1. 몰 이용, 회원가입


알라딘US 상품은 어느 국가에서건 주문 가능합니까?

미국,캐나다에서 달러로 구매하실 수 있도록 마련된 몰입니다.

미국,캐나다 외 국가에서 해외배송 주문은 국내 알라딘(www.aladin.co.kr) 접속 후 해외배송 선택해  한화(신용카드,현금 입금 등) 결제해 이용하실 수 있습니다.


알라딘US 이용하려면 국내 알라딘(www.aladin.co.kr)과 별도 회원가입이 필요합니까?

아닙니다. 기존 국내 알라딘 또는 알라딘US몰에서 가입 후 동일한 정보로 로그인이 가능합니다.


 


2. 상품가격


알라딘US 상품 가격은 국내 알라딘 구매시와 차이가 있습니까?

중량 기반의 해외배송 특성상, 알라딘US 상품가에는 국내 판매가에 더하여 상품별 중량을 반영하고 있습니다. 아울러, 알라딘US 상품의 "정가"는 국내 정가와는 다르며, 미국 현지에서 통용되는 개념의 "정가"를 표기한 정보입니다. 따라서 국내 판매가에 단순히 환율을 적용한 가격으로 가격비교를 하기에는 어려움이 있습니다. 상품가 단순 비교는 부정확하며, "총상품가와 배송료" 등 총주문액을 비교하시는 게 정확합니다.


 


3. 결제방법


알라딘US 상품은 달러 결제로만 구매 가능합니까?

예. 단, 알라딘US몰이 아닌 국내 알라딘 사이트에서 한화로 주문,결제해 미국으로 해외배송 주문을 접수하실 경우에는 한화 또는 국내신용카드 등으로만 결제하실 수 있습니다.


알라딘US 주문시 이용가능한 결제방법은 무엇입니까?

Credit card 결제, Check 결제가 가능합니다.

 

알라딘US 주문에 대한 마일리지,적립금의 조회, 사용방법이 궁금합니다.

알라딘US몰 접속 후 마이페이지 로그인 후 좌측 "알라딘통장"내역을 참고하십시오. 단, 달러화로 적립된 마일리지나 적립금은 알라딘US 몰에서만 사용 가능합니다.


알라딘US, 국내 알라딘 각각의 마일리지,적립금은 양쪽 사이트에서 전환 사용이 가능합니까?

아닙니다. 알라딘US몰에서 구매 후 적립받으신 마일리지,적립금 등은 알라딘US몰 구매시에만 이용 가능합니다. 한화로 적립받으신 마일리지,적립금 역시 한화로 표시된 몰에서만 이용 가능합니다.


 


4. 배송방법, 배송료, 배송기간


알라딘US 주문시 배송방법은 무엇이 있습니까?

알라딘 물류센터에서 출고된 상품은 일단 LA 매장으로 항공편 또는 4주배송 선택시 선박편으로 일괄 배송됩니다. 

LA매장 도착 후, 주문과정에서 선택하신 현지 배송방법에 따라 고객님의 주소지로 발송됩니다. 

현지 배송방법으로 Standard Shipping (UPS) USPS Media Mail, USPS Priority Mail, 직접 픽업하기가 있습니다. 

 

알라딘US 상품 주문시 배송료는 얼마입니까?

도서,음반(CD),DVD 등 상품 중량,유형에 따라 각각의 테이블 적용되어 부과됩니다. 


알라딘US 상품 주문시 무료배송 기준이 있습니까?

기본적으로 유료배송입니다.

 

알라딘US 주문 또는 배송불가 상품이 있습니까?

기본적으로 해외배송 불가상품은 상품 페이지에 표시되어 있습니다.

주문 가능 상품이라도, 위험물질로 통관 불가능한 증정품(형태, 재질 기준 유리병,액체류,스프레이 등)은 동봉해드리지 않습니다. "별도증정품" 역시 해외배송 주문에는 동봉해드리지 않습니다.(운임료 추가, 통관사고 발생 대비) 참고로, 도서류 상품 부착 증정품(CD/DVD 등) 혹은, 별도 증정품에 대해서는 도착 국가별 법률,통관절차에 의해  별도 통관세 등이 부과될 가능성이 있으며 수취인 부담입니다.


