[왜 무능한 남자들이 리더가 되는 걸까] : 조직에 필요한 리더는 누구인가

왜 무능한 남자들이 리더가 되는 걸까? - 회사가 리더를 뽑을 때 쉽게 빠지는 함정
토마스 차모로-프레무지크 지음, 이현주 옮김 / 파우제 / 2019년 7월

제목이 상당히 작극적이다. 내가 이 책을 선택한 이유는 제목보다도 책 소개에 나와있던 '리더로 뽑히기 좋은 사람 vs 진짜 좋은 리더' 에 대한 이야기가 궁금해서였다. 우선 저자를 검색해본다. 토마스 차모로-프레무지크. 다행히 여성이 아니다. 만약 여성이 이런 책을 썼다면 설득력이 없을테니까. 

우리가 인터넷 검색창에 상사라고 입력하면 폭력적이다, 미쳤다, 무능하다, 게으르다가 자동완성으로 뜬다. 이는 여론 조사 결과에서도 직장인의 75%가 직속 상사를 리더십이 형편없다고 평가했다는 것에서 일치하는 경향을 보인다. 2017년 S&P 500 기업 중 전 직원의 여성 비율이 44% 정도임에도 여성 리더 중, CEO는 단 6%, 이사회에는 20%, 고위 임원과 경영진에는 25%일 뿐이었다. 따라서 리더의 특징을 남성들의 특징이라고도 볼 수가 있다. 

우선 리더의 특징을 보면 자신감을 들 수가 있다. 자신감이 실력으로 연결되는 것이 아니라 실력이 자신감으로 연결되어야 하는 것이 맞지만 대부분의 리더들은 자신의 실력보다 과한 자신감으로 무장되어 있다. 이런 사람들은 다른 사람들에게 자신의 실력이 드러나기 전까지는 유능한 사람이라고 인식될 수 있고, 따라서 리더로 선택될 가능성이 높다. 또 다른 특징은 자기 과잉이다. 과신하는 리더는 무모한 결정을 잘 내리고 다른 사람의 비판을 받아들이지 못하여, 괴로운 진실보다 선의의 거짓말을 선호하는 환경을 조성한다. 그리고 나르시시스트적인 특징이 있다. 이들은 자존감은 높지만 자존감이 쉽게 사라지기도 해서 타인에게 끊임없이 인정을 받고자 한다. 이런 나르시시스트들은 자기 중심적인 경향도 크다. 그래서 자신이 어떻게 보이는지 걱정하느라 많은 시간과 에너지를 쏟기 때문에 자기 관리의 대가가 되고 따라서 매력적이고 자신감있는 모습으로 비춰져 리더가 될 확률이 높은 것이다. 하지만 이들은 리더가 된 후 남들보다 우월하게 여기는 자신의 성취에만 신경을 쓰지 일반 직원에게는 관심을 보이지 않으므로 조직 측면에서는 좋지 않다. 위와 같은 특성들은 남성에게 많은데 이는 최근의 50만명에 대한 메타분석 결과에 근거한다. 남성이 이런 특성을 갖게 된 이유로는 지배, 경쟁의 진화론적 관점과 역사적으로 사회에서 더 영향력있고 높은 지위를 차지햇던 문화적 관점이 있다. 

지금까지의 리더들이 자신을 겉으로 드러내서 리더가 된 후 자신만의 기준으로 조직을 좌지우지 하려하고 강압적으로 행동하여 실패했다면, 그 대안은 반대되는 성격이라 하겠다. 즉 감성적인 특징, EQ가 높고 직원에게 힘을 실어주며 잘 소통하고, 기업 문화 규범에 민감하고, 직원의 성과를 인정하고 잠재력을 키워주는데 능한 사람. 이런 특징은 존 그레이의 '화성에서 온 남자, 금성에서 온 여자'에서도 나온 바와 같이 여성의 특징이라 하겠다. 여자가 예민하고 배려심이 있다면, 남성은 감정에 무관심하고, 경쟁에 집착한다. 그렇다고 꼭 여자가 리더가 되어야 한다는 의미는 아니고, 남성도 이런 특징을 잘 키워야 한다는 것이다. 자기 지각을 통해 겸손과 이해심을 갖춰야 한다는 것. 그리고 리더를 선출하는 방식도 바꾸어, 지나친 자신감만을 가진 사람의 위험성을 알고 이런 사람들을 선출하기 보다, 자기 비판적이고 약간은 불안감을 느끼는 사람을 선출해야 한다고 말한다. 

