[젋은이들은 왜 이디야에 열광하는가, 김대식, 매일경제신문사] - '기본으로 돌아가자'의 성공철학

젊은이들은 왜 이디야에 열광하는가 - The EDIYA Story
김대식 지음 / 매일경제신문사 / 2014년 7월

평소 커피전문점을 자주 이용하는 편이 아니어서 이디야 브랜드는 인지하고 있었지만 그들만의 특성이나 성공전략에 대한 지식은 거의 없었다. 다른 브랜드에 비해 가격이 저렴한 편이라고 들었고, 최근에 눈에 많이 띄이고 있어 뭔가 특별한 전략이 있지 않을까 하는 궁금증을 가지고 있던 차였다.

이디야의 성공요인은 한마디로 '기본으로 돌아가자(back to the basic)'는 정신이 아닐까 생각한다. 커피전문점의 기본은 맛이 아니겠는가. 최근 국내외 많은 커피전문점 브랜드가 런칭하면서 외형적인 모습이나 이벤트에 치중하여 시장점유율을 넓히고 있는 반면 이디야는 철저하게 품질을 고집하여 승부를 걸었다. 그 단적인 사례로 업계 최초로 2010년에 설립된 '이디야커피연구소'를 언급할 수 있다. 커피연구소를 통해 커피체리를 생두로 만드는 과정에서부터 로스팅과 블렌딩 기술의 연구를 통해 맛에 집착하는 브랜드 이미지를 갖게 되었다.

문 대표는 맛이 좋지 않으면 경쟁에서 우위를 점할 수 없다고 말한다. 우위는 커녕 아마도 시장에서 밀려나고 말 것이다. 그는 이렇게 강조한다. "맛에 집착하는 것이야말로 커피전문점 시장에서 살아남는 유일한 비결이다."  - p.61

질 좋은 커피를 합리적인 가격이 마실 수 있다는 이디야만의 장점은 별다른 마케팅 활동 없이 입소문을 타고 알려져 고객들이 알아서 이디야를 찾아오게 되었고, 프랜차이즈를 개설하기 위한 예비창업가들의 관심이 꾸준이 증가하고 있다고 한다. 그러한 결과 국내 커피전문점 최초로 1,000호점을 개설하게 된 결과를 가져오게 된 것이다.

책은 크게 세 개의 파트로 구성되어 있다. 첫번째 파트에서는 품질과 맛을 강조하게 된 이디야의 브랜드 철학을 소개하고 있다. 본 도서의 핵심은 두번째 파트라고 할 수 있는데, 이디야의 성공요인이었던 품질과 맛에 대한 철학을 어떻게 구체화시키고 적용할 수 있었는지가 소개된다. 먼저 이디야의 전략은 새로운 무언가를 더하는 것이 아닌 빼는 전략을 추구했다고 한다. 이러한 이디야의 '빼기 전략'을 상권 입지 전략의 예(pp.70~73)로 설명하고 있는데, 첫째로 다른 브랜드와는 다르게 상권 중심부만을 고집하지 않고 서브 스트리트의 틈새시장으로도 눈길을 돌렸다는 것이며, 둘째 매장의 넓이를 줄여 투자비용을 절감함과 동시에 많은 인원을 수용할 수 없다는 단점은 테이트아웃에 초점을 맞추는 전략으로 극복하였다는 것이다.

또한 협력업체와 '갑'과 '을'의 수직적인 관계가 아니라 공정하고 평등한 관계를 통해 신뢰를 쌓음으로써 상생경영(p.78)을 추구하고 있다. 이는 책의 앞부분이 문창기 대표가 2004년에 이디야를 인수하게 된 계기로 작용하기도 한다. 문창기 대표는 식품외식업계에서의 경험이 전혀 없었지만 다른 프랜차이즈와는 다르게 이디야의 본사직원들과 가맹점주 사이의 밝은 분위기(p.41)로 인해 최종적으로 인수를 결정하게 되었다고 한다. 아마도 이러한 장점을 최대한 살리려고 노력한 문창기 대표의 결과가 아닐까 생각한다.

