안녕하세요?
알라딘 고객센터에서 안내드립니다.
 
신학기 교재용 도서의 구매가 최근 크게 증가하고 있습니다.
이용해주시는 고객님들께 감사를 드립니다.
 
긴급 배송을 요하는 주문 증가 상황을 감안해,
당일배송 주문 접수가능 시간대를 "오전 10시 에서 11시 까지" 1시간 확대합니다.
단, 교재구입이 집중되는 3월 31일 까지만 한시적으로 연장합니다.
 
특히, 교재용 도서 주문인 경우 이용하시면 주문 당일 수령 가능한 "당일배송" 서비스를 이용하시면
더욱 편리합니다.  당일배송 서비스에 관한 자세한 이용 안내는 아래 페이지에서 참고해주십시오.
http://www.aladin.co.kr/aladdin/wservice.aspx?pn=quickdelivery 

또한 당일배송서비스를 이용하신 분들의 생생한 체험담을 모으는 이벤트를 진행하고 있습니다. 많은 참여를 기다립니다.(바로가기 : http://blog.aladin.co.kr/cscenter/2694761 ) 
 
감사합니다. 
  
 


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안녕하세요? 설 연휴(1.25-27)를 맞아 아래와 같이 출고 및 배송일정을 안내해드립니다.  
설 연휴 이전 배송을 원하시는 고객님들깨서는 이용에 참고해주시기 바랍니다. 
 

[설 연휴 이전 상품수령 가능한 최종주문(결제)시한]

구분 최종주문시한 배송예상일
당일배송 1.22(목) 10시까지 1.22(일부 지연물량은 1.23일 중 배송 예상)
하루배송(서울) 1.22(목) 23시까지 1.23(일부 지연물량은 1.24일 중 배송 예상)
하루배송(지방) 1.21(수) 18시까지 1.22(일부 지연물량은 1.23-24일 중 배송 예상)

•  최종주문시한은 주문후 결제(입금확인)를 마친 경우에 적용됩니다.
•  재고가 없는 상품이 포함된 경우에는 주문시수령예정일을 확인하십시오.
•  도서산간 등 일부지역은 지연될 수 있으며, 주문시 수령예정일을 확인하십시오.
•  편의점/우편등기 : 1.22(목) 까지 출고/배송사 이관 진행 후 최대한 설 연휴 이전 배송(23일 출고분 부터 연휴 이후 배송)
•  연휴 기간 중 해외배송(DHL/UPS/EMS) 픽업이 일시 중단되며 설 이후 1.28(수) 부터 재개됩니다. 

 

[회수 일정 : 반품/교환 및 중고샵 회수]

• 1.19(월) 이후 접수하신 중고샵 포함 택배사 회수(반품/교환/중고샵 회수)는 각 배송사의 배송물량 증가로 설 연휴 이후 1.28-31일 사이 진행됩니다.

연휴를 앞두고 선물 배송물량 급증에 따라
예상수령일 보다 1-2일 지연 배송 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.(GIFT 등 업체직배송 상품 포함)

즐거운 설 연휴 보내세요!

 


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안녕하세요?안녕하세요?
알라딘 고객센터에서 안내드립니다.

택배사 DB백업 및 정기점검으로 인해 아래와 같이
주문조회>배송상황추적이 일시적으로 불가능하오니 양해부탁드립니다.

*배송상황추적 조회불가 일시 : 8월 24(일) 09:00 ~ 8월 25(월) 00:00

단, 작업상황에 따라 장애시간이 다소 연장될 수 있사오니 참고해주십시오.


배송물량 증가로 인해 수령예상일 보다 다소 지연된 경우
월요일 까지 배송해드릴 예정이오니 양해말씀 드립니다.

감사합니다.


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안녕하세요?
4.9 총선일에 아래와 같이 운영될 예정이오니 참고해주십시오.


-고객센터는 당일 휴무입니다.

-알라딘 상품 발송 및 배송사 배송 모두 당일 휴무입니다.(4.8 출고 상품 배송은 4.10 부터 진행됩니다)

-각 상품별 배송일은 상품 페이지를 참조하여 주시기 바랍니다.
단, 여러 상품 주문시 가장 늦은 수령예상일 기준으로 한꺼번에 배송됩니다.


감사합니다.


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안녕하세요?
알라딘 고객센터에서 안내 말씀 드립니다.

2008.4.1부로 아래와 같이 택배사가 변경될 예정입니다.
특히, 중고샵 관련 지정 택배사 변경사항에 대해 반드시 참고해주시기 바랍니다.

                                          - 아            래 -

-------------------------------------------------------------------------------------------------------
*변경일시 : 2008.4.1(화) 새벽 0시 당일택배 주문부터

*변경 택배사
 (변경전) 네덱스(일부지역 한진택배) (출고완료일 기준 08.03.31 22:30 이전 출고분 까지)
 (변경후) 사가와코리아 (일부지역 CJ GLS) (출고완료일 기준 08.03.31 22:30 이후 출고분 부터)

*특히 중고샵의 경우 
<회원간 거래(C2C)> 지정택배사는  " CJ GLS " , 
<알라딘에 팔기(C2B)> 지정택배사는  " 사가와코리아 " 로 변경
되오니 이용에 착오 없으시기 바랍니다.

#유의사항
1)배송사 교체 후 네덱스*한진택배를 통한 회수 및 배송이 며칠간 이루어질 수 있습니다.
2)"배송편 맞교환" 회수시 회수운송장을 확인하신 경우에만 해당 상품을 인계해주세요.
3)중고상품 <알라딘에 팔기> 신청일시가 08.03.28(금) 18시 이후인 경우 =>"사가와코리아"가 회수 진행
4)중고상품 <회원에게 팔기> 신청일시가 08.03.28(금) 18시 이후인 경우 =>"CJ GLS"가 회수 및 배송 진행
 =>알라딘에팔기/회원에게팔기 포장박스는 전담 택배사가 상이하므로 반드시 방문택배사명/회수운송장을
확인하신 후 해당 박스만 인계하셔야 합니다.(인계상품 오류에 의한 분실/오배송 처리 소요 비용은 고객님 부담)
5)08.03.28(금) 18시 이전 신청하신 <알라딘에팔기><회원에게팔기> 및 일반주문 반품/회수의 경우에도
장기간 미회수건에 한해 네덱스*한진택배가 아닌 "사가와코리아"*"CJ GLS"로 변경되어 회수가 진행될 수 있습니다.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
금번 택배사 변경으로 더 신속*정확한 배송 서비스를 제공해드릴 것을 약속드립니다.
약 1주일 정도의 변경기 동안의 예상되는 혼동을 최소화 하기 위해 면밀히 준비중입니다만,

혹시라도 발생하는 문제점에 대해 신고해주시면 즉시 보완하겠습니다.

감사합니다.

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