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개인정보취급방침

 

 

1. 총 칙 

 

 

(주)알라딘 커뮤니케이션'은 (이하 '알라딘'이라 합니다.) 알라딘 이용자(이하 '이용자')의 개인정보를 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보취급방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보취급방침은 회사가 제공하는 알라딘 및 알라딘 관련 제반 서비스 (모바일 웹/앱 포함) 이용에 적용되며 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.    

 

 

2. 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법

① 수집 항목     

  ⓐ 알라딘은 회원가입, 비회원 주문시 주문조회용 정보, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 또는

      비회원 주문시  아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.     

     1) 일반,만 14세 미만 어린이 회원 가입 시     

      - 필수항목 : 본인인증값, 법정 대리인의 본인인증값, 성명, 아이디, 이메일, 생년월일, 휴대전화번호    

      - 선택항목 : 닉네임, 주소, 유선전화번호    

     2) 법인/단체 회원 가입 시     

      - 필수항목 : 법인/단체명, 담당자명, 아이디, 이메일, 비밀번호, 휴대전화번호    

      - 선택항목 : 사업자등록번호, 닉네임, 주소, 유선전화번호     

     3) 해외거주인/외국인 회원 가입시     

      - 필수항목 : 이름, 아이디, 이메일, 비밀번호, 생년월일, 성별, 휴대전화번호    

      - 선택항목 : 유선전화번호    

     4) 비회원 주문 접수시     

      - 필수항목 : E-Mail, 성명, 비밀번호, 휴대전화번호, 주소     

      - 선택항목 : 유선전화번호     

    

  ⓑ 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.      

     - IP Address, 쿠키, 방문 일시, OS종류, 브라우져 종류 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록    

     - 모바일 eBook 서비스 이용 시 : 단말기 모델,  하드웨어 ID, 단말기 OS 종류, 모델종류     

    

  ⓒ 부가 서비스 및 맞춤식 서비스 이용 또는 이벤트 응모 과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해서만. 개인정보 추가 수집에

     대해 동의를 받는 경우에 한해서만, 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.     

    - 경품 등 배송 또는 계정 등록 후 사용가능 쿠폰경품 등의 배송 등을 위한 배송지, 수령자명, 유선전화번호, 휴대전화번호,

     E-Mail 등        

  ⓓ 유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.     

    - 신용카드 결제 시 : 카드사명, 카드번호 등     

    - 휴대전화 결제 시 : 이동전화번호, 통신사, 결제승인번호, 이메일주소 등     

    - 계좌이체 시 : 은행명, 계좌번호 등     

    - 상품권 이용 시 : 상품권 번호     

    - 환불 시 : 환불계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주명)  

 

 

② 수집 방법 : 

알라딘은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다. 

  - 홈페이지, 서면양식, 전화, 팩스, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청(비회원 구매 포함) 

  - 제휴회사로부터의 제공 

  - 생성정보 수집 툴을 통한 수집 

 

 

 

 

3. 개인정보 수집에 대한 동의 

 

 

알라딘은 이용자께서 알라딘의 개인정보취급방침 또는 이용약관의 내용에 대해 「동의한다」버튼 또는 「동의하지 않는다」 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의한다」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

 

 

 

 

4. 개인정보의 수집 및 이용목적 

알라딘은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 이용자가 제공한 모든 정보는 하기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 것입니다. 

 

 

① 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 

 - 컨텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 구매 및 요금

    결제, 요금추심 등 

 

 

② 회원 관리 

- 회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 

  가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인

  본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 

 

 

③ 신규 서비스 개발 마케팅 및 광고에의 활용 

 - 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및

   광고성 정보제공 및 참여기회 제공, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 

 

 

 

5. 쿠키에 의한 개인정보 수집 


① 쿠키(cookie)란?

알라딘은 이용자에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 컴퓨터 브라우저(넷스케이프, 인터넷 익스플로러 등)로 전송하는 일반적인 소량의 정보입니다. 이용자께서 웹사이트에 접속을 하면 알라딘의 컴퓨터는 이용자의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 이용자의 추가정보를 이용자의 컴퓨터에서 찾아 접속에 추가 입력 없이 기본적인 개인화 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 이용자는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 탭(option tab)에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부하는 경우에는 쿠키를 이용하여 제공하는 일부 서비스를 이용하실 수 없습니다.

 

 

② 쿠키(cookie) 운용

알라딘은 이용자의 편의를 위하여 쿠키를 운영합니다. 알라딘이 쿠키를 통해 수집하는 정보는 이용자의 계정을 식별하는 e-mail에 한하며, 그 외의 다른 정보는 수집하지 않습니다. 알라딘이 쿠키(cookie)를 통해 수집한 이용자 e-mail은 다음의 목적을 위해 사용됩니다. 

 - 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공

 - 주문한 상품들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음번 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공.

 

 

6. 목적외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유 


① 알라딘은 인터넷서비스화면을 통하여 공개된 정보를 제외하고는 이용자의 개인정보를 알라딘이 제공하는 인터넷 서비

   스  외의 용도로 사용하거나 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니

   다.

 - 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세

   법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법등 법령에 특별한 규정이 있는 경우 

 - 서비스제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우 

 - 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

② 알라딘은 이용자에게 보다 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 개인정보를 제휴사에 제공하거나 제휴사 등과 공유할 수 있 

   습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 이용자께 제휴사 등이 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항

   목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 언제까지 어떻게 보호, 관리되는지에 대해 개별적으

   로 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 이용자께서 동의하지 않은 경우에는 제휴사 등에게 제공하거나 제휴사 등

   과 공유하지 않습니다. 또한 이용자가 일단 개인정보의 제공에 동의하더라도 언제든지 그 동의를 철회할 수 있습니다.


[개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무]


고객과 체결된 서비스를 제공하기 위하여 반드시 필요한 업무 범위내에서 위탁하여 처리하고 있으며, 회사가 고객의 개인정보를 위탁하는 현황은 다음과 같으며, 관련 정보는 관계법령에 따른 보관 기한까지 보유 후 삭제됩니다.


* 이니시스,KG모빌리언스,KCP,페이게이트,하렉스인포텍,SK Planet),네이버 그린팩토리,(주)LG CNS,엔에이치엔엔터테인먼트(주),한국스마트카드 - 상품구매시 결제방식별 결제대행사(결제정보 전송,결제)

* 서울신용평가정보,한국모바일인증 - 본인 인증/ 아이핀 인증

* CJ대한통운택배,SLX,우체국택배,편의점택배(CVS Net(GS25), BGF포스트(CU)),DHL코리아 - 상품 배송 및 해피콜 업무

* 각 출판사 (출판사 목록 보기) - 출판사이벤트 직배송경품 당첨자명단 및 경품배송

* 소니뮤직, 미러볼뮤직, 해리슨 앤 컴퍼니 - 음반, DVD 이벤트 당첨자명단 처리 

* 중고상품 직거래 포함한 입점판매자 (판매자 목록 보기) - 회원간직거래 상품 주문 조회,발송,배송 및 사후 관리

* (주) LG U+ - SMS, LMS 전송 서비스

* (주) 비즈토크 - 알림톡 전송 서비스(가입,탈회,주문관련 전반)

 

7. 개인정보의 열람, 정정


① 이용자는 언제든지 등록되어 있는 이용자의 개인정보를 열람하거나 정정 하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 "마이페이지>나의계정" 클릭 후 열람,  "회원정보관리>개인정보수정" 클릭 후 직접 정정 가능합니다. 

② 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

③ 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

 

 

8. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회 


① 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 이용자께서 동의하신 내용을 이용자는 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회는 홈페이지 첫 화면의 "나의계정"을 클릭 후 회원정보관리>회원탈회 클릭 후 또는 개인정보보호관리자 및 담당자에게 서면, 전화, E-mail등으로 연락하시면 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 단, 회원가입시 서비스 이용에 필수적인 동의 항목 중 일부항목의 동의철회는 서비스 제공 특성상 불가능하므로 탈회를 통한 전체 동의취소만이 유일합니다. 동의 철회를 하고 개인정보를 파기하는 등의 조치를 취한 경우에는 그 사실을 이용자께 지체없이 통지하도록 하겠습니다. 