사람을 강조하는 경영도 귀감이 될 만하다. 내부고객이라고 할 수 있는 고객들의 지식 공유를 위해 독후감을 쓰게 한다든지, 즐겁게 일하는 사내문화를 위해 동호회 운영과 같은 커뮤니티를 조성하여 지식창출과 공유를 위한 지식경영에 힘쓰고, 일을 통해 회사와 함께 성장하는 문화를 만들었다. 또한 젊은 예술인을 후원하거나, 국내외에 걸쳐 사회공헌 활동을 하는 것은 지속가능경영의 좋은 사례로 삼을 만하다. 특히 앞으로 건축하게 될 단독 사옥에 '이디야 홀'이라는 공연장(p.114)을 만들어 많은 사람들에게 문화 콘텐츠를 제공할 기회를 만들고자 한다는 내용은 인상적이었다.

베이징 직영점은 개점 3년만에 철수할 수 밖에 없었지만 해외를 눈을 돌리는 공격적인 경영도 빼놓지 않고 있다. 다만 무분별하게 개설하는 것보다 철저한 현지 조사를 통해 중국 시장을 좀더 면밀히 살펴보고자 하는 노력을 기울이고 있다.

이디야의 진정한 꿈은 2,000개의 매장을 개설하는 것도, 해외진출에 성공한 것도 아니다. 많은 사람들에게 사랑받는 커피회사가 되는 것이다. 이디야는 '더 많은 사람들과 만나고 싶다'는 꿈을 이루기 위해 아직도 매장이 없는 곳에 진출하고 있다.  - p.151

마지막 세번째 파트에서는 커피 사업을 시작하려는 예비창업가들을 위한 조언들로 구성된다. 창업에 관심이 있는 분이 아니라도 그들의 이디야의 프랜차이즈 특성을 이해함으로써 자기만의 브랜드 이미지를 구축할 수 있는 전략으로 응용될 수 있을 것 같다. 어짜피 앞으로의 시대는 평생직장의 시대가 아닌 퍼스널 브랜딩의 시대가 아닌가. 은퇴 이후에도 꾸준한 현금흐름을 만들어내기 위해서는 결국 자신만의 고유의 아이덴티티와 능력을 활용하여 퍼스널 브랜드를 만드는 것이 생존전략이 아닐까 생각한다.

대부분 경영사례 도서들이 현학적이고 학술적인 단어들을 사용하여 이해하기 어려운 단점이 있는 반면 이 책은 우리가 흔히 이용하게 되는 커피 브랜드의 사례를 통해 성공전략과 사례를 분석함으로써 이해하기 쉽고 어렵지 않게 읽을 수 있다는 것이 장점이라고 할 수 있다. 또한 대학에서 기업의 경영사례를 공부하는 학생들에게도 좋은 사례가 될 것으로 기대한다.

[나는 무슨 씨앗일까? ②, 유준재 그림, 샘터] - 어린이들의 꿈 찾아주기

나는 무슨 씨앗일까? 2 ㅣ 샘터 솔방울 인물 15
황병기 외 지음, 유준재 그림 / 샘터사 / 2014년 2월

일단 내가 알고 있던 사람들은 두명이다. 국악인 황병기 님은 CD도 두어장 있어 음악도 들어봤기 때문에 알고 있었고, 한복 디자이너 이영희 님은 그저 언론상에서 지나치다 이름을 보았던 기억이 어렴풋이 날 뿐이다. 다른 사람들은 처음 듣는 이름인데 내가 무식한 것인지, 이 책이 아이들 읽기에 어려운 것인지는 알 수 없다. 아니, 내가 무식했다고 고백하는 것이 나을 것 같다. 왜냐하면 책을 다 읽은 현재는 모두 다 알게 되었기 때문이다. 고로 나는 현재 유식하다.

<나는 무슨 씨앗일까?>의 두번째 이야기에서 소개하는 인물은 다음과 같다.

민항기 기장 신수진 / 곤충 연구가 원갑재 / 한복 디자이너 이영희 / 도선사 윤병원 / 한글 디자이너 석금호 / 국악인 황병기 / 민들레 수사 서영남 (이상 7명)

이 책에서 언급되는 대한민국 최초 여성기장인 신수진 님의 글을 먼저 살펴 보자. 비행사의 꿈을 가지고 미국에서 공부했지만 당시 국내에서는 여성을 기장으로 채용하지 않는 관례가 있어 국내 취업이 불투명했지만 신수진 님은 꿋꿋하게 미국에서 공부를 마쳤고 국내 규정이 변경되어 여성도 기장이 될 수 있게 됨에 따라 대한항공에 취업하여 첫 여성기장으로 비행을 하게 되었다. 그녀는 첫 여성기장에 만족하지 않고 무사고로 모든 비행을 마치고 퇴직하는 꿈을 꾸고 있다.

