<극한의 협상, 찰나의 설득>을 읽고 리뷰해 주세요.
극한의 협상, 찰나의 설득 - 순식간에 상대를 제압하는 超설득의 심리학
케빈 더튼 지음, 최정숙 옮김 / 미래의창 / 2010년 7월
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절판


설득이라는 단어에 대해 어떻게 생각하는가? 일반적으로 설득이라는 단어는 매우 계산적이고 치밀하게 준비된 것이라는 느낌이 들게 마련이다. 하지만 저자는 협상이나 설득에 있어서 계산적인 것보다 오히려 허점을 찌르는 솔직함이 무기가 될 수 있다고 말한다. 저는 어렸을 적 부모를 잃고..라는 구구절절한 말 대신 사실 전 배가 고픕니다. 먹을 걸 사먹을 수 있도록 돈을 주세요. 라는 말이 더 통할 수도 있다고 말하고 있는 것이다.

설득이라고 하면 쉼없이 이야기해서 상대방의 생각을 자신의 생각으로 이끄는 것이라고 생각하기 마련인데 오히려 상황에 따라 말 대신 행동으로 보여주는 것이 타인의 마음을 끄는데 더 유효할 수 있다고 한다.

저자는 아버지와 다투었을 때 좀처럼 잘 움직이지 않는 친구가 비를 맞으며 온 것을 보고 마음이 풀려 다시 돌아가지 않겠다고 생각했다. 하지만 비에 젖고 엉망이 된 친구가 저자에게 찾아와 내가 언제 이렇게 뛰는 거 본적 있어? 라고 친구가 말할 때 그는 친구가 자신을 위해 하기 힘든 일을 했다는 것을 마음으로 이해했을 것이다. 그리하여 화가 풀렸을 것이고 집으로 돌아갈 수 있었을 것이다. 이처럼 설득이라는 것은 밑바탕에 타인과의 공감이 있어야 가능한 것 같다.

이 책에서 흥미로운 부분은 사람들은 무방비 상태에 있는 저항할 생각이 없는 사람에게는 해를 가할 확률이 적다고 표현 한 것이었다. 한 예로 항상 클레임이 많은 직장에서 근무하는 사람이 타인보다 시선을 낮추고 두 손을 의자에 깔고 앉는 행동만으로 다른 사람들은 수 없이 당한 봉변을 한 번도 당하지 않았다고 한다. 두 손을 의자에 깔고 앉는 행위는 난 당신에게 아무 행동을 할 생각이 없으며 타인을 올려다보는 행위는 난 당신을 존중하고 있다. 는 뜻으로 해석할 수 있을 것 같다. 이 사람이 이러한 행동을 하게 된 것은 어렸을 적 누군가를 때려주려고 했을 때 일어난 일 때문이었다.

상대방이 보인 태도가 난 아무런 저항도 하지 않을 테니 하고 싶은 대로 하라는 식이었기에 내가 때려봤자 뭘 하겠나. 라는 생각이 들었고 결국 그대로 돌아올 수밖에 없었다고 한다. 만약 그때 그 상대편이 맞설 자세를 보였거나 했다면 어떻게 됐을까? 사람에게는 공격성향이 어느 정도 잠재되어 있다고 생각한다. 그 공격성향을 자극 하는 것은 내 위치를 위태롭게 하고 나를 무시하는 성향을 보일 때라고 생각 된다. 이렇게 상대방의 수를 먼저 읽고 상대방이 어떤 행동을 할 것인지 예측하여 먼저 선수를 친다면 당신이 원하는 결과를 얻게 될 것이다.

이 책에서는 사람을 마음을 움직이는 것 중의 최고는 제일 원초적인 것에 있다고 주장하고 있다. 가령 광고시장을 예를 들면 광고 중에서도 섹스어필하는 광고와 아기를 활용한 광고들이 사람들을 유혹하기 쉽다는 것이다. 두 가지가 상반된다고? 오히려 두 가지는 한가지로 일맥상통한 맥락이라고도 볼 수 있다. 생존본능 즉 자신의 혈연을 이 땅위에 남기는 것이야 말로 인간이 가지고 있는 원초적인 본능일 것이다. 그래서 인지 아기에 대해 약해지는 마음은 세계 어느 나라를 가도 비슷하다고 한다. 살인을 저지르려던 사람이 아기의 얼굴을 보고 칼을 떨어드린 사례처럼 말이다. 물론 이것이 100% 정답은 아니다. 최근에는 이런 원초적인 본능조차 통하지 않는 무자비한 살인사건과 범죄들이 넘쳐흐르고 있으니 말이다. 하지만 일반적인 사람들을 상대로 생각했을 때 아기에게 해를 끼치기란 쉬운 일이 아니며 아기를 보면 마음이 약해지는 것이 보통일 것이다.