알라딘US 상품 주문 후 며칠 내 배송 받을 수 있습니까?

국내 출고 후 현지배송방법에 따라 아래와 같이 소요됩니다. 단 현지 사정에 의해 추가 기간이 소요될 수도 있습니다.

특히, 캐나다의 경우는 캐나다 세관당국의 검색기간으로 인해 3-4주 정도 소요될수도 있습니다.


- Standard Shipping : LA도착 후 2~5일  

- USPS Media Mail : LA도착 후 2~15일

- USPS Priority Mail : LA도착 후 2~3일

 

알라딘US 오프라인 서점이나 사무소가 미국이나 캐나다에 있습니까?


네,  LA에 중고서점 1호점이 운영되고 있습니다. 매장에 방문하시면 중고 도서를 직접 구매하시거나, 중고를 되파실 수 있습니다. 


주소 : 621 S. Western Ave #300, Los Angeles, CA 90005  (매장 자세히 보기)

 


알라딘US 주문 후 중고매장에 방문해 상품 수령이나 반품,교환 가능합니까?


중고서점 LA마당몰점(1호점)에 방문하시면 구매하신 상품을 직접 픽업하기는 물론 반품교환 접수도 가능합니다. 


 


5. 반품, 교환


알라딘US  주문상품 수령 후 반품은 어떻게 신청합니까?

고객센터 1대1문의>알라딘US 전담센터>반품/교환 코너로  반품 사유/주문번호 등 신고해주시고,

수령 후 20일 이내 도착되도록 미국 LA 사무소로 방문 혹은 발송해주십시오.

단, 변심 반품일 경우 반송료는 고객님 부담 발송입니다. (단,주문번호/반품사유 메모지 동봉 후 발송 요망)


반품 주소지 :  621 S Western Ave #300 Los Angeles. CA90005


알라딘US 주문상품이 잘못 왔거나, 훼손된 경우 어떻게 교환합니까?

고객센터 1대1문의>알라딘US 전담센터>반품/교환 으로 들어오신 후, 원하시는 조치 방법을 요청해주십시오.


 


6. 고객상담


알라딘US 주문에 대한 각종 문의는 어떻게 접수합니까?

알라딘US 고객센터 방문 후 1대1상담 코너로 접수해주십시오.

알라딘US 전용 상담전화는 운영되지 않으며, 1대1상담 접수시 2영업일 이내(한국시각 기준)에 답변해드립니다.






 


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증정받으신 전자책 보시는 방법에 대해 안내해 드립니다. 

1. 이벤트 증정품 전자책은 언제 제공됩니까?

상품 "출고완료 다음 날" 고객님 계정에 자동 제공됩니다.
마이페이지> 주문조회> eBook 주문내역에 가시면 조회하실 수 있습니다.

이벤트 대상 주문상품 출고 다음날 제공되며,
마이페이지> 주문조회> eBook 주문내역에 가셔서 확인 가능합니다.

증정받으신 전자책은 전자책 뷰어 프로그램 다운로드 및 PC 설치 후 이용이 가능합니다. 
단, 이미 뷰어를 다운받아 이용 중인 고객님께서는 뷰어 로그인 및 동기화하시면 책장에 자동 추가됩니다.
 
3. 증정 전자책의 다운 및 이용 제한 기간이 있습니까?
이벤트 페이지에 따로 이용 제한 기간 명시가 없는 한 ,
기존 구매 전자책과 같이, 총 5대의 등록 기기에서 무제한 다운로드, 뷰잉이 가능합니다.

-  전자책 뷰어 설치, 이용 방법은 전자책안내를 참고해 주세요. 전자책 안내 바로 가기   
-  전자책에 관련된 추가 문의는 전자책 FAQ를 참고해 주세요. 전자책 FAQ 바로 가기


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1. 품절도서센터란?

품절/절판되어 현재 구할 수 없는 책 중에서,  필요한 책을 의뢰해주세요. 
품절도서센터는 의뢰받은 책을 서적도매상, 대형서점, 출판사의 전산 외 재고, 알라딘 중고매장 등에서 찾아 구해드리는 서비스입니다.