우리는 조직생활을 하면서 이 책에서 말하는 리더와 비슷한 리더들을 많이 보았을 것이다. 주위에서 보기에 비슷한 실력임에도 조금 더 목소리 크고, 자신을 드러내기를 좋아하는 사람들이 리더가 되고, 또 리더가 된 사람들은 자신의 의욕만 앞세워 직원들의 의견은 무시하고 독단적으로 일을 추진한다. 하지만 이 책은 이제 리더에 대한 인식을 바꿔 스티브 잡스나 일론 머스크, 트럼프 같은 리더가 아닌 앙겔라 메르켈 같은 리더를 뽑아야 한다고 말한다. 사람들은 위기를 느낄때 카리스마가 강한 사람을 리더로 선출한다. 하지만 자신의 능력을 과하게 자신감으로 포장하는 리더가 아닌 겸손하고 잘난체 하지 않는 리더가 더 조직에 필요한 리더이다. 이 책의 내용에 전적으로 동의하긴 어렵지만 다함께 어울리는 조직과 사회에서는 각 개인의 특성을 잘 이끌어 낼 수 있는 부드러운 리더십이 중요하다는 의견에는 동의하는 바이다.

[보이지 않는 국가들] : 다시 생각하는 국가란 무엇인가

보이지 않는 국가들 - 누가 세계의 지도와 국경을 결정하는가
조슈아 키팅 지음, 오수원 옮김 / 예문아카이브 / 2019년 7월

우리는 예전에 국가의 3요소가 국민, 영토, 주권이라고 배웠다. 하지만 이 책에서는 물리적 영토가 없는 국가, 또는 세계에서 인정을 받지 못한 국가들이 나온다. 2016년 6월 압하지야에서 열린 코니파 월드 풋볼 컵(CONIFA) 에 출전한 12팀은 올림픽이나 월드컵에 참가하는 국가들과는 성질이 다르다. 이 축구 협회 연맹에는 분단국가, 독립국, 속국, 속령, 미승인 국가, 소수민족, 지방, 망명정부 등 FIFA의 비회원국들로만 구성이 되어 있다. 즉, UN 본부에 국기가 게양된 국가는 단 하나도 없다. 이 국가들은 대부분 사람들이 아예 국가라고 인식 하지 않는 곳이기도 하다. 예를 들어 이 행사의 주최국 압하지야는 조지아로부터 독립한 독립국이다. 하지만 독립을 러시아, 베네수엘라, 시리아에서는 인정받았지만 조지아, UN, 세계 다수의 정부들에게서는 인정받지 못했고, 따라서 아직 미승인국가로 남아있다. 또한 쿠르드족을 대표하는 쿠르디스탄 대표팀도 참가했는데 쿠르드족은 국경을 갖추지는 못했지만 이라크에는 쿠르드 자치구가, 시리아에는 로자바라는 국가가 설립되었다. 하지만 이 역시 아직 미승인 국가로 남아 있다. 이 책은 이렇게 독립을 했으나 인정받지 못한 나라 중 5개국, 압하지야, 아크웨사스네, 소말릴란드, 쿠르디스탄, 키리바시에 대해 소개하고 있다. 

쿠르드족. 내가 방송에서 봤던 쿠르드족에 관한 기사는 영토에 대한 분쟁으로 난민 생활을 한다는 것이다. 하지만 이 책에서 그들은 엄연한 그들만의 자치구를 설립했고, 독립국이 되기 위해 노력하고 있었다. 오늘날 중동지역의 쿠르드족은 2,500~4,000만명이고 터키 남동부, 시리아 북동부, 이라크 북부, 이란의 북서부에 흩어져 살고 있다. 이들은 1차 대전후 오스만제국이 몰락하고 중동이 분할되는 과정에서 독립국이 될 수 있었다. 이는 1920년 쿠르드땅을 포함한 오스만 제국을 유럽이 분할해 나누어 갖은 세브르 조약의 문서에도 나와 있는데, 여기에는 '쿠르드족의 자치 계획을 수립할 것', '터키로부터 독립을 원한다는 것이 확실해질 경우 1년 이내 온전히 독립한다'는 조항이 포함되어 있다. 하지만 터키의 민족주의자들은 터키를 둘로 나누는 것에 반대했고, 1923년 서구는 다시 쿠르드족의 독립을 배신하는 로잔 조약에 승인한다. 로잔 조약을 근거로 터키는 수십년동안 쿠르드족의 존재 자체를 부정하고, 반대로 쿠르드족은 그 이전의 세브르 조약을 지속적으로 환기시키며 자신들의 독립을 주장하고 있는 것이다. 