저자는 주장을 뒷받침하기 위한 자료와 실험 등을 수록 했는데 이 책에서 조금 아쉬운 것은 흥미를 유발 하는 데는 효과적으로 구성되었으나 다소 산만하여 집중하는데 흐트러짐이 있었다는 점이다. 질문 답변 형식의 글이 많은데 초반에는 괜찮았지만 중반부에 가서는 조금 짜증을 유발하기도 했다. 너무 왔다 갔다 하는 형식이라 그래서 질문에 대한 답이 뭔데? 라는 조급증을 불러일으킨 것이다. 내용적인 면에서는 만족하지만 구성에 있어서 조금 다른 편집이 시도됐으면 좋을 것 같다.




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<그래도 포기할 수 없는 11가지 가치>를 읽고 리뷰해 주세요.
그래도 포기할 수 없는 11가지 가치
조항록 지음 / 푸른물고기 / 2010년 7월
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구판절판


 

오랫만에 가슴에 와닿는 책을 만난 것 같습니다. 저자는 물질만능주의와 이기주의가 팽배한 이 시대에  황폐해져 가는 인간성을 회복했으면 하는 바램에서 이 책을 쓰게 되었다고 하는데요. 희망, 배려, 용기, 사랑, 관용, 집념, 책임감, 믿음, 양심, 자신감, 여유  이 11가지 가치를 마음속에 새기며 살아간다면 좀 더 따뜻하고 행복한 삶을 꾸려나갈 수 있지 않을까 하는 생각이 들었습니다. 이 책에서는 1가지 가치마다 관련되는 일화들이 소개를 되고 있는데요. 그 이야기들을 통해 그 가치에 대한 소중함을 느끼게 되고 다른 사람의 삶을 통해 내 삶을 되돌아볼 수 있는 계기가 된 것 같습니다.

 특히 희망이라는 주제에서는 90세가 넘어서 영어공부를 시작한 할아버지, 아이에게 우유를 사먹일 돈이 없어 맹물을 먹여야 했던 여성이 해리포터라는 소설로 성공한 이야기, 감옥에서 글을 쓰며 작가로 발돋움한 오헨리 이야기 등 희망이 인생을 바꿔놓은 에피소드를 풀어놓고 있는데요. 저는 개인적으로 90세가 넘어 영어공부를 시작한 할아버지의 이야기가 기억에 남습니다.  조금 더 일찍 시작했더라면 인생이 달라지지 않았겠느냐 지금 이 순간부터라도 남은 시간을 바꾸기 위해 공부를 시작하겠다는 할아버지의 이야기를 읽고 나서는 제 스스로에게 자극이 되더군요.  

요즘 범죄가 많이 일어나고 사회가 점점 개인화되어 가는 것은 공감의 능력이 떨어지기때문이라는 생각을 해왔는데요. 원한관계가 아닌 불특정 다수를 상대로 한 범죄나 사이코패스의 잦은 출현도 다른 사람의 마음을 이해하고 서로 소통하는 능력이 떨어졌기때문에 일어나는 현상인 것 같습니다. 배려라는 주제의 장에서 저자는 눈물은 배려의 시작이라고 주장하고 있는데요. 배려라는 것은 다른 사람의 처지와 감정을 이해하는 것을 바탕으로 이루어지는 행동이기에 다른 사람의 아픔을 함께 공감하고 느낄 수 있는 것이 중요하다는 맥락인 것 같습니다. 임산부에게 자리를 양보하고 넘어진 사람에게 손길을 내미는 행동 하나하나에 바로 타인의 상황과 마음을 이해하는 마음이 깃들여있다는 말이지요. 요즘처럼 삭막한 시대에 제일 필요한 덕목중의 하나가 바로 이런 배려가 아닐까 생각해봅니다.