② 알라딘은 개인정보의 수집에 대한 동의철회(계정 삭제)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.

 

 

9. 개인정보의 보유 및 이용기간

 

 

① 이용자의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다.

단, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 예외로 합니다.

 - 계정정보의 경우, 계정을 삭제하거나 제명된 때 

 - 대금지급정보의 경우, 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때 

 - 배송정보의 경우, 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때 

 

또한 회원이 마지막 로그인 기간으로부터 1년 동안 서비스를 이용하지 않았을 경우 ’개인정보 유효기간제’에 따른 회원 개인정보 관리를 위해 회사는 파기 예정일로부터 30일 전 개인정보 파기 안내문을 이메일을 통해 통지합니다.

이후 회원이 서비스에 로그인 하는 것으로 마지막 서비스 이용 기간이 갱신되며, 회원에게 통지하였음에도 30일간 회원의 마지막 서비스 이용기간이 갱신되지 않았을 경우, 회원의 개인정보(개인 신상정보, 이메일, 연락처)는 분리 저장·관리(또는 파기)합니다. 재이용을 위해서는 별도의 본인인증 후 로그인을 거쳐야 합니다. 

 

② 위 개인정보 수집목적 달성시 즉시파기 원칙에도 불구하고 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을  경우에는 '전자상거래등에서의소비자보호에관한법률' 등에 근거하여 일정기간 보유합니다.

    ⓐ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 

         - 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 

         - 보존 기간 : 5년

    ⓑ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 

         - 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 

         - 보존 기간 : 5년

    ⓒ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

         - 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 

         - 보존 기간 : 3년 

 

 

③ 이용자의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보등을 이용자께서 열람을 요구하는 경우 알라딘은 지체없이 그 열람할 수 있도록 조치합니다.   

 

 

 

10. 개인정보의 파기 절차 및 방법

 

 

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. “알라딘”의 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

 

 

① 파기절차

    - 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 이용목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 

    - 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 

 

 

② 파기방법

    - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

    - 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 

 

 

11. 아동에 대한 정보보호에 관한 사항


① 만14세 미만의 아동이 알라딘에 계정 생성을 하기 위해서는 법정대리인의 동의와 법정대리인의 본인인증이 필요합니다. 

② 알라딘은 만14세 미만의 아동으로부터 수집한 개인정보에 대하여 법정대리인이 열람, 정정, 삭제 등을 요구하는 경우 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

③ 열람, 정정, 삭제를 원하실 경우 고객센터 또는 개인정보보호관리자에게 연락을 주시면 법정 대리인임을 확인 후 처리해 드립니다.

 

 

 

12. 이용자의 권리와 의무


① 이용자의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.

② 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 '정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률' 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

 

 

 

13. 고지의 의무

 

 

현 개인정보취급방침은 20013 년 2월 12일에 제정되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 10일 전부터 홈페이지의 '공지'란을 통해 고지할 것입니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

이용자 개인정보 보호를 위한 보안 대책

 

 

1. 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책 

 

 

① 기술적 대책

알라딘은 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

    - 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 일반사용자 및 관리자가 접근할 수 없습니다.

    - 알라딘은 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트하여 바이러스에 대처하고 있습니다.

    - 알라딘은 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.

    - 해킹 등 외부 침입에 대비하여 이용자께서 입력하신 일체 정보를 인터넷으로부터 완전히 분리된 별도의 서버 컴퓨터에 저장함으로써, 해킹의 위협으로부터 원천적으로 차단된 100% 보안체제를 구축하고 있습니다. 또한 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

 

 

② 관리적 대책

    - 알라딘은 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다. 

      * 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자 

      * 개인정보보호 책임자, 개인정보보호 관리자 및 담당자 등 개인정보관보호 업무를 수행하는 자 

      * 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

 

 

    - 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.

    - 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보취급방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.

    - 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

    - 서버실 등을 통제구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.

    - 알라딘은 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다.

회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 e-mail 과 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.

    - 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 알라딘은 즉각 이용자께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

 

 

 


 

이용자 개인정보 보호 문의처 

 

 

1. 의견수렴 및 불만처리 

 

 

① 당사는 이용자의 의견을 소중하게 생각하며, 이용자는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.

② 당사는 이용자와의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있습니다. 고객센터의 연락처는 다음과 같습니다. 

【고객센터】 

 - 1:1 고객상담 바로가기 

 - 전화번호: 1544-2514 

 - 팩스번호: 02)6913-2500 

 - 주 소: 서울특별시 중구 중림동 157-2 (주)알라딘커뮤니케이션

③ 전화상담은 평일(월-금,단, 공휴일 휴무) 오전9시에서 오후 6시까지입니다.(12시~오후 1시 까지는 점심시간으로 제외됩니다)

④ 전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 다음 정상근무일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

⑤ 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 정보보호마크 인증위원회, 대검찰청 인터넷범죄수사센터, 경찰청 사이버범죄수사대 등으로 문의하실 수 있습니다. 

 

 

 

  

이용자 개인정보 관리 책임자 

 

 

1. 이용자 개인정보 안전을 위한 최선 

 

 

① 개인정보를 보호하는데 있어 이용자께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보관리책임자가 모든 책임을 집니다.

② 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적 또는 일반적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다.

③ 이용자의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다. 

 

 

 - 개인정보보호 책임자 

  * 성명: 조유식  

  * 직책: CEO  

  * E-mail : ceo@aladin.co.kr  

 

 - 개인정보보호 관리자 

  * 성명: 표종한  

  * 소속: 고객팀  

  * 직책: 팀장  

  * E-mail: pyo@aladin.co.kr  

  * 전화: 02-6913-2560  

  * Fax: 02-6913-2500  

 

 


 

기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다. 

 

 

개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 118)

정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-550-9531~2) 

대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-2000)

경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-393-9112) 


개인정보취급방침 최초제정일자: 1999-07-14   

개인정보취급방침 관련 최종변경일자 : 2016-09-23   

개인정보정보취급방침 시행일자: 2014-07-17

* 본 변경안 이전 "개인정보취급방침" : http://blog.aladin.co.kr/cscenter/6145468



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개인정보취급방침

 

 

1. 총 칙

 

 

(주)알라딘 커뮤니케이션'은 (이하 '알라딘'이라 합니다.) 알라딘 이용자(이하 '이용자')의 개인정보를 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보취급방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보취급방침은 회사가 제공하는 알라딘 및 알라딘 관련 제반 서비스 (모바일 웹/앱 포함) 이용에 적용되며 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.    

 

 

2. 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법

① 수집 항목     
  ⓐ 알라딘은 회원가입, 비회원 주문시 주문조회용 정보, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 또는

      비회원 주문시  아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.     
     1) 일반,만 14세 미만 어린이 회원 가입 시     
      - 필수항목 : 본인인증값, 법정 대리인의 본인인증값, 성명, 아이디, 이메일, 생년월일, 휴대전화번호    
      - 선택항목 : 닉네임, 주소, 유선전화번호    
     2) 법인/단체 회원 가입 시     
      - 필수항목 : 법인/단체명, 담당자명, 아이디, 이메일, 비밀번호, 휴대전화번호    
      - 선택항목 : 사업자등록번호, 닉네임, 주소, 유선전화번호     
     3) 해외거주인/외국인 회원 가입시     
      - 필수항목 : 이름, 아이디, 이메일, 비밀번호, 생년월일, 성별, 휴대전화번호    
      - 선택항목 : 유선전화번호    
     4) 비회원 주문 접수시     
      - 필수항목 : E-Mail, 성명, 비밀번호, 휴대전화번호, 주소     
      - 선택항목 : 유선전화번호     
    
  ⓑ 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.      
     - IP Address, 쿠키, 방문 일시, OS종류, 브라우져 종류 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록    
     - 모바일 eBook 서비스 이용 시 : 단말기 모델,  하드웨어 ID, 단말기 OS 종류, 모델종류     
    
  ⓒ 부가 서비스 및 맞춤식 서비스 이용 또는 이벤트 응모 과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해서만. 개인정보 추가 수집에