곤충연구가 원갑재 님은 내용 상으로는 고졸의 학력이 전부이지만 진짜 박사들에게 박사 대접을 받는 전문지식을 갖게 되었다. 어려서부터 곤충 채집을 좋아하였는데 그 취미가 직업으로까지 이어져 국내 곤충들의 표본을 보유하게 되었다. 앞으로 본인이 채집한 결과물을 바탕으로 박물관을 만들어 정보를 후대에 제공하고 싶다는 꿈을 꾸고 있다.

한복 디자이너는 어려서부터 엄마의 도움으로 한복에 관심을 갖게 되었다. 학교에서 과제물도 다른 아이들은 어머니가 대신 해주는 일이 많았지만 본인은 스스로 직접 해결함으로써 꼼꼼하게 처리하는 기술을 배웠다고 한다. 마흔이 넘어 솜 파는 부업을 하다가 이불을 만들어 팔고 남은 헝겊으로 한복을 만들어 팔다가 '이영희 한국의상'이라는 이름의 매장을 시작하여 최고의 한복 디자이너가 되는 길로 가게 되었다. 프랑스 프레타 포르테 등 국내외 유명 패션쇼에 참가하였고, 뉴욕 카네기 홀, 평양 등에서도 개인 패션쇼를 개최하였다. 뉴욕에 한복 박물관을 짓기도 했다. 그녀의 이야기를 읽으면서 한복에 대해 새로운 시각이 생기게 되었다.

한복은 자연에서 나온 옷입니다. 옷을 짓는 데 배워야 할 형태, 닮아야 할 색상까지 다 자연에 있었지요. 또한 한복디자이너로서 새로운 아이디어를 내놓으려면 '창의성'이 있어야 합니다. 한복은 전통 복식입니다. 시대에 따라 끊임없이 변화하지만, 새것은 옜것에서 비롯된다는 사실은 변함없는 진리지요.  - p.63

이 책을 통해 처음 듣게 된 '도선사'를 직업을 가진 윤병원 님의 이야기도 인상적이다. 20년 이상 바다에서 일해야 면허를 받을 수 있다는 도선사는 대형 선박이 안전하게 항만을 출입할 수 있도록 안내하는 직업이며, 항해사와 선장들 대부분이 마지막 꿈으로 꼽는 직업이라고 한다. 역시 어려서부터 알게 된 직업이 나중에 관심을 갖게 되고 자신의 직업으로 선택할 가능성이 높아진다는 사실이 윤병원 님의 이야기를 통해서 '증명'되었다. 어려서부터 도선사들이 사는 동네에 살아서 그들의 하는 일들을 지켜보아왔기 때문에 도선사에 흥미를 갖게 되었던 것이다. 배 이야기가 나오니 한편으로 최근의 세월호 침몰 사고 후 팬티바람으로 도망쳐 나온 선장의 모습이 아른거려 분노가 치밀기도 했다.

대부분 설명되는 인물들이 평범한 듯 하면서도 분야에서 일가를 이루고 전문가가 된 사람들이라고 할 수 있다. 특히 어린이들이 이분들로부터 배울 수 있는 것은 그분들이 꿈을 가지고 꿈을 이루기 위해 도전하는 모습이라고 생각된다. 사실 어린이들이 앞으로 무엇이 될지에 대해 꿈을 가지게 되는 것은 쉽지 않은 일이라 생각된다. 자의반 타의반으로 대학에 입학해서도 자신이 진짜 하고 싶은 일을 찾지 못해 헤매는 젊은이들이 얼마나 많은가. 어린이들이 다양한 직업의 세계를 간접경험하고 그들이 꿈을 찾고 전문가가 되기까지의 과정을 이해하는 것은 어린이들에게 중요한 일이라 생각된다.

첫번째 책에 이어 두번째로 출간된 책이니만큼 첫번째 책에서 언급된 인물들이 누구인지도 궁금했다.