 

 

2. 품절도서센터에 의뢰하기

1) 품절도서센터 장바구니에 책 담기 

    아래의 방법으로 의뢰하실 상품들을 장바구니에 담을 수 있습니다.     
    단 품절.절판된 상품이라도 서비스가 되지 않는 상품이 있을 수 있으며, 이러한 책에는 "품절도서센터 의뢰하기" 버튼이 없습니다.
 

   a) 품절, 절판된 책의 상품페이지나 목록에서 "품절도서센터 의뢰하기" 버튼을 클릭합니다.               





   b) 품절통보메일에서 "품절도서센터에 의뢰하기" 버튼을 클릭합니다.    




   c) 장바구니에 담아 두신 상품 중, 품절/절판으로 전환된 상품 옆의 "품절도서 의뢰하기" 버튼을 클릭합니다. 

    


2) 품절도서센터 장바구니 정보

    


a)  수급 성공 건수  : 어제의 수급 성공건수입니다. 
b)  중고 옵션 :   "중고책도 괜찮습니다." 옵션을 선택하시면 중고책과 새책 중 먼저 구할 수 있는 책으로 보내드립니다. 
c) 가격&혜택정보 : 재고가 있는 일반 주문과 마찬가지로 쿠폰, 증정품, 마일리지 등의 각종 혜택과 배송료가 동일하게 적용됩니다.  단, 수급 과정에서 , 일부 상품 수급 불가 및 중고상품 교체 등의 이유로 주문 내용이 변경된 경우 배송비나 추가혜택이 재계산 될 수 있습니다.
d) 수급 통보 예정일 :  의뢰 후, 수급 가능 여부의 통보일을 예고해드립니다.  단, 무통장 입금 주문의 경우 입금확인일로부터 재계산됩니다.


3) 품절도서센터 의뢰 완료 & 수급 진행 

a) 품절도서센터 장바구니 하단의  "선택상품 품절도서센터에 의뢰하기" 버튼을 클릭하시면 일반적인 구매 장바구니와 똑같은 방법으로 주문이 진행됩니다. 주문이 완료되면 품절센터에 의뢰하신 책의 수급이 진행됩니다.

b) 품절도서센터에 의뢰한 상품들은 재고가 있는 일반 주문과 마찬가지로 쿠폰, 증정품, 마일리지 등의 각종 혜택이 동일하게 적용됩니다.

c) 책의 수급 상황은 주문조회페이지에서 지속적으로 확인할 수 있습니다.
 

 

d) 책의 수급 여부는 통상 3일 이내에 결정됩니다. 수급 여부에 따라 각각 아래와 같이 다음 단계가 진행됩니다. 

    - 수급 성공 : 바로 책을 입고하여 고객님께 발송합니다. 이후의 일정은 주문조회의  수령예상일 타임라인을 참고해주세요. 
    - 수급 실패 : 수급 실패 안내 메일이 발송되며, 안내일로부터 1~2일  (근무일 기준)이내에 취소 및 환불됩니다.

 


3. 기타 이용시 참고사항


-  의뢰하신 책들은 서적도매상, 시중 대형서점, 출판사 전산 외 보관재고 등을 통해 구합니다. 
   그러므로 일반적인 새책보다 낡거나 오염이 있을 수 있습니다.

-  품절도서센터 의뢰상품은 1종당 1권씩만 신청할 수 있습니다. 
-  품절도서센터 장바구니에 담은 상품 중, 재입고/재출간의 이유로 다시 판매가 가능해진 상품은 일반 장바구니로 
   자동으로 이동합니다.

 

 



 


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1. 품절도서센터란?

품절/절판되어 현재 구할 수 없는 책 중에서,  필요한 책을 의뢰해주세요.
품절도서센터는 의뢰받은 책을 서적도매상, 대형서점, 출판사의 전산 외 재고, 알라딘 중고매장 등에서 찾아 구해드리는 서비스입니다.