     대해 동의를 받는 경우에 한해서만, 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.     
    - 경품 등 배송 또는 계정 등록 후 사용가능 쿠폰경품 등의 배송 등을 위한 배송지, 수령자명, 유선전화번호, 휴대전화번호,

     E-Mail 등        
  ⓓ 유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.     
    - 신용카드 결제 시 : 카드사명, 카드번호 등     
    - 휴대전화 결제 시 : 이동전화번호, 통신사, 결제승인번호, 이메일주소 등     
    - 계좌이체 시 : 은행명, 계좌번호 등     
    - 상품권 이용 시 : 상품권 번호     
    - 환불 시 : 환불계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주명)  

 

 

② 수집 방법 :

알라딘은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  - 홈페이지, 서면양식, 전화, 팩스, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청(비회원 구매 포함)

  - 제휴회사로부터의 제공

  - 생성정보 수집 툴을 통한 수집

 

 

 

 

3. 개인정보 수집에 대한 동의

 

 

알라딘은 이용자께서 알라딘의 개인정보취급방침 또는 이용약관의 내용에 대해 「동의한다」버튼 또는 「동의하지 않는다」 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의한다」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

 

 

 

 

4. 개인정보의 수집 및 이용목적

알라딘은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 이용자가 제공한 모든 정보는 하기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 것입니다.

 

 

① 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

 - 컨텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 구매 및 요금

    결제, 요금추심 등

 

 

② 회원 관리

- 회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 

  가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인

  본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

 

 

③ 신규 서비스 개발 마케팅 및 광고에의 활용

 - 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및

   광고성 정보제공 및 참여기회 제공, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계

 

 

 

 

5. 쿠키에 의한 개인정보 수집

① 쿠키(cookie)란?

알라딘은 이용자에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 컴퓨터 브라우저(넷스케이프, 인터넷 익스플로러 등)로 전송하는 일반적인 소량의 정보입니다. 이용자께서 웹사이트에 접속을 하면 알라딘의 컴퓨터는 이용자의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 이용자의 추가정보를 이용자의 컴퓨터에서 찾아 접속에 추가 입력 없이 기본적인 개인화 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 이용자는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 탭(option tab)에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부하는 경우에는 쿠키를 이용하여 제공하는 일부 서비스를 이용하실 수 없습니다.

 

 

② 쿠키(cookie) 운용

알라딘은 이용자의 편의를 위하여 쿠키를 운영합니다. 알라딘이 쿠키를 통해 수집하는 정보는 이용자의 계정을 식별하는 e-mail에 한하며, 그 외의 다른 정보는 수집하지 않습니다. 알라딘이 쿠키(cookie)를 통해 수집한 이용자 e-mail은 다음의 목적을 위해 사용됩니다.

 - 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공

 - 주문한 상품들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음번 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공.

 

 

6. 목적외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유

① 알라딘은 인터넷서비스화면을 통하여 공개된 정보를 제외하고는 이용자의 개인정보를 알라딘이 제공하는 인터넷 서비

   스  외의 용도로 사용하거나 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니

   다.

 - 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세

   법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법등 법령에 특별한 규정이 있는 경우

 - 서비스제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

 - 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

② 알라딘은 이용자에게 보다 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 개인정보를 제휴사에 제공하거나 제휴사 등과 공유할 수 있

   습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 이용자께 제휴사 등이 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항

   목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 언제까지 어떻게 보호, 관리되는지에 대해 개별적으

   로 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 이용자께서 동의하지 않은 경우에는 제휴사 등에게 제공하거나 제휴사 등

   과 공유하지 않습니다. 또한 이용자가 일단 개인정보의 제공에 동의하더라도 언제든지 그 동의를 철회할 수 있습니다.


[개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무]

고객과 체결된 서비스를 제공하기 위하여 반드시 필요한 업무 범위내에서 위탁하여 처리하고 있으며, 회사가 고객의 개인정보를 위탁하는 현황은 다음과 같으며, 관련 정보는 관계법령에 따른 보관 기한까지 보유 후 삭제됩니다.


 수탁자위탁업무 내용 
KG이니시스, KG모빌리언스, 엔에이치앤한국사이버결제㈜, 하렉스인포텍, SK Planet, 네이버㈜, ㈜LG CNS, 엔에이치엔페이코㈜, ㈜LG U+, 스마일페이상품구매시 결제방식별 결제대행사(결제정보 전송,결제)
㈜해피머니아이엔씨, 한국도서보급㈜상품권 제휴
서울신용평가정보,한국모바일인증본인 인증 / 아이핀 인증
CJ대한통운택배,SLX,우체국택배,편의점택배(CVS Net(GS25), BGF포스트(CU)),DHL코리아상품 배송 및 해피콜 업무
각 출판사 (출판사 목록 보기)출판사이벤트 직배송경품 당첨자명단 및 경품배송(개별동의)
소니뮤직, 미러볼뮤직, 해리슨 앤 컴퍼니음반, DVD 이벤트 당첨자명단 처리 
중고상품 직거래 포함한 입점판매자 (판매자 목록 보기)회원간직거래 상품 주문 조회,발송,배송 및 사후 관리
㈜LG U+SMS, LMS 전송 서비스
㈜비즈토크알림톡 전송 서비스 (가입, 탈회, 주문관련 전반)

 

7. 개인정보의 열람, 정정

① 이용자는 언제든지 등록되어 있는 이용자의 개인정보를 열람하거나 정정 하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 "마이페이지>나의계정" 클릭 후 열람,  "회원정보관리>개인정보수정" 클릭 후 직접 정정 가능합니다. 

② 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

③ 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

 

 

 

 

8. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회

회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 이용자께서 동의하신 내용을 이용자는 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회는 홈페이지 첫 화면의 "나의계정"을 클릭 후 회원정보관리>회원탈회 클릭 후 또는 개인정보보호관리자 및 담당자에게 서면, 전화, E-mail등으로 연락하시면 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 단, 회원가입시 서비스 이용에 필수적인 동의 항목 중 일부항목의 동의철회는 서비스 제공 특성상 불가능하므로 탈회를 통한 전체 동의취소만이 유일합니다. 동의 철회를 하고 개인정보를 파기하는 등의 조치를 취한 경우에는 그 사실을 이용자께 지체없이 통지하도록 하겠습니다. 

② 알라딘은 개인정보의 수집에 대한 동의철회(계정 삭제)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.

 

 

 

 

9. 개인정보의 보유 및 이용기간

 

 

① 이용자의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다.

단, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 예외로 합니다.

 - 계정정보의 경우, 계정을 삭제하거나 제명된 때

 - 대금지급정보의 경우, 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때

 - 배송정보의 경우, 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때

 

또한 회원이 마지막 로그인 기간으로부터 1년 동안 서비스를 이용하지 않았을 경우 ’개인정보 유효기간제’에 따른 회원 개인정보 관리를 위해 회사는 파기 예정일로부터 30일 전 개인정보 파기 안내문을 이메일을 통해 통지합니다.
이후 회원이 서비스에 로그인 하는 것으로 마지막 서비스 이용 기간이 갱신되며, 회원에게 통지하였음에도 30일간 회원의 마지막 서비스 이용기간이 갱신되지 않았을 경우, 회원의 개인정보(개인 신상정보, 이메일, 연락처)는 분리 저장·관리(또는 파기)합니다. 재이용을 위해서는 별도의 본인인증 후 로그인을 거쳐야 합니다. 

 

② 위 개인정보 수집목적 달성시 즉시파기 원칙에도 불구하고 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을  경우에는 '전자상거래등에서의소비자보호에관한법률' 등에 근거하여 일정기간 보유합니다.

    ⓐ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

         - 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

         - 보존 기간 : 5년

    ⓑ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

         - 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

         - 보존 기간 : 5년

    ⓒ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

         - 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

         - 보존 기간 : 3년

 

 

③ 이용자의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보등을 이용자께서 열람을 요구하는 경우 알라딘은 지체없이 그 열람할 수 있도록 조치합니다.  

 

 

 

 

10. 개인정보의 파기 절차 및 방법

 

 

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. “알라딘”의 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

 

 

① 파기절차

    - 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 이용목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

    - 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

 

 

② 파기방법

    - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

    - 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

 

 

 

 

11. 아동에 대한 정보보호에 관한 사항

① 만14세 미만의 아동이 알라딘에 계정 생성을 하기 위해서는 법정대리인의 동의와 법정대리인의 본인인증이 필요합니다.