최고의 맛을 찾아가는 요리사 - 총주방장 박효남 이야기
동물과 자연을 사랑하는 - 자연과학자 최재천 이야기
과학자가 되고 싶었던 - 컴퓨터의사 안철수 이야기
벼랑 끝에서 정상까지 - 시각장애인박사 강영우 이야기
나무와 더불어 사는 삶 - 나무박사 서진석 이야기
마음 속 길을 따라 걷는 - 화가 김점선 이야기
아이들한테서 배운다 - 기자 김병규 이야기
생명과 자연을 살리는 - 민속학자 임재해 이야기
대자연의 생명체를 스승으로 - 농부 이영문 이야기

나는 아이들이 아직 어리기에 아직은 아이들의 희망을 찾아주는 작업을 조금은 나중에 해도 되지 않겠나 생각도 들었지만 유치원에 다니는 지금부터 다양한 직업의 모습을 보여주고 아이들이 진짜 하고 싶은 일을 찾도록 해주는 일이 중요하겠다는 생각이 들었다. 1,2권 통틀어 대부분 생존해 있는 분들이니만큼 현재의 활동들을 보며 아이들이 미래의 롤모델로 삼기에 적당한 분들이라 생각이 들었다. 대략 초등학교 저학년 수준의 아이들이라면 충분히 읽을 수 있다고 생각되어 초등학교 저학년 이상의 아이들에게 추천하는 바이다.

[연약함의 힘, 현경, 샘터] - 진보신학자의 자아 성찰 에세이

연약함의 힘 - 현경 마음 살림 에세이
현경 지음, 박방영 그림 / 샘터사 / 2014년 8월

세상의 종교 어디에나 구원의 길이 있다하여 종교간의 대화를 주장하는 종교다원주의 신학자인 현경의 새로운 신간이다. 신학교 교수라고는 하지만 목회사역자를 배출하기 위한 일반적인 신학교가 아니고, 신학자이면서도 불교 법사로도 활동하는 그녀의 신학적 논조에는 전혀 동의할 수 없다. 단 본 도서는 신학적 논쟁이 될 소지가 있는 글이라기보다 저자가 평소 살면서 생각하고 느꼈던 글들을 적은 에세이 성격의 글이기에 기독교 신자 입장에서의 비판보다는 일반인 입장에서 그녀가 쓴 인생에 대한 성찰을 돌아보는 시간을 갖기를 바란다.

미국에 있는 신학대학교에서 교수로 일하면서 학생들과 함께 세계 여러 나라를 여행하며 겪었던 일들이 기록되어 있어 역시나 행동반경이 넓은 사람은 다양한 경험을 할 수 있구나 하는 생각이 들었다. 다만 누구에게나 그런 기회가 주어지지 않는다는 점, 그리고 그 기회가 주어졌다 하더라도 도전의 용기가 없는 사람들이 많더라는 점이 문제라는 생각이 들었다.

이슬람 순례 중에 케냐의 나이로비에 방문했을 때의 일과가 인상적이다. <아웃 오브 아프리카>의 저자 카렌 블릭센의 집에 방문한 일이다. 카렌 블릭센은 1931년부터 1931년까지 케냐에 와서 커피 농장을 하다가 모국 덴마크로 돌아가 작가가 되었다고 하는데 저자가 그곳에서 저자와 영혼의 교감을 하며 쓴 글을 보니 나도 그곳에 가보고 싶다는 생각을 하게 되었다. 어찌보면 케냐에서 상처받고 불행한 삶을 살았던카렌 블릭센을 성찰하며 저자는 자신에게 상처 준 사람을 용서하는 것으로 결론을 내린다.

삶의 스승이 되어 준 애인들은 모두 제 영혼의 청소부들입니다. 그들은 '님'의 모습으로 다가와 내 안에 숨어 있던 정화되지 못한 삶의 욕망들을 판도라의 상자를 열듯 끄집어냈고, 그 사람의 불곷 속에서 저는 조금씩 정화되어 갔습니다. 그들이 데리고 간 용광로 속에서 존재의 순도가 높아진 것이지요.  - p.97

책의 제목인 '연약함의 힘'은 무엇을 말하는 것일까? 뉴욕 주 북부의 숲 속에 있는 세계적인 영성센터 오메가 인스티튜트가 해마다 열고 있는 ;여성의 힘' 수련회의 주제가 '연약함의 힘'이었다고 하면서 저자는 이를 다음과 같이 묘사한다.

