마스다 저는 평소에 ‘고객가치‘라는 말을자주 사용하는데요. 필링 feeling, 즉 느낌으로 치자면 고객가치란 고객이 즐겁고, 힘이 나고, 행복한지를 말합니다.  - P58


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TSUTAYA는 ‘라이프스타일을 제안하는 매장‘이라는 기본이념에 따라 라이프스타일이 반영된 영화, 음악,
서적과 소비자가 만나는 장이 되기 위해서 노력해왔다. - P44


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모든 장애물은 우리 자신이 만드는 것이다.
마음속이 투마음속이 투명하고 잡티가 없다면이 세상과 세상 밖 모두를 분명하게 볼 수 있을 것이다. - P79


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호숫가 풍경을 감상하는 마음으로 인생을 바라보라.
자아를 내세우지 않고 자신이 경험하는 모든 것을꽃이 피었다가 떨어지고, 해가 떴다가 지고, 바람이불고,
기러기가 날아가는 것처럼 자연스러운 일로 받아들여라.
- P68

몰두할 수 있는 취미가 생활의 고단함을 견디게 한다.
신앙이나 추구하는 가치가 생활의 공허함을 초월하게 한다.
자신에게 진정으로 속해 있는 것을 찾아 집중하면,
우리를 구속하는 모든 것을 잊을 수 있다.
- P76


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인생에서 승패를 목적으로 삼는다면 우리가 만들어 내는 현실은 전투가 되고, 우리가 성공하는 방법을 배우는 데만 몰두한다면 끊임없이 실패의 고통을 겪게 될 것이다. 반면, 심미를 목적으로 한다면우리가 만들어 내는 현실은 놀이가 되고, 한바탕의도박도 그저 재미거리가 될 것이다. 또 평정심을 목적으로 한다면 우리가 만들어 내는 현실은 수행이되고, 도박은 우리에게 존재의 진정한 모습을 볼 수있는 기회가 될 것이다. - P5

마음이 지쳤을 때 차분하게 앉아 반야심경을 베껴 쓰거나 조용히 반야심경을 읊어 본다면 고통을벗어나는 데 큰 도움이 될 것이다. - P5

죽음과 질병, 고통, 실패를 담담하게 바라보라.
그런 다음에는 자신의 용기에 의지하라.
자신 이외 그 어떤 것도 해결 방법을 찾아 주지 않는다.
자신이 아닌 다른 것에 의존하는 마음은 번뇌만 부른다.
- P61


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