정보 수용자의 기대치와 기준점에서 얼마나 파격적으로 벗어났는지가 중요하다. 정보 제공자가 아무리 유용한 정보라고 생각해도 정보 수용자의 기대치가 높다면 입소문은 나지않는다. 기대치를 최대한으로 뛰어넘고 기준점과 최대한 괴리시키는 파격이 있을 때 정보 수용자는 높은 실용적 가치를 느끼게 된다. 그리고 그 실용성이 좋은 마음을 갖고 온-오프 지인들에게 도움을 주고자 하는 우리들로 하여금 자연스럽게 입소문을 내게 만드는 것이다. - P330
그래서 저스트 두 잇‘ 전략을 정리하면 다음과 같다.1. 완벽하지 않은 상태이더라도 새로운 아이디어(제품)가 나오면 그냥 시도(실험, 출시)해본다.2. 실패의 비용은 감당할 수 있는 정도여야 한다.3. 피드백을 통해 배운다.4. 배운 내용을 적용하여 다시 시도한다. - P293
예측할 수 없는 것을 예측하려고 노력하지 말고, 일단 작게 시도해보고실험해보자. 이것이야말로 답을 아는 가장 빠른 길이다. - P300
다음 4가지 원칙을 충실히 이행하면 전략의 실행 능력이 비약적으로 올라간다는 사실을 알게 되었다.1. 가장 중요한 목표에 집중하라.2. 선행지표에 따라 행동하라.3. 점수판의 강점을 활용하라.4. 책무를 서로 공유하라. - P285
즉 전문성이 떨어질수록 창의성이 올라가는 경향이 있다는 것이다. - P254
창의적인 생각을 잘 하지 못하는 사람들은 일단 내는 아이디어의 수가적을 뿐만 아니라, 새로운 아이디어를 내려고 하기보다는 기존에 냈던 아이디어에 집착해 그 아이디어가 완벽해질 때까지 수정하는 것을 반복하는 경향이 있다. 반면 창의적인 사람은 일단 아이디어를 많이 낸다. - P245