② 알라딘은 만14세 미만의 아동으로부터 수집한 개인정보에 대하여 법정대리인이 열람, 정정, 삭제 등을 요구하는 경우 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

③ 열람, 정정, 삭제를 원하실 경우 고객센터 또는 개인정보보호관리자에게 연락을 주시면 법정 대리인임을 확인 후 처리해 드립니다.

 

 

 

 

12. 이용자의 권리와 의무

① 이용자의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.

② 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 '정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률' 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

 

 

 

 

13. 고지의 의무

 

 

현 개인정보취급방침은 20013 년 2월 12일에 제정되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 10일 전부터 홈페이지의 '공지'란을 통해 고지할 것입니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

이용자 개인정보 보호를 위한 보안 대책

 

 

1. 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책

 

 

① 기술적 대책

알라딘은 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

    - 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 일반사용자 및 관리자가 접근할 수 없습니다.

    - 알라딘은 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트하여 바이러스에 대처하고 있습니다.

    - 알라딘은 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.

    - 해킹 등 외부 침입에 대비하여 이용자께서 입력하신 일체 정보를 인터넷으로부터 완전히 분리된 별도의 서버 컴퓨터에 저장함으로써, 해킹의 위협으로부터 원천적으로 차단된 100% 보안체제를 구축하고 있습니다. 또한 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

 

 

② 관리적 대책

    - 알라딘은 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

      * 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자

      * 개인정보보호 책임자, 개인정보보호 관리자 및 담당자 등 개인정보관보호 업무를 수행하는 자

      * 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

 

 

    - 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.

    - 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보취급방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.

    - 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

    - 서버실 등을 통제구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.

    - 알라딘은 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다.

회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 e-mail 과 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.

    - 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 알라딘은 즉각 이용자께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

 

 

 

 

 

 

이용자 개인정보 보호 문의처

 

 

1. 의견수렴 및 불만처리

 

 

① 당사는 이용자의 의견을 소중하게 생각하며, 이용자는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.

② 당사는 이용자와의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있습니다. 고객센터의 연락처는 다음과 같습니다.

【고객센터】

 - 1:1 고객상담 바로가기

 - 전화번호: 1544-2514

 - 팩스번호: 02)6913-2500

 - 주 소: 서울특별시 중구 중림동 157-2 (주)알라딘커뮤니케이션

③ 전화상담은 평일(월-금,단, 공휴일 휴무) 오전9시에서 오후 6시까지입니다.(12시~오후 1시 까지는 점심시간으로 제외됩니다)

④ 전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 다음 정상근무일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

⑤ 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 정보보호마크 인증위원회, 대검찰청 인터넷범죄수사센터, 경찰청 사이버범죄수사대 등으로 문의하실 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

이용자 개인정보 관리 책임자

 

 

1. 이용자 개인정보 안전을 위한 최선

 

 

① 개인정보를 보호하는데 있어 이용자께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보관리책임자가 모든 책임을 집니다.

② 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적 또는 일반적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다.

③ 이용자의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

 

 

 - 개인정보보호 책임자 
  * 성명: 조유식  
  * 직책: CEO  
  * E-mail : ceo@aladin.co.kr  
 
 - 개인정보보호 관리자 
  * 성명: 표종한  
  * 소속: 고객팀  
  * 직책: 팀장  
  * E-mail: pyo@aladin.co.kr  
  * 전화: 02-6913-2560  
  * Fax: 02-6913-2500  

 

 


 

기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.

 

 

개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 118)

정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-550-9531~2)

대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-2000)

경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-393-9112)


개인정보취급방침 최초제정일자: 1999-07-14   
개인정보취급방침 관련 최종변경일자 : 2017-09-04
개인정보정보취급방침 시행일자: 2014-07-17

* 본 변경안 이전 "개인정보취급방침" : http://blog.aladin.co.kr/cscenter/9574123




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개인정보취급방침

 

1. 총 칙

 

(주)알라딘 커뮤니케이션'은 (이하 '알라딘'이라 합니다.) 알라딘 이용자(이하 '이용자')의 개인정보를 중요시하며, 『정보통신망이용촉진및정보보호에관한법률』상의 개인정보보호규정 및 정보통신부가 제정한 『개인정보보호지침』과 『인터넷쇼핑몰 개인정보보호 가이드라인』을 준수하고 있습니다.

 

 

2. 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법

① 수집 항목

첫째, 알라딘은 회원가입, 비회원 주문시 주문조회용 정보, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 또는 비회원 주문시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

  1) 일반,만 14세 미만 어린이 회원 가입 시

    - 필수항목 : 본인인증값, 법정 대리인의 본인인증값, 성명, 아이디, 닉네임, 비밀번호, 생년, 성별, 주소, 휴대전화번호

    - 선택항목 : 유선전화

  2) 법인/단체 회원 가입 시

   - 필수항목 : 아이디, E-Mail, 닉네임, 비밀번호, 법인/단체명, 주소, 휴대전화번호, 담당자명

   - 선택항목 : 사업자등록번호, 유선전화

 3) 해외거주인/외국인 회원 가입시

   - 필수항목 : 아이디, E-Mail, 닉네임, 비밀번호,성명, 생년, 성별, 주소, 휴대전화

   - 선택항목 : 유선전화

 4) 비회원 주문 접수시

   - 필수항목 : E-Mail, 성명, 비밀번호, 휴대전화번호, 주소

   - 선택항목 : 유선전화

 

둘째, 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

- IP Address, 쿠키, 방문 일시, OS종류, 브라우져 종류 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 위치정보

  (매장 검색 위치, 배송지 검색위치, 모바일 실행위치, 모바일 구매완료 위치)

 - 모바일 eBook 서비스 이용 시 : 단말기 모델, 이동통신사 정보, 하드웨어 ID, 단말기 OS 종류, 모델종류

 

셋째, 부가 서비스 및 맞춤식 서비스 이용 또는 이벤트 응모 과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해서만. 개인정보 추가 수집에 대해 동의를 받는 경우에 한해서만, 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.

 - 경품 등 배송 또는 계정 등록 후 사용가능 쿠폰경품 등의 배송 등을 위한 배송지, 수령자명, 유선전화번호, 휴대전화번호, E-Mail 등

 

넷째, 유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.

 - 신용카드 결제 시 : 카드사명, 카드번호 등

 - 휴대전화 결제 시 : 이동전화번호, 통신사, 결제승인번호, 이메일주소 등

 - 계좌이체 시 : 은행명, 계좌번호 등

 - 상품권 이용 시 : 상품권 번호

 - 환불 시 : 환불계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주명)

 

② 수집 방법 :

알라딘은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  - 홈페이지, 서면양식, 전화, 팩스, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청(비회원 구매 포함)

  - 제휴회사로부터의 제공

  - 생성정보 수집 툴을 통한 수집

 

 

3. 개인정보 수집에 대한 동의

 

알라딘은 이용자께서 알라딘의 개인정보보호방침 또는 이용약관의 내용에 대해 「동의한다」버튼 또는 「동의하지 않는다」 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의한다」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

 

 

4. 개인정보의 수집 및 이용목적

알라딘은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 이용자가 제공한 모든 정보는 하기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 것입니다.

 

① 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

 - 컨텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스,

 구매 및 요금 결제, 요금추심 등

 

② 회원 관리

- 회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

 

③ 신규 서비스 개발 마케팅 및 광고에의 활용

 - 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보제공 및 참여기회 제공, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계

 

 

5. 쿠키에 의한 개인정보 수집

① 쿠키(cookie)란?

알라딘은 이용자에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 컴퓨터 브라우저(넷스케이프, 인터넷 익스플로러 등)로 전송하는 일반적인 소량의 정보입니다. 이용자께서 웹사이트에 접속을 하면 알라딘의 컴퓨터는 이용자의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 이용자의 추가정보를 이용자의 컴퓨터에서 찾아 접속에 추가 입력 없이 기본적인 개인화 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 이용자는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다.

웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 탭(option tab)에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부하는 경우에는 쿠키를 이용하여 제공하는 일부 서비스를 이용하실 수 없습니다.

 

② 쿠키(cookie) 운용

알라딘은 이용자의 편의를 위하여 쿠키를 운영합니다. 알라딘이 쿠키를 통해 수집하는 정보는 이용자의 계정을 식별하는 e-mail에 한하며, 그 외의 다른 정보는 수집하지 않습니다. 알라딘이 쿠키(cookie)를 통해 수집한 이용자 e-mail은 다음의 목적을 위해 사용됩니다.

 - 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공

 - 주문한 상품들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음번 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공.

 

6. 목적외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유

① 알라딘은 인터넷서비스화면을 통하여 공개된 정보를 제외하고는 이용자의 개인정보를 알라딘이 제공하는 인터넷 서비스 외의 용도로 사용하거나 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.

 - 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법등 법령에 특별한 규정이 있는 경우

 - 서비스제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

 - 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

② 알라딘은 이용자에게 보다 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 개인정보를 제휴사에 제공하거나 제휴사 등과 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 이용자께 제휴사 등이 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 언제까지 어떻게 보호, 관리되는지에 대해 개별적으로 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 이용자께서 동의하지 않은 경우에는 제휴사 등에게 제공하거나 제휴사 등과 공유하지 않습니다. 또한 이용자가 일단 개인정보의 제공에 동의하더라도 언제든지 그 동의를 철회할 수 있습니다.

  [개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무]

 : 원활한 업무 처리를 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 위탁처리 업체명과 위탁 처리되는 개인정보의 범위,업무위탁 목적,위탁 처리되는 과정,위탁관계 유지기간 등에 대해 상세하게 고지합니다.


 : 제공받는 자

  - 이니시스, KG모빌리언스, KCP, 페이게이트, 하렉스인포텍

  - 서울신용평가정보, 한국모바일인증

  - 현대택배,스카이로지스틱스,우체국택배,편의점택배,DHL코리아

  - 입점 판매자 (단, 입점 판매자 물품 주문시 개별동의 후)

  - 각 출판사(단,출판사경품이벤트에 한해 주문시 개별동의 후)

 

 

7. 개인정보의 열람, 정정

① 이용자는 언제든지 등록되어 있는 이용자의 개인정보를 열람하거나 정정 하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 "마이페이지>나의계정" 클릭 후 "회원탈퇴" 방법으로 직접 가능합니다. 또는 개인정보관리책임자 및 담당자에게 서면, 전화, E-mail등으로 연락하시면 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 단, 회원가입시 서비스 이용에 필수적인 동의 항목 중 일부항목의 동의철회는 서비스 제공 특성상 불가능하므로 탈회를 통한 전체 동의취소만이 유일합니다.

② 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

③ 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

 

 

8. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회

① 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 이용자께서 동의하신 내용을 이용자는 언제든지 철회하실 수 있습니다.

동의철회는 홈페이지 첫 화면의 "나의계정"을 클릭 후 또는 개인정보관리책임자 및 담당자에게 서면, 전화, E-mail등으로 연락하시면 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 동의 철회를 하고 개인정보를 파기하는 등의 조치를 취한 경우에는 그 사실을 이용자께 지체없이 통지하도록 하겠습니다. 

② 알라딘은 개인정보의 수집에 대한 동의철회(계정 삭제)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.

 

 

9. 개인정보의 보유 및 이용기간

 

① 이용자의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다.

단, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는  경우에는 예외로 합니다.

 - 계정정보의 경우, 계정을 삭제하거나 제명된 때

 - 대금지급정보의 경우, 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때

 - 배송정보의 경우, 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때

 

② 위 개인정보 수집목적 달성시 즉시파기 원칙에도 불구하고 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을  경우에는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률등에 근거하여 일정기간 보유합니다.

 ⓐ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

 - 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

 - 보존 기간 : 5년

 ⓑ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

 - 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

 - 보존 기간 : 5년

 ⓒ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

 - 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

 - 보존 기간 : 3년

 

③ 이용자의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보등을 이용자께서 열람을 요구하는 경우 알라딘은 지체없이 그 열람할 수 있도록 조치합니다.  

 

 

10. 개인정보의 파기 절차 및 방법

 

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

“알라딘”의 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

 

① 파기절차

 - 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 이용목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및

기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

 - 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

 

② 파기방법

 - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. - 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

 

 

11. 아동에 대한 정보보호에 관한 사항

① 만14세 미만의 아동이 알라딘에 계정 생성을 하기 위해서는 법정대리인의 동의와 법정대리인의 본인인증이 필요합니다. ② 알라딘은 만14세 미만의 아동으로부터 수집한 개인정보에 대하여 법정대리인이 열람, 정정, 삭제 등을 요구하는 경우 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

③ 열람, 정정, 삭제를 원하실 경우 고객센터 또는 개인정보 고충처리 담당자에게 연락을 주시면 법정 대리인임을 확인 후 처리해 드립니다.

 

 

12. 이용자의 권리와 의무

① 이용자의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다.

이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.

② 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는

『정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

 

 

13. 고지의 의무

 

현 개인정보보호정책은 20013 년 2월 12일에 제정되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 10일 전부터 홈페이지의 '공지'란을 통해 고지할 것입니다.

 

 

 

 

이용자 개인정보 보호를 위한 보안 대책

 

1. 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책

 

① 기술적 대책

알라딘은 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

 - 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 일반사용자 및 관리자가 접근할 수 없습니다.

 - 알라딘은 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.

백신프로그램은 주기적으로 업데이트하여 바이러스에 대처하고 있습니다.

 - 알라딘은 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.

 - 해킹 등 외부 침입에 대비하여 이용자께서 입력하신 일체 정보를 인터넷으로부터 완전히 분리된 별도의 서버 컴퓨터에 저장함으로써, 해킹의 위협으로부터 원천적으로 차단된 100% 보안체제를 구축하고 있습니다. 또한 각 서버마다

침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

 

② 관리적 대책

 - 알라딘은 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.

그최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

  * 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자

  * 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자

  * 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

 

 - 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.

 - 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.

 - 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

 - 서버실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.

 - 알라딘은 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다.

회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 e-mail 과 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.

 - 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 알라딘은 즉각 이용자께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

 

 

 

이용자 개인정보 보호 문의처

 

1. 의견수렴 및 불만처리

 

① 당사는 이용자의 의견을 소중하게 생각하며, 이용자는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.

② 당사는 이용자와의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있습니다.

고객센터의 연락처는 다음과 같습니다.

 

【고객센터】

 - 1:1 고객상담 바로가기

 - 전화번호: 1544-2514

 - 팩스번호: 02)6913-2500

 - 주 소: 서울특별시 중구 중림동 157-2 (주)알라딘커뮤니케이션

 

③ 전화상담은 평일(월-금,단, 공휴일 휴무) 오전9시에서 오후 6시까지입니다.(12시~오후1시까지는 점심시간으로 제외됩니다)

④ 전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다.

다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 다음 정상근무일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

⑤ 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 정보보호마크 인증위원회, 대검찰청 인터넷범죄수사센터, 경찰청 사이버범죄수사대 등으로 문의하실 수 있습니다.

 

 

 

이용자 개인정보 관리 책임자

 

1. 이용자 개인정보 안전을 위한 최선

 

① 개인정보를 보호하는데 있어 이용자께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보관리책임자가 모든 책임을 집니다.

② 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적 또는 일반적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다.

③ 이용자의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

 

 - 개인정보 관리 책임자

  * 성명: 조유식

  * 직책: CEO

  * E-mail : ceo@aladin.co.kr

 

 - 개인정보 관리 담당자

  * 성명: 표종한

  * 소속: 고객지원팀

  * 직책: 팀장

  * E-mail: pyo@aladin.co.kr

  * 전화: 02-6913-2560

  * Fax: 02-6913-2500

 

기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.

