실적이 부진한 현장에서 아무리 리더가 판매 향상을 독려해도 사원은 움직이지 않죠. 우선은 현장과의 틈을 메우고 불만의 소리에 귀를 기울여 함께 해결책을 모색해야 합니다. 이 시대의 리더에게 필요한 것은카리스마가 아니라 현장에서 자유롭게 말할 수 있는 풍토를 만들고 그 의견을구조로 만드는 힘입니다.
커뮤니케이션이란 말하면 전해지는 것이라고들 생각하지만, 실제로는 말만 해서는 좀처럼 전해지지 않습니다. 글로 명시해야 처음으로 의식화할 수 있습니다. 나아가 그것을 되풀이해 가르쳐야만 진정한 의미의 체득‘에 이를 수 있습니다.
말해야 할 것과 말하지 않아야 할 것을 분별하는 것말이 필요할 때와 들을 때를 구분하는 것,말을 하기 전에 상대의 준비 상태를 살피는 것.말하지 않는 숨은 감정과 진실을 찾는 것,말이 가진 개인적인 의미와 해석을 존중하는 것.이것이 바로 말을 대하는 우리의 슬기로움이다.
감정이라는 것도 결국 인간이라는 종의 생존을 위해 가동되는 뇌의 예측기제인데, 인간의 이성과 사고력 때문에 과도하게 쓰이거나 잘못쓰여 오히려 생존에 해를 끼치는 결과를 초래합니다.
철학적 삶을 살아간다는 것은 우리 경험을 진지하게 받아들인다는 것이다. 행복과 아픔을, 성공과 실패를, 모호한 것과혼란스러운 것들을 모두 정면으로 받아들인다는 것이다. 과거를 잊는 것이 아니라, 우리 자신을 경험 안으로 깊이 데려가야 한다는 것을 의미한다. 자신을 괴롭히라는 것이 아니다. 문제를 깊이 생각하고, 그것들을 당연하게 받아들이지말고 해명하는 것이다.독일 철학자 카를 야스퍼스,Karl Jaspers의 말입니다.
원망은 우리를 갉아먹는 감정입니다. 삶을 피폐하게 하지 요. 하지만 스스로 털어내기 어려울 수도 있습니다. 그럴 때에는 가까운 친구나 연인, 가족의 도움을 받는 것이 좋습니다. 여의치 않을 때에는 심리상담과 같은 전문가의 도움을받는 것도 필요합니다. 불가피한 일을 겪었더라도 너무 오래간직하지 않도록 해야 합니다. 원망 때문에 어떤 결정을 하면 그 선택이 자신에게 참혹한 결과를 가져다줄 수도 있으니까요.