감의 의미는 성인군자가 되라는 것이 아니다

논리 : 논리적인 말은 결론과 근거가 명확하다

배경 : 배경을 알면 일을 제대로 할 수 있다

사랑 : 사랑하는 마음은 좋은 말을 만든다

소통이 잘되면 내가 원하는 바를 상대방에게 효과적으로 전달할 수 있고,

의견 차이가 있어도 쉽게 줄여나갈 수 있으며,

다른 사람의 도움이 필요할 때 어렵지 않게 협조를 끌어낼 수 있다.


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유창하게 말하는 것보다 우선해야 할 것은 긍정적이고 진정성 있는 말습관이다.

유창하게 말하는 기술과 화법은 그다음이다.

유창한 화술보다 좋은 말습관으로 리더십을 발휘해야 성과를 낼 수 있다.

소통은 기본이다

미래를 보여주고 동기부여를 하는 말습관

일이 잘되게 하는 긍정의 말습관

일을 해결하는 통찰의 말습관

명확하고 일관된 말습관

요청하고 솔선수범하는 말습관


영향력을 발휘하는 신뢰의 말습관


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