 내용외에 책의 구성을 살펴보면 한 장이 끝날때마다 사진이 수록되어 있는데요. 조금 더 사진 비중이 늘어나도 좋을 것 같습니다. 풍경을 담은 사진들을 보니 마음이 한결 더 편안해지는 느낌을 받았거든요. 전체적으로 종이색도 새 하얀색이 아니라 약간 미색이고 녹색과 흑백 중심이다 보니 눈이 편안했던 것 같습니다. 활자크기가 너무 작지 않고 눈에 잘들어오는 것도 좋았구요. 이야기가 끝날때마다 tip을 실어 주제와 관련된 상식등을 제공한 것도 괜찮았습니다.

 

 


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<위험한 경영학>을 읽고 리뷰해 주세요.
위험한 경영학 - 당신의 비즈니스를 위협하는 경영학의 진실
매튜 스튜어트 지음, 이원재.이현숙 옮김 / 청림출판 / 2010년 7월
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품절


경제학의 대가들이 이야기 하는 것을 절대적인 진리인 것처럼 생각하지는 않으시겠지요. 이 책은 경영의 대가들이 펼치는 논리를 무조건 받아들여서는 안된다고 이야기하고 있습니다. 저자는 자신이 경영 컨설팅을 하며 얻은 경험을 바탕으로 경영의 대가들이 펼치는 주장은 일반화시키기에는 적용할 수 없는 것들이 있고 모순되는 것들이 있다는 견해를 밝히고 있습니다. 효율성과 실용성의 이론을 펼치는 대가들의 주장은 현실과 딱 맞아떨어지기 힘들고 예외가 생기기쉽다는 이야기지요.

 저자는 자신이 경영 컨설턴트로 일하면서 경영학을 배우지 않고 MBA학위를 취득하지 않은 것이 전혀 걸림돌이 되지 않았다고 이야기하고 있습니다. 저  또한 업무라는 것은 이론을 통해서가 아니라 경험으로 부딪히면서 취득하는 부분이 많다고 생각됩니다.  

MBA학위를 취득한 유명인사의 실패율이 얼마라던지 하면서 경영이론과 경영이론을 가르치는 교육기관의 존재에 대해서도 비판하고 있는데요. 교육에 대해서도 상당히 실용적인 면을 강조하면서 경영대학원과 같은 교육을 대체할 수 있는 방법을 제시하고 있습니다. 저자는 이론적인 부분에서는 경영의 핵심과 개념만으로 충분하고 나머지는 경험과 철학에 의해 응용되어야 한다는 입장을 밝히고 있습니다. 경영대학원같은 교육기관 대신 경영의 핵심만을 배우는 미니 MBA같은 교육방법을 제시하기도 했는데요. 이 같은 방법은 현재 국내에서도 취급되고 있는 방법입니다.  아직까지 한국사회에서는 유학을 갔다오는 것이나 경영대학원을 졸업하는 것이 마치 계급장을 다는 것처럼 여겨지고 있어 이러한 부분은 개선되어야 겠지만 말이죠.

 잠깐 삼천포로 빠지자면 초, 중, 고, 대학교, 대학원, 유학 등  한국사회에서는 교육 그것도 자신이 선택하지 못하는 교육에 얽매혀 시간을 너무 낭비하고 있다는 생각이 듭니다. 그러한 과정을 거쳐야 만이 자신이 하고 싶은 일을 할 수 있다는 체계도 문제이구요. 교육의 다이어트와 더불어 대신 교육의 다양화가 필요하다고 느끼고 있는데 딱딱하고 어려운 경영 또한 일반인들이 쉽게 접할 수 있는 교육 프로그램이 있었으면 하는 바램입니다.    

위험한 경영학, 이 책을 다른 분들은 어떻게 읽으셨는지 모르겠습니다만 개인적으로 가독성이 좀 떨어진다는 느낌을 받았습니다. 총 4장으로 주제를 나눈 것은 좋았으나 다만 읽는데 있어 문맥이 좀 껄끄럽다는 느낌이 들었습니다. 저자의 경험담과 경영학 대가들의 이야기들이 번갈아 가며 진술되는데 약간 산만한 감이 있습니다. 국내도서로 들여왔을때는 불필요한 부분은 편집하고 좀 간결하게 다듬었으면 좋았을 것이라는 아쉬움이 조금 남습니다.