연약함의 힘이란 무엇일까요? 그것은 자기 내면의 진정한 목소리를 들을 수 있는 힘, 참 나를 있는 그대로 보여줄 수 있는 힘, 상대방의 마음을 헤아려 공감할 수 있는 힘, 진실대로 살기 위해 모험할 수 있는 힘, 모험에 동반되는 불안과 두려움을 견뎌내는 힘, 자신이 원하는 것과 남이 원하는 것이 상출될 때 관계의 성장을 위해균형 있게 양보하고 타협할 수 있는 힘 등입니다.  - p.166

인생의 수많은 시행착오를 겪고 내가 누군지, 왜 살아야 하는지 알게 된 사람에게만 하늘이 허락하는 힘이라고 하며, 그 힘을 가진 사람이라야 이 세상의 제도들도 바꿀 수 있는 능력이 있다고 말한다. 처음 책의 제목을 보며 '지렁이도 밟으면 꿈틀거린다'는 우리나라의 속담을 가볍게 떠올렸는데 연약하고 부드러운 것의 힘이란 것이 만만치 않은 능력을 갖춘 인생의 자산이 되리라는 생각이 들었다.

세계 각국의 방문을 통한 성찰도 인상적이지만 또 한편으로는 사소한 것으로도 많은 경험과 사색을 할 수 있다는 것도 배우게 되었다. 우리나라 최고의 흥행작이었던 <아바타>를 보고 난 뒤 저자는 영혼과 물질의 분리가 없는 세상을 향해 가고 있다고 성찰한다. 9.11테러 직후 비워주어야 했던 교수아파트 빌딩 대신에 살게 된 꽃밭이 있는 집에 살며 어린 시절 아름다운 꽃밭이 있던 오래된 한옥집에서 함께 했던 아버지와의 추억을 떠올리기도 한다(pp.171~175).

정통 신학자들 입장에서 논쟁이 될 만한 소지가 없지 않아 있어 간략히만 소개하고 넘어가고자 한다. 동물에게도 영혼이 있다(p.141)고 하거나, 인류의 조상은 네 발로 기어다니던 침팬지(p.144, p.143)와 유사하다고 이야기하는 것은 비성경적이고 반기독교적인 생각이 아닐 수 없다. 인류의 조상으로 네 발로 기어다니던 침팬지와 유사했던 루시(Lucy)가 두발로 걷게 된 것이 하나님의 은혜(p.145)라는 말도 참 어이가 없다. 그 밖에 오해를 살 수 있는 여러 표현들이 있지만 자아를 들여다보고자 하는 본 책의 목적과는 거리가 있는 내용들이기에 생략하고자 한다.

강력한 힘으로 다른 사람을 억누르고 피해를 주어 기득권을 유지하는 것이 진정한 힘이 아니라는 사실이 보편적인 진리가 되기를 바란다. 책의 제목인 '연약함의 힘'처럼 자기 내면을 들여다보고 가식이 아닌 진정한 자기 모습을 사랑하고 보여줄 수 있는 능력이야 말고 다른 사람을 포용하여 함께 사는 사회를 구현할 수 있는 힘이 아닐까 하는 생각이다.

[월간 샘터 2014년 9월호] - 우리들의 작은 영웅

샘터 2014.9
샘터 편집부 엮음 / 샘터사(잡지) / 2014년 8월

이번 9월호를 몇페이지 넘기자 양희은 에세이가 나를 반겼다. '나의 시칠리아식 만찬'이라는 제목의 글인데 5주간의 휴가 중에 얼마간을 이탈리아에서 보내며 보고 느낀 점들을 쓴 글이었다. 여러 명이 같이 먹던 음식, 그리고 집에 있는 빨래터가 인상적이었다는데 글을 읽으면서 이탈리아도 사람 냄새가 나는 나라구나 하는 생각이 들었다.

오랜만에 사진으로 접하는 이해인 수녀의 인터뷰 기사를 지나 시티투어 버스에 관한 기사가 눈길을 끌었다. 이번 호에는 광주, 담양, 순천, 목포 등 전라도 지역의 여행지를 소개하는 기사가 실려있었다. 여행정보를 담은 기사는 언제 보아도 긴장되고 흥분된다. 아이들이 어려서 언제 가게 될 지도 모르겠지만 지금이라도 그곳에 가서 여행을 하고 있는 듯한 느낌을 주기 때문이다. 그러다보면 언젠가는 가보게 될 곳이 많지 않을까 기대한다.

