말이 통해야 일이 통한다 - 직장에서 사용하는 실용 대화법
박재연 지음 / 비전과리더십 / 2016년 4월
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'말이 통하지 않는 직원과 말 통하는 법'

오늘도 난 J에게 화를 내고 말았다. 말이 안 통해서이다. J는 문제의 사안에 대해서 보고할때 장황하고 두서없이 이유부터 나열한다. 한참 듣고 난 뒤에서야 어떤 주제인지 감을 잡는다. 그래서 보고는 결론부터 간결하게 말해달라고 한다.

J와 함께 일한지 2년이 다되간다. 나는 여전히 매일 아침 회의시간마다 멘탈이 무너진다. 이성이 가출하고 분노가 잠을 깬다. 아침마다 나는 화를 내서 기력이 빠지고 이내 곧 J에 대한 죄책감에 빠진다. 때론 애써 무시해보기도 한다. 하지만 그건 팀장의 의무를 소홀히 하는거다.

아... J는 정녕코 '신이 주신 시련인가'하는 자책마저 든다. 우리는 왜 이렇게 말이 안통하는걸까?

이 책 '말이 통해야 일이 통한다'에서 박재연 저자는 우리가 말이 통하지 않는 이유가 무엇때문인지 말해준다. 그리고 오히려 가족들보다 더 오랜 시간을 함께하는 직장인들간에 말이 통하는 대화법, 궁극적으로는 타인과의 커뮤니케이션의 본질을 이야기한다.

이 책이 왜 이렇게 추천사가 많은지 알겠다. 자기계발서의 흔한 방법론적인 대화법을 넘어선다. 연습문제를 통해 혼자서도 연습이 가능하고 커뮤니케이션 교재로도 활용할 만하겠다.

우리가 말이 통하지 않는 이유는 결국 "자신의 생각(만)이 옳다"고 믿기 때문이다. J에게는 이유가 중요한가보다. 간단명료해야 할 이유가 중언부언되고 두서없음에는 설명하지 못한 그 뭔가가 있나보다. 마찬가지로 나는 결론이 중요한거고. 내가 듣고 싶은것만 듣고 싶은거다. 나에게 J가 불통이듯이. 나 또한 J에게 꼰대가 아닐까. 좀더 서로의 입장이 되어보자고 해야겠다.

'그래도 내가 팀장인데' 하고 화가 날때를 대비해서 높임말을 쓰기 시작한다. 존대를 사용함으로 정서적으로 거리를 두니깐 감정표출을 크게 제어할수 있다.

'정서적 거리두기'는 육아에도 큰 도움이 된다. 팀원들에게 그랫듯이 딸에게 존대를 하니 정서적 거리가 생기고 쉽게 화를 내지 못한다. 더불어 딸은 아빠에게 인정을 받는다는 생각에 자존감도 크게 높아지는 효과도 있다.

여지껏 솔선수범이니 '앞장서서 달리면 알아서 쫓아오겠지'라고 생각했지만 결국 올바른 커뮤니케이션이 없으니 고독한 리더만 되고만다. 입장이해하기와 존대쓰기로 말이 통하는 관계를 만들어보겠다.

이번 독서는 리더십개념을 한껏 높일 수 경험이 되었다. 나는 덜 외롭고 팀원은 덜 두려워 하고 서로의 다른 가치가 존중되어 서로에게 도움이 되는 소통과 관계를 맺게 되길 바란다.

#말이통해야일이통한다 #대화법 #박재연 #비전과리더십 #실용대화법



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직업의 종말 - 불확실성의 시대, 일의 미래를 준비하라
테일러 피어슨 지음, 방영호 옮김 / 부키 / 2017년 9월
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'기회가 있을 뿐이고, 그것을 잡는 것은 스스로의 몫이다'

직업의 종말을 예고하는 제목의 '직업의 종말'을 붙든다. 불안감이 엄습한다. 스마트폰, 페이스북, 구글이 세계를 정복(?)한지 불과 10여년이 세월이 지났을뿐이다. 앞으로 10년사이엔 더 극적인 변화가 생긴다고 해도 전혀 이상할 것이 없는 시대이다.