 

개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 118)

정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-550-9531~2)

대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-2000)

경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-393-9112)

 

개인정보보호정책 최초제정일자: 1999-07-14

개인정보취급방침 관련 최종변경일자 : 2013-02-12

개인정보보호정책 시행일자: 2013-02-18

(변경)개인정보취급방침(2014.7.11 시행) : http://blog.aladin.co.kr/cscenter/7068786

 



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알라딘 이용약관


제1조 (목적)


이 약관은 (주) 알라딘커뮤니케이션이 운영하는 인터넷 서점 알라딘 (이하 "몰"이라 한다)에서 제공하는 

인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 (주) 알라딘커뮤니케이션과 이용자의 권리·의무 및 

책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. 


제2조 (정의)


① "몰" 이란 (주) 알라딘커뮤니케이션이 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터등 정보통신설비를 이용하여 

재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

② "이용자"란 "몰"에 접속하여 이 약관에 따라 "몰"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ "회원"이라 함은 몰에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 몰의 정보를 지속적으로 제공받으며, 몰이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

④ "비회원"이라 함은 회원등록하지 않고 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 

⑤ "입점 판매자"라 함은 "몰"에 입점하여 자율적으로 상품 등록, 상품 정보 입력, 상품가격 책정, 배송서비스를 하는 자 또는
중고매장 등에 중고상품을 판매하는 자를 의미합니다.


제3조 (약관의 명시와 개정)


알라딘은 이용자께서 알라딘의 개인정보보호방침 또는 이용약관의 내용에 대해 「동의한다」버튼 또는 「동의하지 않는다」버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의한다」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다. 


① "몰"은 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 인터넷서점 알라딘의 초기 서비스 화면(전면)에 게시합니다.

② "몰"은 약관의규제에관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에관한법률, 방문판매등에관한법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ "몰"이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.

④ "몰"이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간내에 '몰"에 송신하여 "몰"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.

⑤ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다. 


제4조 (서비스의 제공 및 변경)


① "몰"은 다음과 같은 업무를 수행합니다. 


  1)  재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결 

  2) 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송 

  3)  입점 판매자와 계약 체결 및 "입점 판매자"가 "몰"의 이용약관, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에관한법률, 방문판매등에관한법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위 내에서 판매행위를 하도록 유도하는 행위 

  4) 기타 "몰"이 정하는 업무 


② "몰"은 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화·용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 

이 경우에는 변경된 재화·용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화·용역의 내용을 게시한 곳에 그 제공일자 이전 7일부터 공지합니다. 

단, "몰"이 합리적으로 예측할 수 없는 불가피한 여건이나 사정이 있는 경우, 위 공지를 하지 않을 수 있습니다.

③ "몰"이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경등의 불가피한 사유로 변경할 경우에는 몰은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상하지 아니 합니다. 

④ "몰"은 특정 구매 행위가 다수 이용자의 구매 편의를 해치거나 비합리적인 구매행위라고 판단하는 경우에 구매수량, 구매방식에 제약을 둘 수 있습니다.

⑤"몰"은 "이용자"와 "입점 판매자" 간에 상품 매매거래가 이루어질 수 있는 온라인상의 거래 공간과 주문결제 시스템을 제공하나, 자율적인 거래행위와 관련된 책임은 거래행위 당사자에게 있습니다. 


제5조 (서비스의 중단) 


① "몰"은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② 제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 "몰"은 제 9조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 다만 "몰"이 합리적으로 예측할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단의 경우에는 사전통지를 할 수 없으며 사후에 이를 공지합니다.

③ "몰"은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단 "몰"에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다. 


제6조 (몰의 면책) 


① "몰"을 통해 "입점 판매자" 또는 "이용자"에게 제공하는 서비스는 온라인 상의 거래공간을 제공하고 기타 부가정보를 제공함에 그치는 것이므로 "입점 판매자"와 "이용자" 상호간에 이루어지는 상품등록, 판매과정관리, 주문이행, 상품배송, 청약철회 또는 반품 등 제반거래행위에 대한 사후처리는 "입점 판매자"가 수행하므로 "몰"은 이에 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

② "몰"은 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 정보통신설비의 보수점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등으로 인해 일시적 또는 종국적으로 서비스를 제공할 수 없는 경우, 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.

③ "몰"은 "이용자"의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

④ "입점 판매자"가 게재한 정보, 자료, 사실의 정확성 등을 "이용자"가 신뢰함으로서 입은 손해에 대해서는 "몰"은 책임을 지지 않습니다.

⑤ "몰"은 "입점 판매자"가 판매하는 상품의 하자, 상품 정보의 오류, 미비 등으로 인해 구매"이용자"가 입은 손해에 대해서는 

책임(제25조 제조물책임 조항 포함)을 지지 않습니다.

⑥ "몰"은 "입점 판매자"의 상품에 대해 다음 각 호의 사유 등으로 제3자로부터 청구를 받거나 소송을 제기 당한 경우, 

입점 판매자는 자신의 비용으로 "몰"을 면책시켜야 하며, 이로 인하여 지출한 손해배상금, 소송비용(변호사 자문비용 및 소송비용 포함), 광고 및 공고비용 등 일체의 비용 및 영업손실금을 배상할 책임이 있습니다. 


  1) 허위 또는 과장된 상품정보의 게재 

  2) 매매부적합 상품의 등록 또는 판매 

  3) 제조물에 대한 책임 

  4) 기타 타인의 정당한 권리를 침해하거나 관계법령에 위반되는 경우 


제7조 (회원 가입) 


① 이용자는 "몰"이 정한 양식에 따라 개인정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 구매 및 "몰" 의 특정 

서비스 이용을 신청합니다.

② "몰"은 제1항과 같이 이용자로 가입할 것을 신청한 자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 이용자로 등록합니다. 

가입신청자가 이 약관 제8조 제3항에 의하여 이전에 자격을 상실한 적이 있는 경우,

다만 제8조 제3항에 의한 자격 상실후 3년이 경과한 자로서 "몰"의 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다. 

 

  1) 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 

  2) 기타 이용자로 등록하는 것이 "몰"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우 

  3) 만 14세가 되지 않은 자가 신청하였을 경우. 단, 법정대리인의 동의가 있는 경우에는 회원가입이 가능 

③ 가입계약의 성립시기는 "몰"의 승낙이 이용자에게 도달한 시점으로 합니다.

④ 이용자는 제15조 제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로 "몰"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다. 


제8조 (가입 탈퇴 및 자격 상실 등)   


① 이용자는 "몰"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "몰"은 즉시 탈퇴를 처리합니다.       

② 이용자가 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, "몰"은 이용자자격을 제한,판매거부 및 정지 시킬 수 있습니다.             

 

 1) 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우             

 2) 몰을 이용하여 구입한 재화·용역 등의 대금,기타 "몰"이용 관련 이용자 부담 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

 3) 다른 사람의 "몰" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우             

 4) 몰을 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하는 경우             

 5) 고객센터 등 몰의 제반 상담창구 이용시 욕설,반말,협박,위해 및 성적비하가 담긴 글이나 비정상적,비인격적 언행을 표출 하는 경우            

 6) 제반 상담창구 이용시 신속해결 위한 전화상담 거부,회피 상태에서 반복적,다량의 문의접수 또는, 답변이 종결된 동일 문의를 다량접수 하는 등 업무방해 행위를 하는 경우

 7) 구매 후 반복적인 변심반품, 중고상품 대량구매 후 반복적인 변심반품, 구매 후 장기간 출고보류 요청(2일 이상) 등으로 다른 이용자의 구매기회 박탈, 중고 물류시스템에 악영향을 끼치는 구매, 반품 행태를 2회 이상의 협조,경고 요청에도 불구하고 지속하는 경우

8) 회원이 1년 동안 회사를 이용하지 않았을 경우 원활한 회원관리를 위하여 휴면계정으로 처리(단, 2015년 8월 18일 부터 이용 여부 기산 및 휴면계정 처리 시작)하여 회원자격으로의 활동과 해당 계정으로 지급된 일체의 적립금 등의 사용을 제한 할 수 있습니다. 
 * 아래와 같은 '회사 이용 없음' 조건이 동시에 충족될 경우에 휴면계정 처리 대상입니다.
      - 홈페이지, 모바일 웹/앱 등 1년 이상 미거래 및 로그인 이력 없는 경우
      - 중고매장 이용 및 거래(구매,판매) 이력이 1년 이상 없는 경우
      - 고객센터 상담 이력이 없는 경우(전화,해피콜 및 1대1문의 등)
 * 다만, 회원이 회사가 정한 절차에 따라 휴면계정 철회를 요청하면 회사는 종전의 회원자격과 적립금을 다시 활성화하여야 합니다. 
 * 휴면계정으로 처리된 후 일정기간이 지나면 회사는 제8조에 정한 방법으로 통지 후 해당 회원의 적립금을 소멸할 수 있습니다. 