 


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<하우스 푸어, 벽을 넘는다>를 읽고 리뷰해 주세요.
하우스 푸어 - 비싼 집에 사는 가난한 사람들
김재영 지음 / 더팩트 / 2010년 7월
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절판



우리나라에서는 특히 집에 대한 소유개념이 강합니다. 이러한 이유는 전쟁을 겪으면서 경제적 어려움을 겪으면서 지내왔기 때문에 내가 온전히 쉴 수 있고 정착할 수 있는 곳이 필요했기 때문이라는 생각도 듭니다. 하지만 지금 이 시대에 집은 재테크 수단이나 투자 목적으로 많이 활용되고 있고 또 집을 가지더라도 정작 생활은 풍요롭지 못한 아이러니한 현상이 일어나고 있습니다.

하우스 푸어 (house poor)의 극단적인 예를 보여주는 외국의 사례가 있습니다. 자영업자로 살던 중산층 남자가 가족을 죽이고 자살한 사건이었는데요. 그 이유가 바로 경기침체로 인한 경제적 압박감 때문이었다고 합니다. 무리해서 집을 샀기 때문이죠. 우리나라에서도 이러한 현상이 일어나고 있습니다. 집값이 오를 것이라 생각해서 붙들고 있던 집이 빚이라는 짐이 되어 돌아오는 사례들이 빈번하게 발생하고 있기 때문입니다. 지금이 아니면 영영 집을 갖게 될 수 없을 것 같아서라는 마음에 사람들은 대출을 받고 빚을 져서라도 집을 장만하려고 합니다.

이 책에서는 판교 대치동 등 실제 사례를 들어 부동산 거품에 대한 경고를 하고 있는데요. 재건축의 허와 실 등 재건축의 함정에 빠진 사람들과 허위 과대광고에 빠져 개발로 인한 이득을 볼 수 있을 것이라 여기는 사람들의 사례도 싣고 있습니다. 이 책이 매력적인 이유는 두루뭉실하게 가치를 강연하기보다 실세 사실을 들어 팩트를 강조하고 있다는 점입니다.

정보들이 넘쳐나는 가운데 옥석을 가리기란 정말 힘든 일입니다. 실제로 부동산으로 돈을 번 사람들도 있기는 하지만 그것은 소수의 이야기 일뿐입니다. 입소문이나 언론매체의 이야기를 전부 신뢰하지 않고 현실을 바로 볼 수 있는 눈이 필요한 것도 바로 이 때문입니다.

그렇다면 하우스 푸어는 단순히 개인의 욕망이 만들어 낸 현상일 뿐일까요? 왜 사람들이 이렇게 집에 집착하게 된 것일까요? 만약 우리나라가 사회적 안정망이 잘 보안되어 있고 개개인의 삶이 불안정하지 않다면 어땠을까요? 저는 하우스 푸어가 단순히 개인적인 욕망에서만 비롯된 것이라 생각하지 않습니다. 이러한 사회풍토가 조장되도록 방치해온 정부의 탓이 더 크다고 봅니다. 구조적인 부분을 개개인이 혁신하기란 힘든 일입니다.

제대로 알지 못하면 올바로 대응하기도 힘듭니다. 이 책에서는 무조건적인 무소유의 삶을 강연하고 있지는 않습니다. 주객이 전도되는 현상을 막아줄 뿐입니다. 집이 당신의 인생을 사는 것이 아니라 당신이 인생에서 집이라는 것에 대해 어느 정도 가치를 투자할 것인가 그 가치대비 희생해야 할 다른 가치들은 어떠한 것들이 있는 가를 알려줄 뿐입니다.

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<하우스 푸어, 벽을 넘는다>를 읽고 리뷰해 주세요.
벽을 넘는다 - 소통과 융합의 리더십, 서울대학교 총장 이장무의 희망 짓기
이장무 지음 / 서울대학교출판문화원 / 2010년 7월
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품절


벽은 결국 인간이 만든 것입니다. 사람들은 벽을 보고 저 단단한 벽을 내가 어떻게 허물어? 라고 생각하기 쉽지만 그것은 어떻게 보면 고정관념이고 편견일 수 있다는 생각이 듭니다.  