4차 산업혁명의 시대를 맞이하여 기술혁명으로 인해 기존직업이 사라지는 현상인줄 알았다. 다보스포럼의 '미래고용보고서'는 2020년까지 새로 생기는 직업이 200만개인데 반해 사라지는 직업이 무려 700만개라고 한다.

사라질 직업숫자의 단위에 놀랐고 도대체 직업이 몇 개나 있는지에 대한 고민조차 없었다는 것을 인지한 순간이다.

아무튼 이 책의 내용은 기술발전에 따른 일자리 감소 현상과 미래를 통찰하고 미래에 뜰 직업을 준비해야하는 자세나 태도일 것이라는 예상에서 빗나갔다.착각은 자유다. 이 책은 '직업'의 기능에 대한 종말을 이야기한다.더이상 직업은 없으며 창업을 해야 한다고 주장한다. 

사업을 하다가 망하면 한 집안이 절단난다. 보증에 보증을 전전하다 빚보증과 관련된 모든 사람들의 인생이 풍비박산난다. 어릴때부터 보고들은 정보와 경험들로 체화된 나의 편견이다.

물론 우리집은 사업이라곤 꿈도 꾸지 못한 집안이다. 부모님은 그저 소처럼 묵묵히 이랑을 갈듯 정해진 일만 하고 월급을 받아 자식들을 키우셨다. 나 또한 마찬가지로 월급을 받고 있다. 대부분의 사람들이 그렇게 직업을 가지고 월급을 받고 있다.

앞으로는 창업가정신을 통해 자유와 부를 추구하는 놀라운 시대로 접어들고 있다. 그러나 그런 미래가 저절로 찾아오지 않는다. 기회가 있을 뿐이고, 그것을 잡는  것은 스스로의 몫이다. 

이 책은 창업의 불안과 저주에서 벗어나게 해준다.



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cyrus 2017-10-30 14:06   좋아요 2 | 댓글달기 | URL
직업이 사라지니까 창업을 해야 한다고 주장할 수 있는 저자가 부러워요. ‘창업 문화‘가 잘 형성된 미국 출신 저자라서 그런지 저런 주장이 가능한 것 같아요. 우리나라는 아직...

자강 2017-10-30 23:55   좋아요 0 | URL
동의합니다. 그렇다고 모두가 창업자가 될수없을텐데요. 올바른 창업문화가 부럽네요.

나와같다면 2017-10-30 23:46   좋아요 1 | 댓글달기 | URL
자영업자가 창업을 하고 2년도 잘 못 버티고 업종이 바뀌곤 해요

어릴 때는 아무 생각없이 새로운 가게가 들어오는구나 했는데, 이제는 자영업자의 눈물이 보이더라구요

사회는 단 한번의 실패에서도 가정을 지켜줄 최소한의 안전망도 되어있지 않고요

우리나라에도 저런 정당한 미래가 빨리 왔으면 좋겠어요

자강 2017-10-30 23:56   좋아요 1 | URL
동감합니다. 저도 언젠가는 창업을 해야하는데요. 그저 정당한 미래가 오길 바랄뿐이네요
 
차별화의 천재들 - 치열한 경쟁을 이기는 단 하나의 전략
윌리엄 테일러 지음, 정지현 옮김 / 토네이도 / 2017년 8월
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'차별화만이 살길이다.'

누구나 할 수 있는 일을 하는 사람은 쉽게 대체당한다. 굳이 그 사람이 아니더라도 저비용으로 할 수 있는 대체인력들이 많기때문이다. 
몸값이 무거워지는 직위로 올라갈수록 차별화된 능력이 필수적이다. 
오죽하면 세스고딘이 누구도 대신할 수 없는 존재 '린치핀'이 되라고 했겠는가.

이것은 기업이든 개인이든 모두에게 해당된다.
차별화되어야만 고객에게, 경영자에게 외면받지 않는다.