과거에는 지도에 많은 변화가 있었다. 전쟁에 의해 많은 나라들이 생겼다가 사라지고, 합쳐졌다 분할되었다. 하지만 오늘날 일어나는 분쟁은 대부분 국가간의 분쟁보다 정부와 무장 세력간의 내전이다. 따라서 지도상의 정체 상태인 평화(?)가 오래 유지되고 있는데, 그런데에는 이유가 있었다. 각국 정부는 영토분쟁이라는 이슈가 나오는 것을 경계하기 때문이다. 미국이 이라크의 분할을 지지하지 않고, 아프리카 연합이 소말릴랜드를 회의적으로 보고 있으며, EU가 스코틀랜드와 카탈루냐 독립을 삐딱한 시선으로 바라보는 것이 그런 이유들이다. 

1957년 미국의 국무장관 존 포스터 덜레스는 중화인민공화국의 공산주의 정부를 인정하지 않으려는 미국의 태도를 설명하면서 다음과 같이 말했다.

"인정받을 권리가 있는 정부는 없습니다. 

인정은 우리(미국)가 부여하는 특권입니다. 

우리는 인정이라는 특권이 

미국의 이익에 합치된다고 생각할 때만 

그것을 부여합니다. 

합치되지 않을 경우에는 

인정이라는 특권을 주지 않습니다."

그리고 1991년 8월 1일 우크라이나의 독립을 결정하는 국민투표가 실시되기 몇 달 전 조지 H.W 부시 대통령은 우크라이나를 방문해 이렇게 말한다.

"자유는 독립과 같은 것이 아니며,

 미국은 과거의 독재를 

현재의 독재로 대신하기 위해 

독립을 바라는 자들을 

지원하지 않을 것입니다."

미국은 대체로 신생국가를 인정하는 일을 미국 국익에 합치하는 것으로 여기지 않았다. 그리고 이는 많은 다른 국가들의 인식과 일치하는 듯하다. 세계지도내에서 신규 회원이 되는 국가는 극히 드물다. 기존의 회원들은 자신들만의 내규를 세우고 이는 UN과 초강대국 미국에 의해 상당부분 지지를 받고 있다. 세계 지도의 현 상태를 유지하기 위해 각국은 많은 정치, 군사 자본을 지출하고 있는 것이다. 

독립하기를 원하지만 독립하지 못하는 많은 민족들의 사례를 보며 국가의 3요소가 단지 국민, 영토, 주권만이 아닌 세계 다른 나라의 인정이 필요하다는 것을 알게 되었다. 과거와 같이 사람이 살지 않는 땅을 개척해 깃발을 꽂고 국가를 세울 수 있는 시대가 아니다. 오늘날의 국가의 정의는 그렇게 수정되어야 하는 것이다.  

[속마음을 꿰뚫어 보는 기술] : 말에 속지 말고 표정을 읽어라

속마음을 꿰뚫어 보는 기술 - 미국 최고의 변호사에게 배우는
제라드 니렌버그 지음, 송이루 엮음 / 스몰빅라이프 / 2019년 8월

우리는 일상생활 중 상대방의 속을 알지 못해 답답한 적이 있을 것이다. 쉽게는 이성친구의 속내를 알 수 없어 애를 태우기도 하고, 면접에서 그리고 협상 테이블에서 상대방의 생각을 알 수가 없어 난처하기도 한다. 만약 우리가 상대방의 속마음을 더 잘 알아챌 수 있다면, 우리는 이성친구와 다툴일도 줄어들 것이고, 면접에서도 유리한 위치를 선점할 수 있을것이며, 협상 테이블에서 협상을 나에게 유리하게 끌고 갈 수 있을 것이다. 이런 기술들은 이미 특정 분야에서 많이 활용되고 있다. 예를 들어 고객을 상대해야 하는 변호사와 컨설턴트, 영업직종의 사람들, 그리고 수사기관에 종사하는 사람들은 상대방의 속내를 아는게 나의 성공을 결정짓는 가장 중요한 열쇠이다. 또한 이런 기술들은 작가에게도 필요하다. 인물들의 행동을 생생히 묘사하는 것은 독자로 하여금 그 인물들이 어떤 감정을 가지고 있는지 추측할 수 있게 하고, 논리적인 이야기 전개를 가능하게 한다. 

