[서평] 무슨 말인지 이해하셨어요?

무슨 말인지 이해하셨어요?
로저 크루즈 지음, 김정은 옮김 / 현암사 / 2024년 9월

소통의 중요성에 대해서는 시대를 막론하고 늘 강조되어 오고 있지만

오늘날에도 원활하지 않은 소통문제로 인해 여전히 오해를 빚기도 하는데

상대방의 의도를 알수가 없어 어려움을 겪고 있다라는 문제점 인식에 대해

공감하며 <무슨 말인지 이해하셨어요?>라는 이 책을 관심있게 만나볼 수 있었다.

인터넷의 발달과 AI시대로 접어들면서

새롭고 다양한 의사소통의 수단은 계속해서 진화하고 있고

표현의 자유를 마음껏 누리듯 기성세대를 거부하는 듯한 의사소통의 방식들은

그 말이 담고 있는 진정한 의미를 파악하기가 어렵다고 느낄때가 많은데

저자는 이 책을 통해 인지과학적 관점과 인지과학 분야의 다양한 저작물을 근거로

우리가 말하고 듣고 읽고 쓸 때 일어날 수 있는 여러문제를 설명하며

의사소통의 취약성을 이해하는데 도움을 주고 있었다.

그리고, 저자는 의사소통 과정에서 발생할 수 있는 상대방의 오해를 낳는 여러 요소들과

심리적 문제, 지각의 문제, 헷갈리는 단어, 표현의 문제와 비언어적 표현

인지적 요인, 사회적 요인, 매체와 맥락, 장소와 맥락적인 상황에서의 설명들을 통해

의사소통이 실패하는 기반의 원인을 논리적 추론과 예시를 통해 자세히 짚어주고 있었다.

상대방과의 소통과정에서 오해를 불러일으키지 않으려면

글로 표현하는 방식이든 이모지와 같은 그림으로 표현하는 방식이든

전후사정과 앞뒤맥락을 고려하여 진정성이 담긴 소통의 표현들이 필요한 것이다.

이 책은 의사소통 방식의 홍수 속에서 원활한 의사소통이 이루어지기 위한

원인분석과 의사소통의 실패사례들을 통해

자기중심적 사고에서 벗어나 타인과의 소통에 있어 보다 원활해질 수 있는

방향성을 제시해 주고 있다는 점에서 의미있게 읽어 볼 수 있었다.