③ "몰"이 이용자 자격을 제한·정지 등 탈회 경고에도 불구, 동일 행위가 발생되거나 혹은 사안의 심각성으로 즉시 탈회를 결정하면 탈회통지 후 1주일 내 몰은 이용자 자격을 상실시킬 수 있습니다.

 

④ "몰"이 이용자 자격을 상실시키는 경우에는 이용자 등록을 말소합니다. 이 경우 이용자에게 이를 통지하고, 등록 말소전 탈회 통지 후 1주일 내 소명할 기회를 부여합니다.


제9조 (이용자에 대한 통지)


① "몰"이 이용자에 대한 통지를 하는 경우, 이용자가 "몰"에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다. 이용자가 통지를 받을 전자우편 주소를 지정한 때에는 "몰"의 통지는 부가통신사업자 또는 수신인이 관리하는 메일서버 등에 도착하여 이용자가 검색할 수 있는 상태에 이르렀을 때 도달된 것으로 보며, 이용자가 전자우편을 개봉하였는지 여부, 이용자의 PC에 전자우편이 전송되었는지 여부는 불문합니다.

② "몰"은 불특정다수 이용자에 대한 통지의 경우 1주일이상 "몰" 상에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 


제10조 (구매 및 판매)


① "몰" 이용자는 "몰"상에서 이하의 방법에 의하여 구매를 신청합니다. 

  1) 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소 입력 

  2) 재화 또는 용역의 선택 

  3) 결제방법의 선택 

  4) 최종 주문의사 표시 (주문장제출 버튼 클릭) 


② "입점 판매자"는 "몰"이 제공하는 주문관리 프로그램에서 출하지시를 신속히 받을 수 있게 주의를 기울여야하며, 출하지시를 받은 후 지정한 출고소요시간 이내에 발송할 수 있도록 사전에 필요한 조치를 취합니다. 발송조치 시에는 주문관리 프로그램에서 송장번호 등 배송관련 정보를 입력해야 합니다.

③ "입점 판매자"는 배송과정에서 상품이 파손되지 않도록 안전한 포장을 하여야 하며 이에 대한 책임은
입점 판매자에게 있습니다. 중고매장 방문 판매자는 휴대폰번호 혹은 회원가입을 통해 본인인증 확인 후 판매 가능하며,
만14세 미만자는 부모 혹은 법정대리인의 동의(유선전화 등) 확인 후 판매 가능합니다.

④ "입점 판매자"는 직거래를 유도하는 문구를 사용하지 말아야하며, 이를 위반하거나 "몰"의 주문결제 시스템을 통한 구매신청 외의 직거래 방식으로 "이용자"와 거래하는 경우 "몰"은 "입점 판매자"나 해당 상품에 대하여 판매취소, 판매중지 및 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 


제11조 (계약의 성립) 


① "몰"은 제10조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하지 않는 한 승낙합니다. 


  1) 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 

  2) 미성년자가 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우 

  3) 기타 구매신청에 승낙하는 것이 "몰" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우 


② "몰"의 승낙이 제 3조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다. 


제12조 (지급방법) 


몰에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 하나로 할 수 있습니다. 


  1) 신용카드결제 

  2) 무통장입금/계좌이체 

  3) 전자화폐 및 각종 적립금에 의한 결제 

  4) 기타 "몰"이 정한 대금지급방법 


제13조 (수신확인통지·구매신청 변경 및 취소) 


① "몰"은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.

③ "몰"은 재화의 배송전 이용자의 구매신청 변경 및 취소 요청이 있는 때에는 지체없이 그 요청에 따라 처리합니다. 

단, 배송을 위해 재화의 출하가 완료된 시점에서는 변경이나 취소요청이 받아들여지지 않으며, 14조의 반품규정에 따릅니다.

④ "몰"은 이용자가 구매(주문)신청 후 제12조에 의한 지급방법으로 그 신청일로부터 10일 이내 상품대금에 대해 입금이 확인되지 않을 경우 몰은 별도의 의사표시 없이 구매계약을 해제하는 것으로 처리할 수 있습니다.

⑤ 재화의 내용에 변경이 있어 통지할 경우 이용자의 답변이 없으면 "몰" 은 계약을 해지하고 환급절차 등을 진행할 수 있습니다. 


제14조 (환급, 반품 및 교환) 


① "몰"은 이용자가 구매신청한 재화 또는 용역이 품절등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은 경우 이용자가 대체상품의 구매를 포기하고 환불을 요청할시 환급절차를 취합니다.

② 다음 각호의 경우에는 "몰"은 배송된 재화일지라도 재화를 반환받은 다음 영업일 이내에 이용자의 요구에 따라 즉시 

환급, 반품 및 교환 등 조치를 하며 반품, 교환에 소요되는 비용은 "몰"이 부담합니다.

각 호의 사유에 근거한 반품,교환 요구 기한은,

1)~3)의 경우에는 수령 후 20일(단, 중고매장 구매상품 및 전자 제품류는 제외) 이내,

문제점 발견이 단기간에 어려운 4(파본)의 경우 '문제점 발견 후 30일(단, 늦어도 수령일로 부터 3개월)' 이내로 합니다.
(단, 중고매장 구매상품은 구매일로 부터 7일 까지, 각종 전자제품류는 배송일로 부터 7일 까지 반품,교환 신청 가능)

 

  1) 배송된 재화가 주문내용과 상이하거나 "몰"이 제공한 정보와 상이할 경우  

  2) 배송된 재화가 파손, 손상,오염 등 정상 제작 후 유통,취급 중 발생된 외관상 하자가 있는 경우 

  3) 방문판매등에관한법률 제18조에 의하여 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 이용자의 청약이 이루어진 경우 

  4) 배송된 재화가 파본(인쇄*제본오류/작동불가 등 하자가 상품 제작시 발생된 것으로 추정)인 경우 


③ 본 조 제②항에 해당하지 않는 사유로 배송 된 재화를 반환하는 경우 반품 비용 일체를 이용자가 부담해야 하며, 요구기한은 배송된 날로부터 20일 이내(단, 중고매장 구매상품은 구매일로 부터 7일 까지) 입니다. 단, 구매,수령시 상태가 보전되어 있음을 전제로 하며, 래핑 제거,케이스 혹은 부록 폐기 상품이나, 훼손으로 인해 반품 후 재판매가 불가능한 상태의 상품은 불가합니다.

 

④ 다음 각호의 경우, 제14조 제②항 각호에 해당하지 않는 경우에는 이용자의 단순한 변심*착오로 인한 취소,반품,교환이 불가합니다.


  1) 이용자가 개봉한 음반*CD*DVD*테잎 

  2) 시간 내 필독 가능한 잡지*만화책*영상화보집 

  3) 이용자의 요청에 의한 해외주문 상품(서양도서,일본도서 등) 

  4) 기타 상품 정보와 함께 변심 반품,취소가 불가능함을 사전에 표시한 상품

  5) 구매,수령시 상태가 보전되지 못하여 반품 후 재판매가 불가능한 상품(래핑 제거,케이스 폐기,부록 폐기 등)   


⑤ 모든 환불금액은 구매대금 중 적립금 사용분을 제외한 실제 결제액에 대한 환불이며, 적립금으로 사용한 구매금액은 환급시 

해당 금액의 적립금으로 환급합니다. 

⑥ "몰"은 이용자가 반환한 재화를 인수받은후 환급절차를 진행하며, 타 배송업체나 우체국을 이용한 반환과정에서 분실된 재화에 대해서는 환급하지 아니 합니다. 