지식은 독서로 얻을 수 있지만,

그보다 더 중요한 세상에 관한 지식은

각양각색의 사람들을 읽고 연구해야만 얻을 수 있다.

_체스터필드 백작 <아들에게 보내는 편지> 중에서

상대의 속마음을 알려면 우리는 관찰하는 것부터 시작해야 한다. 많은 사람이 붐비는 장소에 가서 조용히 사람들을 관찰하며 비언어적 메시지를 알아 챌 수 있게 훈련해야 한다. 예를 들면 공항이나 커피숍에 앉아 지나다니는 사람들을 보며 비행기를 놓칠거 같아 초조해 하고 있는지, 마중나올 사람을 기다리고 있는지, 그리고 가족하고 통화하고 있는지, 아니면 직장상사하고 통화하고 있는지 등등, 우리는 사람들의 행동을 보고 왜 그런 행동을 취하는지 직감으로 추측해 볼 수 있다.

몸짓 언어는 때로는 말보다 훨씬 믿을만 하다. 몇몇 사람들은 속마음을 감추기 위해 거짓말을 하지만 행동까지 숨기기는 어렵다. 말과 행동이 불일치 할 경우 스스로 제어하기 힘든 행동의 언어를 믿는편이 나을 수 있다. 하지만 이 책에서는 하나의 몸짓에만 집착하지 말라고 말한다. 하나의 행동으로 상대의 심리를 섣부르게 판단하지 말고, 앞뒤의 연속되는 행동들을 종합적으로 주의깊게 관찰해야 한다

[관찰 리스트]

- 이마, 눈썹, 눈, 코, 입, 턱을 비롯한 전반적인 얼굴 표정

- 머리 자세

- 등과 어깨 자세

- 팔과 손의 움직임

- 다리와 발의 움직임과 걸음걸이

- 목소리와 말투의 변화, 그리고 헛기침이나 목 가다듬는 소리 등을 내는 행위

- 소통이 진행되면서 앞서 말한 모든 요인에 나타나는 변화

이 책에는 다양한 그림들과 함께 어떤 표정과 행동을 취했을때 의미하는게 무엇인지 자세하게 기술해 놓고 있다. 단지 눈과 표정, 행동만을 보는 것이 아니라 얼굴에서도 눈썹, 코, 입 등의 모습과 행동의 디테일한 면까지 관찰해야 한다고 말한다. 감정을 담을 수 있는 행동들이 이렇게나 다양하다는것을 처음 깨닫는 듯 하다. 

오늘 회사에서 가만히 상대방의 행동을 관찰해 보고 있는 나를 발견했다. 상대방의 행동을 관찰하고 있자니 내가 탐정이 된 것 같은 기분이 들면서 재미있기도 했다. 아직은 책에 나온 기술들을 잘 잊어버리는데 관찰하는 연습을 계속하면서 궁금한 내용을 다시 찾아봐야겠다. 몸짓의 언어는 말보다 빨라 1초면 상대방의 속마음을 읽어낼 수 있다고 하니, 이제 사회생활에서 상대방을 오해하는 일도 줄어들고, 더 원만한 사회 생활을 할 수 있지 않을까 싶다.

[100자평] 국민화가를 찾아 떠나는 세계 여행

국민화가를 찾아 떠나는 세계 여행 - 명화에 담긴 역사와 문화, 예술 이야기
이명옥 지음 / 시공아트 / 2019년 7월

그 나라의 미술과 문화를 함께 알 수 있는 책이네요.
국민화가들이니 민중들의 삶을 그림에 반영하여 당시의 모습을 이해하기 더욱 쉬울것 같습니다.
이 책으로 세계 미술 여행을 떠나보고 싶네요

[스몰 자이언츠가 온다] : 차별화를 만드는 작은 거인들

스몰 자이언츠가 온다 - 세상을 바꾸는 완전히 다른 패러다임
보 벌링엄 지음, 김주리 옮김 / 넥스트북스 / 2019년 8월

저자는 경제전문지 <포브스>의 기자로 경제분야에서 오랜시간 일하며 그동안 보아왔던 많은 기업들 중, 우리가 나아가야 할 방향이라 생각하는 강소기업에 대해 쓰고자 이 책을 집필했다. 이 책은 무려 10년이나 된 전작 <스몰 자이언츠> 10주년을 기념한 개정판이다. 