아.... 나의 차별화, 우리회사의 차별화는 어떻게 지속, 강화시켜 나가야 할까.
치열한 경쟁을 이기는 단 하나의 전략인 차별화에 성공한 기업들의 사례를 살펴보며 배워야겠다. 

이 책  '차별화의 천재들'에는 '패스트 컴퍼니'라는 세계적 경영전문지의 창업자인 윌리엄 테일러가 수 십년간 비즈니스 최전선을 발로 뛰며 취재한 '성공하는 리더와 최고의 혁신을 거둔 기업'에 대한 생생한 통찰을 담고 있다. 그리고 차별화에 성공한 16개 기업들이 나오며 그들이 사용한 8가지 전략이 소개된다. 

1. 당신의 가치제안은 무엇인가
SOL ㅡ 핀란드 청소대행회사 
메트로 은행 ㅡ 영국 은행

2.세상이 원하는 것을 통찰하라.
폴스 서든서비스 ㅡ 드라이브 스루 서비스 
퀵큰론 ㅡ 모기지 전문 금융회사

3.당신은 상자의 바깥에 있는가?
커뮤니티솔루션 - 노숙자 사회공헌단체
1111 링컨로드 - 주차장

4.배워라 즐겨라, 미쳐라
메가버스 - 버스회사
WD-40 - 화학제품 제조회사

5.배려와 공감이 열렬한 팬을 만든다
사우스센트럴 재단 - 보건의료단체 
프레타망제 - 샌드위치 전문점

6.행복의 경험을 제공하라.
사치&사치 - 광고대행사
메르세데스벤츠 - 알죠? 자동차 회사.

7.차별화의 핵심은 세렌디피티다.
자포스 - 딜리버링 해피니스로 유명한 신발 쇼핑몰
패스널 - 산업용품 유통기업 

8.승자 독식 시스템의 대안을 찾아라.
리플렉사이트 - 반사 소재 제조사
링컨일렉트릭 - 전기모터 제조사

이 책에 나오는 성공적인 기업은 분야에 상관없이 여러가지 공통점이 있다. 그것은 바로 훌륭한 창업자와 창업팀 (사람) , 탁월한 기술에 대한 사명감, 권위있고 신뢰할 수 있는 브랜드 구축에 대한 헌신, 
고객 만족에 대한 집착, 합리적인 자금조달, 절박함이다. 

차별화의 천재로 소개된 기업들을 보면 벤츠,쟈포스를 제외하고는 우리에겐 굉장히 생소한 회사지만 현업에서는 혁신적인 회사로 정평이 나 있다. 그들의 성공요인을 참고해야겠다. 또한 비즈니스를 함에 있어 훌륭한 명언들이 많이 나온다. 



‘차별화만이 살길이다.‘

누구나 할 수 있는 일을 하는 사람은 쉽게 대체당한다. 굳이 그 사람이 아니더라도 저비용으로 할 수 있는 대체인력들이 많기때문이다.
몸값이 무거워지는 직위로 올라갈수록 차별화된 능력이 필수적이다.
오죽하면 세스고딘이 누구도 대신할 수 없는 존재 ‘린치핀‘이 되라고 했겠는가.

이것은 기업이든 개인이든 모두에게 해당된다.
차별화되어야만 고객에게, 경영자에게 외면받지 않는다.

아.... 나의 차별화, 우리회사의 차별화는 어떻게 지속, 강화시켜 나가야 할까.
치열한 경쟁을 이기는 단 하나의 전략인 차별화에 성공한 기업들의 사례를 살펴보며 배워야겠다.

이 책 ‘차별화의 천재들‘에는 ‘패스트 컴퍼니‘라는 세계적 경영전문지의 창업자인 윌리엄 테일러가 수 십년간 비즈니스 최전선을 발로 뛰며 취재한 ‘성공하는 리더와 최고의 혁신을 거둔 기업‘에 대한 생생한 통찰을 담고 있다. 그리고 차별화에 성공한 16개 기업들이 나오며 그들이 사용한 8가지 전략이 소개된다.