 

 

2. 품절도서센터에 의뢰하기

1) 품절도서센터 장바구니에 책 담기 

    아래의 방법으로 의뢰하실 상품들을 장바구니에 담을 수 있습니다.     
    단 품절.절판된 상품이라도 서비스가 되지 않는 상품이 있을 수 있으며, 이러한 책에는 "품절도서센터 의뢰하기" 버튼이 없습니다.
 

   a) 품절, 절판된 책의 상품페이지나 목록에서 "품절도서센터 의뢰하기" 버튼을 클릭합니다.               





   b) 품절통보메일에서 "품절도서센터에 의뢰하기" 버튼을 클릭합니다.    

 


   c) 장바구니에 담아 두신 상품 중, 품절/절판으로 전환된 상품 옆의 "품절도서 의뢰하기" 버튼을 클릭합니다.

    


2) 품절도서센터 장바구니 정보

    


a)  수급 성공 건수  : 어제의 수급 성공건수입니다.
b)  중고 옵션 :   "중고책도 괜찮습니다." 옵션을 선택하시면 중고책과 새책 중 먼저 구할 수 있는 책으로 보내드립니다.
c) 가격&혜택정보 : 재고가 있는 일반 주문과 마찬가지로 쿠폰, 증정품, 마일리지 등의 각종 혜택과 배송료가 동일하게 적용됩니다.  단, 수급 과정에서 , 일부 상품 수급 불가 및 중고상품 교체 등의 이유로 주문 내용이 변경된 경우 배송비나 추가혜택이 재계산 될 수 있습니다.
d) 수급 통보 예정일 :  의뢰 후, 수급 가능 여부의 통보일을 예고해드립니다.  단, 무통장 입금 주문의 경우 입금확인일로부터 재계산됩니다.


3) 품절도서센터 의뢰 완료 & 수급 진행

a) 품절도서센터 장바구니 하단의  "선택상품 품절도서센터에 의뢰하기" 버튼을 클릭하시면 일반적인 구매 장바구니와 똑같은 방법으로 주문이 진행됩니다. 주문이 완료되면 품절센터에 의뢰하신 책의 수급이 진행됩니다.

b) 품절도서센터에 의뢰한 상품들은 재고가 있는 일반 주문과 마찬가지로 쿠폰, 증정품, 마일리지 등의 각종 혜택이 동일하게 적용됩니다.

c) 책의 수급 상황은 주문조회페이지에서 지속적으로 확인할 수 있습니다.
 

 

d) 책의 수급 여부는 통상 3일 이내에 결정됩니다. 수급 여부에 따라 각각 아래와 같이 다음 단계가 진행됩니다. 

    - 수급 성공 : 바로 책을 입고하여 고객님께 발송합니다. 이후의 일정은 주문조회의  수령예상일 타임라인을 참고해주세요.
    - 수급 실패 : 수급 실패 안내 메일이 발송되며, 안내일로부터 1~2일  (근무일 기준)이내에 취소 및 환불됩니다.

 


3. 기타 이용시 참고사항

- 서비스가 제공되는 분야,상품에 한해 서비스 메뉴가 표시됩니다.(예:만화,무협지류 등은 제공 안됨)
-  의뢰하신 책들은 서적도매상, 시중 대형서점, 출판사 전산 외 보관재고 등을 통해 구합니다. 
   그러므로 일반적인 새책보다 낡거나 오염이 있을 수 있습니다.

-  품절도서센터 의뢰상품은 1종당 1권씩만 신청할 수 있습니다. 
-  품절도서센터 장바구니에 담은 상품 중, 재입고/재출간의 이유로 다시 판매가 가능해진 상품은 일반 장바구니로 
   자동으로 이동합니다.

 

 



 


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PC뷰어 IOS 안드로이드 E-INK 동기화
전자책 종합 FAQ
E-INK
페이지원
SNE-60
e-Creama 샤인 퀵가이드
책 읽기(책장/뷰어) 서점(콘텐트 구매) 설정 문제해결Tip10

기타기능

와이파이가 연결된 상태에서는 인터넷을 사용 할 수 있으며, 갤러리에서는 외부저장소(SD card)나 내부에 저장 한 이미지를 볼 수 있습니다.