여기서는 작지만 강한 기업, 스몰 자이언츠들에 대해 이야기 하고 있다. 스몰 자이언츠가 무엇인지 잘 모르겠다면 우리가 쉽게 떠올릴 수 있는 강소국들을 생각하면 된다. 강대국과 약소국 어디에도 속하지 않고, 인구와 영토가 작은 소국이지만 탄탄한 경제력과 국력을 가진 나라. 노르웨이, 덴마크 등의 많은 북유럽 국가들과 스위스, 모나코, 싱가포르 등이 강소국에 해당한다. 이를 기업에 연관시켜 생각해 보면 강소기업, 스몰 자이언츠가 무엇인지 알 수 있다. 규모가 작지만 경쟁력 있는 기술력을 갖춘 기업, 이를 스몰 자이언츠라 부른다. 

저자가 조사한 스몰 자이언츠들 대부분은 여전히 성장 중에 있지만, 일부는 의도적으로 성장을 억제하기로 결정하고, 기존의 규모만을 유지하기 위해 노력을 기울이기도 한다. 다시 말해 그들은 사업의 규모를 키워야 한다는 압박과 유혹에서 자유로워 보인다. 이는 외형적 성장보다 자신들만의 중요한 비전을 갖고 있기 때문이다. 그들 대부분은 이미 업계의 내외부에서 탁월한 능력을 인정받기도 했다. 때문에 그들은 자본을 늘리고, 성장하고, 인수합병을 하고, 지리적인 확장을 하는 등, 성공한 기업들이 가는 보편적인 길을 따를 기회가 많았으나 의도적으로 기업의 확장에만 초점을 두지 않기로 결정하면서 그들이 더 가치있게 여기는 '다른 목표'들을 추구한다. 

"무엇보다 중요한 점은 

자신만의 영혼을 잃어서는

안 된다는 점입니다. 

만일 영혼을 잃으면 

사업 확장은 전혀 의미가 없습니다. 

그건 제가 원하는 방식이 아니니까요."

_USHG의 CEO, 대니 메이어

책에는 14개의 기업들이 소개되어 있다. 직원이 두명뿐인 회사와 1722명이나 되는 회사까지. 선정 기준은 그들만의 기술이 있어 사업을 확장할 기회가 있었음에도 '개인사업으로 남기로 한' 회사들이다. 한 예로 앵커 브루잉이 그렇다. 자신들의 맥주 소요가 많아져 추가로 양조장을 매입할 필요가 있었지만, 그렇게 할 경우 제품의 품질을 안정적으로 유지하기가 힘들고 이는 제품의 진정성을 포기해야 한다는 의미이기 때문에 추가로 사업을 키우지 않는다. 또한 이와 반대로 무리하게 사업을 키우다 실패한 사례도 소개가 되는데 인사 업무 대행 기업 트라이넷이 그것이다. 트라이넷은 실리콘밸리 기업들의 인사관리를 대행하며 사업이 커지자 이를 더 확장하고자 했고, 이때 필요한 자금과 전문 인력을 외부에서 끌어온다. 따라서 CEO 바비넷은 자금 확보를 위해 자신의 회사 지분 상당부분을 매각할수 밖에 없게 된다. 이후 회사의 성장률은 뛰었지만, 바비넷의 행동과 사업 방향등은 많은 제약을 받는다. 이때부터 트라이넷은 작지만 훌륭한 기업의 울타리를 벗어나게 되는 것이다. 

우리는 성공한 기업이라고 하면 거대기업만을 떠올린다. 하지만 이 책은 외형의 성장이 성공의 필수 요건인지를 다시 한번 생각하게 한다. 성공한 기업, 강한 기업에 대한 우리의 인식을 새롭게 하고 고정 관념을 깨는 이 책은, '영혼'을 가진 작은 기업들을 보여주며 튼튼한 회사, 그리고 롱런할 수 있는 회사를 운영하고자 하는 기업인들과 창업가들에게 생각할 거리를 던져주고 있다.