영화 <명량>을 재밌게 보았던 지라 박수밀 교수님의 '죽고자 한다면'이라는 에세이도 흥미롭게 읽었다. 축구 전문가 이재형 님과 기생충 전문가 서민 님의 글은 언제 보아도 흥미롭고, '우리들의 작은 영웅'이라는 주제의 에세이들도 감동적이다.

몇달전에 자라섬재즈페스티발의 총감독인 인재진 님의 ≪청춘은 찌글찌글한 축제다≫을 재밌게 읽었던 차에 이번 호에 자라섬 게시트하우스가 소개되어 반갑게 읽을 수 있었다. 락페스티발은 여러 번 갔어도 재즈페스티발은 간 적이 없는데 아이들이 조금 더 크면 음악이 취해 몇일 밤을 보낼 수 있는 페스티발에 아이들과 함께 꼭 가보고 싶다.

이번 호에도 역시나 다른 사람들이 사는 모습을 느낄 수 있었고, 여러가지 생활 정보들을 읽을 수 있었다. 언제나 즐거운 월간 샘터의 다음 달 기사들을 기대해 본다.

[노스트라다무스의 암호 1·2, 톰 에겔란, 샘터] - 신을 찾아서 떠나는 모험

노스트라다무스의 암호 1 ㅣ 샘터 외국소설선 12
톰 에겔란 지음, 손화수 옮김 / 샘터사 / 2014년 7월

흡사 댄 브라운의 ≪다빈치 코드≫나 ≪천사와 악마≫를 읽는 느낌이었다. 노스트라다무스의 비밀 암호와 바티칸의 음모론에 대해서 다룬 책으로 노르웨이 고고학자 비외른 벨토의 1인칭 시점으로 기술되고 있다.

비외른 벨토는 암호 해독 전문가인 이탈리아 교수 로렌조 모레티의 세미나에 참석한다. 세미나 장소에 괴한들이 습격하여 로렌조 모레티 교수를 납치하자, 그의 아내 안젤리카 모레티는 비외른 벨토와 함께 남편을 찾기 위해 동분서주한다. 하지만 비외른 벨토도 납치되고 그들은 서로 다른 장소에서 암호를 풀어야 하는 운명을 맞이하게 된다.

그들의 풀어야 할 암호는 노스트라다무스가 메디치가의 코시모 대공에게 암호로 써 보낸 문서다. 불타 없어져 버린 것으로 알려진 알렉산드리아 도서관이 실제로는 카이사르가 화재를 가장해서 다른 곳으로 숨겨두려 했던 음모였고, 숨겨둔 고대 문서를 담은 24개의 상자들의 위치 또한 그들이 풀어야 할 숙제로 남게 된다.

결국 같은 암호를 풀어 숙제를 해결해야 할 상황이 긴장감 넘치게 지속되면서 책 읽는 속도가 점점 빨라졌다. 하지만 마지막 마무리가 상당히 아쉽다. 서로 다른 목적으로 접근했지만 각자의 목적이 마지막까지 명확하게 밝혀지지 않은 탓이다. 결말이 다다르면서 모레티 교수를 납치한 비카리우스 필리 데이의 목적은 신을 찾기 위해서였고, 비외른 벨토와 함께 했던 닉 카버와 윌리엄 블랙모어 일행들의 목적도 결국은 신을 찾기 위한 것이었다고 밝혀지면서 조금은 허무하다는 생각이 들었다.

신을 인지하고 믿는 현상이 인간의 뇌의 특정 부위를 자극하고 활성화하는 현상과 유사하다는 점에 착안하여 이와 같은 스토리가 구성되었는데 결말에서 그들이 찾아낸 신의 모습이라도 그럴듯하게 설정이 되었으면 아쉬움이 덜했을텐데 두리뭉실하게 끝난 듯한 느낌이다. 두권 합쳐서 800여 페이지 정도로 구성된 스토리 내내 긴장감이 계속되었으나 아쉬운 결말이 특징이라는 점을 다시 한번 반복하면서 리뷰를 끝마치려고 한다.

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