[공지]중고샵 회수 전담택배사 교체 관련

안녕하세요?
알라딘 중고샵 이용 고객님들께 안내드립니다.
 
더 빠르고 안정적인 회수(중고샵 및 일반 반품 포함)를 위해 전담택배사 교체가 진행중입니다.
이번 주 부터 이용하시는 회수 관련해 아래 내용을 참고해주시기 바랍니다.
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1.중고샵 C2C 회수
 (1)2010.3.22(월)~3.26(금) 18시 이전 "발송요청" 지정택배사 회수건 =>SC로지스가 3월 말 까지 회수 완료
 (2)단, 3월 29일(월) 18시 이후 부터의 "발송요청" 지정택배사 회수건>>"현대택배"가 회수 전담 시작
 
2.중고샵 C2B 회수 : 2010.3.22(월) 부터의 "발송요청" 지정택배사 회수건>>"현대택배"가 회수 시작
 
3.일반 배송상품(업체직배송 제외)의 회수(반품/맞교환회수 등) : 3월 20(토) 13시 이후 접수하신 신청건>>"현대택배"가 회수 시작
 
[유의]
*3월 22일(월) 18시 이전 신청하신 중고C2C,C2B 및 일반 회수(반품/맞교환 회수 등)건은
SC로지스 혹은 현대택배 중 더 빨리 방문하는 택배사에게 인계하시면 됩니다.
*단, 반드시 기사분의 회수운송장과 보내실 박스의 정보가 일치하는 지 확인하신 후 건네주십시오.
C2B와 C2C박스가 뒤바뀌지 않도록 운송장 확인 후 가급적 직접 부착해주시면 감사하겠습니다.
*동일 회수건에 대해 택배사 회수 후 다른 택배사가 방문할 수도 있으며, 이 경우 회수 완료를 말씀해주시면 됩니다. 
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택배사 교체기여서 이용에 다소 혼란이 있으실 줄 압니다만,
고객님들의 양해를 부탁드립니다.
 
감사합니다.

[공지]안내-중고샵 지정택배사 이용접수 일시중지(2010.3.19~3.22)

안녕하세요?  

알라딘 중고샵 이용 관련해 안내드립니다.   

불가피한 알라딘 지정택배사 교체 작업으로 인해  
2010년 3월16일 18시부터 [알라딘 지정택배사 방문 신청]이 당분간 이용이 제한됩니다. 

택배사 사정상 긴급하게 교체 작업에 들어감에 따라 해당 기간 중 회원에게 팔기 및 알라딘에 팔기 회수신청은 
"알라딘편의점위탁" 혹은 타 택배사를 이용해주시기를 요청드립니다.  
(택배사 호출전 판매자 배송방법 변경 후 이용 또는 주문확인 후 편의점위탁 신청) 

해당 기간 중 혹시라도 잘못 접수하신 지정택배사 회수신청은 
저희 고객센터에서 임의로 <편의점위탁>으로 변경해드릴 예정입니다. 
긴급한 교체 작업에 따라 사전에 충분한 공지를 드리지 못한 점에 대해서 죄송하다는 말씀을 드리며, 간곡히 협조를 부탁드립니다. 

지정택배사 회수신청 접수 재개 시점은 3월22일 0시(월) 접수건 부터 입니다. 

택배사 교체 후 더욱 신속하고 안정적인 서비스로 찾아뵙겠습니다. 

감사합니다.

[공지]상담불편에 관해 사과드립니다.

안녕하세요?
알라딘 고객센터에서 안내드립니다.
 
전화 및 1대1상담 이용에 불편을 드리고 있습니다.
전화량 폭주로 전화 연결이 원활하지 못하고,
1대1상담 역시 문의량 급증으로 답변이 많이 지연되고 있습니다.
 
최선을 다해 고객상담에 불편이 없도록 하겠습니다만,
고객센터 상담 불편에 대해 사과의 말씀 드립니다.
1대1 문의는 늦어도 익일 오후까지 답변해드리겠습니다.        

 
감사합니다.

[공지]강설로 3.10자 당일배송 일부 제한 및 배송지연

안녕하세요?
알라딘 고객센터에서 3월9일~10일 강설과 관련하여 배송 관련 안내말씀드립니다.
 
3월 10일 08시 20분 현재, 전국 대부분 지역에 대설특보가 발효중이며,
이에 따른 교통통제구간, 결빙, 교통상황 악화 등으로 배송지연이 예상됩니다.

신학기 교재 등 급한 일정의 주문임을 잘 알고 있습니다.
출고와 배송에 최선의 노력을 다하겠습니다. 

다만 역부족인 상황이 빈번할 것임을 지난 1월4일 폭설의 경험을 통해 잘 알고 있습니다.
사과의 마음을 대신할 다른 뾰족한 방안을 찾지 못하였습니다. 

3월10일(수) 오전 9시~12시까지는 당일배송을 긴급히 제한하게 되었습니다. (3월11일 0시부터 재개)
9시 이전에 주문하신 상품은 당일배송이 되도록 최선을 다하겠습니다.

또한, 수령예정일을 어긴 주문에 대하여 지연보상적립금을 발급할 예정입니다.
"1대1상담 _배송불편신고센터>기타배송제안" 코너로 신고해주시면  
답변  익일 저녁까지 적립금을 발급해드리겠습니다. (단, 상품 수령 후에 실제수령일/주문번호 등 신고)

배송 지연 신고하기 >>

• 주문금액 3만원 이상 - 2천원 보상 적립금
• 주문금액 3만원 미만 - 1천원 보상 적립금

항상 감사합니다. 각별히 노력하겠습니다.

 
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[기상청 특보]
http://www.kma.go.kr/weather/warning/status.jsp
 
[3.10.08시 현재 누적적설 현황](단위: cm)
*서울 13.5, 이천 13.1, 수원 7.7,
*문산 16.0, 동두천 21.2, 서산 10.7,
*청주 10.6, 대전 5.7, 전주 13.5
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감사합니다.

[공지]당일배송 서비스, 공신력 있는 "우체국택배"와 제휴합니다!(2010.3.9부)

안녕하세요?
알라딘 고객센터에서 안내드립니다. 
  
보다 안정적인 "당일배송" 서비스를 위해
2010년 4월 1일 부터, "우체국 택배"와 제휴합니다!
 
4월 1일, 공식 론칭을 앞두고,
3월 9일(화) 부터 3월 31일(수) 까지 "우체국 당일배송 서비스"를 시범 운영합니다.
이 기간중 일부 시간대와 지역에 한해 현행 택배사로 배송되며,
대부분 "우체국 택배"로 받아 보실 수 있습니다.(4월 1일부 우체국택배로 일원화)  

더 나은 배송품질을 위해 더욱 노력하겠습니다.  
감사합니다.
  

참고로 말씀드립니다.
당일배송 우체국택배를 이용하시는 고객님들께서는 현행과 같이 "택배"를 선택하시면 됩니다.  
"우편등기"를 선택하시면 당일배송서비스가 제공되지 않습니다.