1. 당신의 가치제안은 무엇인가
SOL ㅡ 핀란드 청소대행회사
메트로 은행 ㅡ 영국 은행

2.세상이 원하는 것을 통찰하라.
폴스 서든서비스 ㅡ 드라이브 스루 서


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히트 메이커스 - 세상을 사로잡은 히트작은 어떻게 만들어졌는가
데릭 톰슨 지음, 이은주 옮김, 송원섭 감수 / 21세기북스 / 2017년 10월
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미술,음악,영화,미드 등 다양한 분야에서의 히트작사례들이 인상적이었다. 또한 히트원인에 대한 근거도 논리적이라 쉽게 납득이 되었다. 간만에 보는 훌륭한 경제경영서였다.

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히트 메이커스 - 세상을 사로잡은 히트작은 어떻게 만들어졌는가
데릭 톰슨 지음, 이은주 옮김, 송원섭 감수 / 21세기북스 / 2017년 10월
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'히트작의 진정한 비밀을 알려주맛!!'

뭐라고? 

이 책의 주제어는 바로 '히트 hit'다. 
대중문화와 미디어 부문에서 비교 불가능한 엄청난 인기와 함께 상업적 성공을 거둔 극소수 제품이나 기발한 아이디어를 관찰하고 그렇게 히트작이 될 수 있었던 요인을 살펴본다.

겉으로는 그저 우연한 결과물로 보여도 '히트'상품은 몇 가지 핵심 요소에 따라 결정되는 '과학적' 결과물이다. 그러한 핵심요소에는 무언가를 좋아하는 사람들의 심리, 아이디어 전파수단인 소셜 네트워크, 문화 시장 경제학 등이 포함된다. 

이 책에서는 다음과 같은 두 가지 질문에 대한 답을 찾고자 한다. 첫째는 음악,영화,TV,책,게임,앱을 비롯한 광대한 문화 생태계에서 사람들이 좋아하는 '상품'을 만들어 내는 비결은 무엇인가?
둘째는 같은 아이디어라도 어떤 것은 시장에서 크게 성공하고 어떤 것은 실패하는 이유는 무엇인가?

이 책에서는 다양한 산업에서의 히트작들의 사례를 관찰하고 있다. 브람스가 작곡한 세계가 아는 유명한 '자장가', 조지 루카스 감독의 '스타워즈' , 20세기 미국 산업디자인계의 대부 '에드먼드 로위', 카유보트와 7인의 인상파 화가들, 세계적인 작곡가 '시반 코테차', 대통령들의 연설문, 전세계에서 가장 많은 불법다운로드수를 자랑하는 미드 '왕좌의 게임' 등이다.

이 책의 핵심은 한마디로 '히트작의 비밀은 가장 진보적이되, 사람들이 받아들일 수 있는 영역 안에 있다'이며 마야 MAYA(Most Advanced Yet Acceptable)법칙이라 부른다. 

이 책은 수많은 히트작들의 사례를 통해 히트작이 될 수 있었던 원인을 과학적인 근거를 들어 설명한다. 
그 근거들을 보고 있노라면 절로 고개가 끄덕여진다. 이렇게 다양하고 방대한 자료 수집의 노력과 통찰에는 혀를 내두를 지경이다. 

이제 남은 것은 저자의 관찰과 독자의 경험을 잘 결합해서 의미있는 통찰과 실행만이 남았다.



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나와같다면 2017-10-15 13:08   좋아요 1 | 댓글달기 | URL
과감하고 진보적이기만 한거는 어쩌면 덜 어려울 수 있을거예요.. 하지만 그것을 사람들이 수용하고 이해할 수 있는 범위안에 담을 수 있다는 것이 대단한 거죠

자강 2017-10-15 18:41   좋아요 1 | URL
그러게 말이에요. 수용할수 있는 최대치를 파악한다는건!! 후..... 어렵네요. 이 책에서 소개한 사례들과 다독을 통해서 감각을 키워가야겠어요