벽을 넘느냐 넘지 못하느냐는 결국 자기 자신에게 달린 것이 아닐까요. 이 책의 주인공 서울대 총장 이장무씨의 살아온 인생을 함께 읽어 내려오면서 든 생각입니다.

그가 제시한 시간전략의 방법 중 우선순위를 정하고 계획을 세워야 하다는 이야기가 가장 기억에 남는데요. 항상 할 일이 많고 하고 나서도 또 무언가 할 게 산더미처럼 쌓인 것 같은 기분이 드는 저에게 필요한 항목인 것 같습니다. 제가 한 일들을 적다보면 아 내가 이만큼 했구나. 라는 성취감도 느낄 것이고 일에 대한 강박관념도 조금 사라질 것 같구요.

이장무 총장의 에피소드를 따라가다 보면 그가 중요시 생각 하는 것 중의 하나가 바로 ‘마인드’인데요. 생각의 차이가 결과를 다르게 바꿀 수 있다는 의식이 이야기 곳곳에 깔려 있었습니다. 꿈에 관한 주제를 다룬 장에서 신축건물의 벽돌을 쌓고 있는 두 사람 중 한 사람은 벽돌을 쌓고 있다고 말하고 또 한 사람은 아름다운 성당을 짓고 있다고 말한 일화가 실려 있는데요. 결국 생각의 차이가 중요하다는 이야기겠죠.

오늘 tv에서 리더십에 강의를 듣게 되었는데 거기에서도 이와 비슷한 사례가 나오더라구요.
일은 좋지만 사람이 힘들어 그만두려는 방송출연자에게 한 선배가 다가와 행동과 생각을 바꾸어보라고 조언했고, 그 조언을 받아들인 결과 그는 더 추진력을 가지고 일을 할 수 있게 되었고 상사에게 인정도 받았다고 합니다.

돌아보면 남이 나를 알아주지 않는다고 불평할 때가 있었습니다. 그러나 시간이 지나고 나니 서로 커뮤니케이션하는 방법이 달랐구나. 라는 생각이 들곤 합니다. 한때 저도 관계가 좋지 않았던 사람이 있었지만 서로 더 오래 이야기 할 수 있는 시간을 만들었고 그 결과 지금은 예전보다 한결 그 사람과의 관계가 편해졌다는 것을 느끼게 되었습니다.

소통과 융합의 리더십을 모토로 내세운 이장무 총장. 그가 이 책에서 전하고 있는 이야기들은 일반적인 리더십이야기 뿐만이 아니라 대학이 사회와 그리고 세계와 어떻게 소통해야 하는가 어떻게 발전해나가야 하는 지에 대한 주제들도 있었는데요. 서울대학교하면 국내 최고의 대학이라는 인식이 지금까지도 이어져 오고 있습니다. 이장무 총장은 대학이 교육과 연구 뿐만이 아니라 사회와 인류가 당면한 여러 문제에 기여해야 한다는 의견을 제시했는데요. 그러기 위해서는 지적 자산이 실질적으로 활용될 수 있도록 기업과 사회에 대학이 문을 열고 소통할 수 있도록 해야 한다고 밝혔습니다.

지금 대학은 순수한 학문의 장도 아니요 그렇다고 해서 학생들의 꿈을 키워줄 수 있는 장소도 아닌 어정쩡한 곳이 되어 가고 있다고 느낍니다. 시대에 맞추어 학문도 변해야 하고 목적도 변해야 한다고 생각합니다. 서울대학교뿐만이 아니라 우리나라의 대학자체가 크게 방향을 전환해야 하는 시기인 것 같은데 여전히 흐르지 못하고 고인 물로 전락하는 것 같아 씁쓸할 뿐입니다. 이 책에서는 큰 그림에 초점을 맞추고 있기 때문에 일반 독자들의 경우 잘 와 닿지 않을 수도 있을 것 같습니다.

이 밖에도 각종 사회문제나 현상에 대한 논의가 실려 있는데요. 한 분야에서 최고가 된 사람은 어떻게 살아왔을까? 어떤 생각을 갖고 있을까? 라는 궁금증이 있다면 읽어볼 만한 책이라고 생각됩니다.





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