⑦ 입점 판매자" 상품의 하자,반품,환불 등과 관련되어 "입점 판매자"와 구매"이용자", 운송업체, 금융기관 등의 사이에 분쟁 등이 발생한 경우 관련 당사자 간에 해결함을 원칙으로 하며 "몰"은 이에 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 

⑧ "몰"은 "이용자"가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 문제를 해결하고 분쟁을 조정할 수 있습니다. 

이용자로부터 제기되는 불만 사항 및 피해 근거가 정당하다고 판단하는 경우, "몰"이 이에 개입할 수 있습니다. 


제15조 (개인정보보호) 


"몰"은 이용자의 정보수집시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. "정보통신망이용촉진및정보보호에관한법률" 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 "회원"의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 활용에 대해서는 관련법 및 "몰"의 "개인정보취급방침"이 적용됩니다.  다만, "몰"의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 "몰"의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다. 또한 “몰”은 회원의 귀책사유로 인해 노출된 정보에  대해서 일체의 책임을 지지 않습니다


제16조 ("몰"의 의무) 


① "몰은 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 

안정적으로 재화·용역을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.

② "몰"은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 

합니다.

③ "몰"이 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의공정화에관한법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 

이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

④ "몰"은 이용자가 수신거부의사를 밝힌 경우, 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다. 

⑤ "몰"은 "입점 판매자"와 "이용자" 간의 거래에서 상품대금의 입금, 보관, 송금업무 서비스를 제공함으로써 거래안전을 도모합니다.

⑥ “몰”은 서비스의 질을 향상시키고 이용자의 회원혜택 증대를 위해 “몰”이 운영하는 고객센터의 SMS, E-Mail, TM을 통해 

다음과 같은 사항을 신속하게 알릴 수 있습니다.

1) 상품 주문상황 공지

2) 서비스 변경사항 공지

3) 신규 서비스 및 신규 혜택(제휴카드 등) 제공 안내


제17조 (회원의 아이디 또는 이메일계정 및 비밀번호에 대한 의무) 


① 제16조의 경우를 제외한 아이디 또는 이메일계정과 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.

② 회원은 자신의 아이디 또는 이메일계정, 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

③ 회원이 자신의 아이디 또는 이메일계정,  비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "몰"에 통보하고 몰의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다. 


제18조 (이용자의 의무)


이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다. 


1) 신청 또는 변경시 허위내용의 등록 

2) 몰에 게시된 정보의 변경 

3) 몰이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시 

4) 몰 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 

5) 몰 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 

6) 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성 기타 미풍양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위 


제19조 (연결"몰"과 피연결"몰" 간의 관계) 


① 상위 "몰"과 하위 "몰"이 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 "몰"(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 "몰"(웹사이트)이라고 합니다.

② 연결 "몰"은 피연결 "몰"이 독자적으로 제공하는 재화·용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다. 


제20조 (저작권의 귀속 및 이용제한) 


① "몰"이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "몰"에 귀속합니다.

② 이용자는 "몰"을 이용함으로써 얻은 정보를 "몰"의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다. 


제21조 (매매부적합 상품에 대한 규정) 


① "몰"은 전자상거래 상 매매,유통에 적합하지 않은 상품,소비자의 정당한 권익을 침해할 우려가 있거나 기타 "몰"에 의하여 매매가 제한되는 상품은 해당 등록을 삭제하거나 거래를 취소중지할 수 있습니다.

② 매매불가상품은 관련법령,사회 통념상,"몰"규정에 의해 판매 또는 유통이 불가한 상품을 의미하며 그 범위는 다음과 같습니다. 


  1) 불법복제품 

  2) 특허권,상표권,의장권,실용신안권 등 제3자의 지적재산권 침해 상품 

  3) 미등록 영상매체물 

  4) 양도,혹은 매매불가상품 

  5) 주류 등 전자상거래 또는 통신판매로 유통,판매가 금지된 상품 등 

  6) 스팸 행위(등록상품명에 직접적인 관련없는 어휘를 무차별적으로 삽입하는 행위 포함) 

  7) 표시,광고,유통 판매 관련 법령 저촉 상품 

  8) 관련법상 의무인 인허가 등록사항 불비 상품  

  9) 우회 할인판매 목적으로 새책을 중고도서로 등록한 경우

 


③ 19세 미만 "이용자"는 성인용품 카테고리에 속한 상품을 판매 및 구매할 수 없습니다.

④ 본 약관에서 규정한 매매부적합상품은 예시이며,"몰"은 등록상품에 대해 관련법령, 상관례, 사회적 통념을 기준으로 하여 

판매부적합 여부를 판단할 수 있습니다.

⑤ 매매부적합상품은 다음과 같이 처리합니다.


매매부적합상품등록을 이유로 등록이 삭제,취소되거나 중지된 경우,등록과 관련된 각종 수수료는 환불 되지 않으며,사유에 따라 입점 판매자는 "몰"이 제공하는 서비스를 이용할 수 없도록 자격이 제한 또는 정지될 수 있습니다. 

몰은 매매부적합 여부를 판단하기 위해(이 때,공정거래신고센터에 의한 접수,"몰" 운영자에 의한 사후 모니터링도 포함) 등록상태를 일시 중지할 수 있습니다. 추후 정상적인 상품으로 판단될 경우 정상적으로 진행될 수 있도록 조치합니다. 

⑥ "입점 판매자"는 매매부적합 상품의 등록 및 판매에 대한 형사상 책임을 지며 이로 인하여 "몰" 또는 제3자에게 발생한 손해에 대해서는 민사상 배상을 하여야 합니다.


제22조 (대리 및 보증의 부인) 


① "몰"은 "입점 판매자"와 "이용자" 간의 거래를 위한 온라인상의 장소를 제공하는 것일 뿐이므로 "입점 판매자"와 구매"이용자"를 대리하지 않습니다. 또한 "몰"의 어떠한 행위도 "이용자" 상호간을 대리하는 행위로 간주되지 않습니다.

② "몰"은 "입점 판매자"의 판매와 관련하여 판매의사의 존부 및 진정성, 등록상품의 품질,완전성,안전성,적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, "입점 판매자"가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 등 일체에 대해 보증하지 아니하며, 이와 관련된 일체의 위험과 책임은 게시 주체인 "입점판매자"가 부담해야 합니다.

③ "몰"은 "입점 판매자"가 게재하는 제반의 정보를 임의로 통제하거나 제한하지 않습니다.

다만, "몰"은 "입점 판매자"가 게재한 정보내용이 타인의 명예, 상표권, 저작권 등의 정당한 권리를 침해하거나 법규정을 위반한다고 판단하는 경우 이를 직권으로 삭제할 수 있으며,기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 


제23조 (품질보증 및 A/S) 


입점 판매자는 "몰"에 등록한 상품의 품질보증 및 A/S기간과 조건, 내용 등을 명시해야 하며, 제시한 조건과 내용에 따라 품질보증 및 A/S를 자신의 책임과 비용으로 실시하여야 합니다. 이 조항은 "입점 판매자"의 거래정지/탈퇴 시에도 적용됩니다.


제24조 (제조물 책임) 


① "입점 판매자"는 제조물책임법의 규정에 따라 자신이 판매한 상품의 결함으로 인하여 발생하는 사람의 생명, 신체 또는 재산상의 손해에 대하여 배상하여야 하며, 이로 인하여 "몰"이 책임을 추궁받을 경우 "몰"을 면책 시켜야 하며, "몰"에 배상책임이 발생할 경우에는 몰이 지출한 배상액과 비용을 배상할 책임을 집니다.

② "입점 판매자"는 표시의무 등 제조물책임법상의 제조자의 책임을 준수하여 제조물 책임이 발생하지 않도록 최선의 노력을 다해야 합니다.


제25조 (분쟁해결) 


① "몰"은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구(고객지원팀)를 설치·운영합니다. 

② "몰"은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 

이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

③ "몰"과 이용자간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제28조 및 동 시행령 제15조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 

조정에 따를 수 있습니다. 


제26조 (재판권 및 준거법) 


① "몰"과 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

② "몰"과 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 한국법을 적용합니다. 


이용약관 최초제정일자: 1999-07-14

이용약관 최종변경일자: 2013-02-12

이용약관 시행일자 : 2013-02-18


 



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