이야기를 만들려면 먼저 내 마음을 성찰하고 샅샅이 들여다봐야 한다.
가장 자랑스러운 나의 모습, 뛰어난 나의 모습을 보여주는 이야기들을 찾아 풀어내야 한다.
내가 속한 집단의 구성원들과 좋은 시간을 누렸다면 감사한 마음을 표현하라.
이는 과학적인 접근 방식으로서 소중한 관계를 돈독히 하고 유대감을 쌓도록 해준다.
가장 두드러졌던 순간들에 관한 이야기와 기억을 증거로 수집하라. 핵심 역량의 증거가 될 것이다.
대부분 사람은 부족한 점을 개선하고 싶어 하며 강점을 더욱 강화하는 긍정적인 방식은 거부하는 경향이 있다.
런던 경영대학원에서 조직행동학 교수로 강의하면서 리더십을 극대화하는 법을 배우려는 학생과 기업인을 많이 만났다.
이들 역시 자신의 부족한 점, 개선할 점을 발견하길 기대했다.
즉 내가 리더십의 기준을 제시하면 여기서 자신이 가장 부족한 부분을 찾아 이를 극복하려고 노력하기를 바라는 것이다.
하지만 신경과학자들의 연구에 따르면 부정적 피드백은 정반대 결과로 이어지는 경우가 많다.
자신을 향한 날 선 비판은 불안을 증폭시켜 뇌의 편도체를 자극하고 스트레스 호르몬인 코르티솔을 분비한다.
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