이용 팁

Tip1.잔상이 남아있어요 vs 깜빡임이 심해요

잔상을 제거하기 위해서 화면 전체를 깜빡이기 때문에, 잔상과 깜빡임은 반비례 관계에 있습니다.
잔상의 빈도는 아래처럼 설정할 수 있습니다.
홈 버튼을 누른 후 뜨는 하단 메뉴의 '설정' 터치
'디스플레이' --> '잔상 제거/화면 설정' 메뉴 선택
기본 권장 설정은 "가끔 깜빡임"입니다만, "보통 깜빡임" 또는 "자주 깜빡임"을 선택하시면 잔상이 더 자주 제거됩니다.
또, 수동으로 즉시 잔상을 제거(깜빡임)하시려면 기기 하단 좌측의 '메뉴' 버튼을 누르면 됩니다.


Tip2.화면보호로 넘어가는 시간이 너무 짧아요.


기본적으로 5분 동안 터치가 없는 경우 대기모드가 되어 화면보호 이미지가 보여집니다.
대기모드(화면보호)로 즉시 전환/해제하기 위해서는 상단 우측의 전원 버튼을 짧게 한번 눌러주시면 됩니다.
기본 5분의 시간을 변경하기 위해서는 아래와 같이 설정할 수 있습니다.
홈 버튼을 누른 후 뜨는 하단 메뉴의 '설정' 터치
'디스플레이' --> '스크린세이버 설정' --> '화면 시간제한' 메뉴 선택
2분, 5분, 10분, 30분, 1시간, 2시간 중의 하나를 선택 설정할 수 있습니다.


Tip3.와이파이가 끊겨요. 어떻게 연결하나요?


5분 동안 터치가 없는 경우 자동으로 대기상태(화면보호)가 됩니다. 이 때 배터리 절약을 위해서 와이파이를 자동으로 끊었다가 대기화면이 해제되면 자동으로 와이파이를 접속시킵니다. 하지만 와이파이 감도가 낮거나 찾지 못하는 경우에는 사용자가 직접 와이파이를 설정해야 합니다.

홈 버튼을 누른 후 뜨는 하단 메뉴의 '설정' 터치
'와이파이' 메뉴 선택
맨 위의 "와이파이'에 체크인이 되어있는지 확인 후
검색이 된 와이파이 망을 하나 선택하고, 비밀번호가 걸린 경우에는 비밀번호를 입력해줍니다. 한번 입력된 비밀번호를 다시 묻지는 않습니다.
"ㅁㅁㅁㅁ에 연결됨" 상태로 표기가 되면 와이파이 연결에 성공한 것입니다.


Tip4. "펌웨어 업그레이드를 하겠습니까?"라는 메시지를 봤는데 지나쳐버렸어요. 어떻게 수동 업그레이드 하나요?"


홈 버튼을 누른 후 뜨는 하단 메뉴의 '설정' 터치
'단말기 정보' --> '시스템 업그레이드' 메뉴 선택
업그레이드된 새 펌웨어가 있는 경우 '확인'을 누른 후 '시작' 버튼을 누르며
새 펌웨어를 다운로드 받은 후 설치를 시작합니다.
네트워크 사정에 따라서 5분~20분 정도 시간이 걸릴 수 있으므로 100%가 될 때까지 기다린 후
기기 재시작을 해서 재부팅 후에 이용하면 됩니다.


Tip5. PC뷰어 또는 스마트폰(태블릿)에서 읽기도 하는데, 기기 간의 동기화가 되나요?


크레마 터치는 PC뷰어, 스마트폰/태블릿PC 뷰어와 동기화가 됩니다. 책갈피/메모/하이라이트는 물론 읽었던 페이지까지 동기화가 이루어집니다.
책을 읽고 있다가 상단 메뉴 좌측의 '책장' 버튼을 누르면 현재 읽고 있던 책의 책갈피/메모/하이라이트/읽고 있던 페이지 정보가 동기화 서버로 전송됩니다.

어느 기기의 뷰어에서나 책읽기 메인 화면(책장) 상단의 '동기화 아이콘'을 버튼을 누르면 동기화서버의 구매목록을 불러옵니다.
책 한 권을 터치하여 책이 열리는 순간 해당 책의 책갈피/메모/하이라이트/읽고 있던 페이지 정보를 불러옵니다. 이는 읽기 페이지 상단의 '동기화 아이콘'을 눌러도 작동됩니다.
간혹 네트워크 문제로 동기화가 실시간 반영이 안 될 수 있습니다만, 몇 분 후에 동기화가 이루어집니다.



Tip6.개인이 갖고 있는 문서를 기기에서 읽을 수 있나요?


크레마 터치는 개인의 문서 파일(PDF, EPUB)이나 이미지 파일(JPG, PNG, BMP)을 볼 수 있습니다(TXT파일 지원은 2012년 4분기 중 지원 예정).
PC에서 '마이크로SD카드'에 개인 파일을 담습니다.
기기 하단의 '마이크로SD' 카드 슬롯에 카드를 꽂습니다.
책읽기 메인 화면(책장) 상단의 '화살표' 아이콘 --> 'SD카드' 아이콘을 눌러 '사용자 도서 추가'를 누릅니다.
상단 메뉴 중 '추가' 버튼을 누르면 SD카드에 들어있는 파일 정보를 불러옵니다.
불러오기 원하는 파일을 선택하세요.


Tip7. 와이파이가 되지 않는 장소에 있는데, 구매한 전자책을 어떻게 읽을 수 있나요?


이미 크레마 터치에 다운로드 받아둔 전자책은 와이파이가 되지 않는 장소에서도 읽을 수 있습니다.

단, 책 읽기에 있는 '사전'은 온라인사전이기 때문에 와이파이가 되는 장소에서만 이용할 수 있습니다(기기에 내장되는 사전은 2012년4분기 내에 제공 예정입니다).

구매 후 아직 다운로드 받지 않은 전자책이 있다면, 와이파이 방식 외에는 전자책을 다운로드 받을 수 없습니다. 2012년 4분기 안에 USB 케이블을 이용하여 PC의 크레마 뷰어에서 전송할 수 있는 방식을 제공할 예정입니다(별도 공지 예정).


Tip8.알라딘 외의 다른 인터넷서점에서 구매한 전자책도 읽을 수 있나요?


한국이퍼브와 함께 하는 서점사(알라딘, 예스24, 반디앤루니스, 리브로, 영풍문고)에서 구매하신 전자책이라면 가능합니다(아마존을 비롯한 이 외에 서점은 불가).
책읽기 메인 화면(책장) 상단의 '화살표' 아이콘 --> '설정' 아이콘을 누릅니다.
'서점사 계정 관리' 에서 원하는 서점사를 선택하여 로그인을 합니다(로그인 시 3~10초 정도 시간이 소요됩니다).
'이전' 버튼을 눌러서 책장 화면으로 가면 구매한 목록이 불러오는 것을 확인할 수 있습니다


Tip9.충전은 어떻게 하나요?


구매 시 함께 제공하는 USB 케이블을 이용하여 PC USB에 연결하여 충전할 수 있습니다.
(동봉된 USB 케이블은 데이타 전송용 케이블이 아닌 충전용 케이블입니다)
또는 USB에 연결할 수 있는 전원 어댑터(별도 구매)에 끼워 충전하면 더 빠르게 충전됩니다.

* 배터리를 아끼는 방법? 와이파이가 'ON'인 상태에서는 특별히 데이타 전송이 일어나지 않아도 배터리를 소량 소모합니다. 대기모드(화면보호) 상태에서는 자동으로 와이파이가 해제되어 배터리를 절약할 수 있게 됩니다만, 좀더 적극적으로 배터리를 절약하기 위해서는 와이파이를 수동으로 해제해두면 좋습니다.



Tip10.크레마 터치/샤인 에서 바로 전자책을 구매할 수 있나요?



크레마 터치/샤인 에 최적화된 알라딘모바일에 바로 접속하여 구매할 수 있습니다.
홈 버튼을 누른 후 뜨는 하단 메뉴의 '서점' 터치
원하는 전자책을 검색하여 주문할 수 있습니다.
신용카드, 핸드폰소액결제, 무통장입금으로 결제할 수 있으며
주문완료 화면에서 홈 버튼을 누른 후 책읽기 화면으로 이동한 후
상단 메뉴의 동기화 아이콘을 누르면 구매한 전자책이 목록에 추가되는 것을 확인할 수 있습니다.

책일기(책장)책일기(뷰어)서점(콘텐트 구매)설정기타기능e-Crema FAQ 바로가기

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