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입금대기 -> 상품준비중 -> 상품준비완료 -> 출고작업중 -> 출고완료 -> 배송 -> 고객 수령
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- 상품 준비중: 고객께서 주문하신 상품을 출판사, 도매상 등 해당 공급처로부터 입수하는 기간입니다. 상품준비가 완료되는 시점은, 상품별로 표시된 출고예상시간을 기준으로 합니다. 일부 상품은 입수과정 중 거래처 재고의 실시간 변동으로 품절,절판,일시품절 등의 사유에 의한 서비스 불가 가능성도 있습니다. 이 경우 주문별 출고예상일 전후 이메일/SMS를 통해 이 사실을 통지해드리고 취소 후 환불이 진행됩니다.
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- 상품준비완료: 주문상품이 모두 알라딘에 준비된 단계입니다. (단, 상품준비과정에서 제작사/출판사의 절판/품절 사실을 확인한 경우, 나머지 상품준비가 완료된 후 별도의 이메일로 품절상품에 대해 안내해 드립니다.)
- 출고작업중: 준비된 상품을 고객의 주문내역별로 분류->포장->배송사 인계 등이 진행되는 단계입니다. 이 단계 부터는 주문취소*변경 및 배송정보 변경이 불가능합니다.(취소 원하실 경우 수령 후 반품 신청 이용)
- 출고완료 : 택배사/우체국/편의점 배송업체로 해당 상품을 발송한 단계입니다. 알라딘에서의 출고가 완료된 다음날부터 배송업체의 배송이 시작됩니다. 일부 상품은 출고완료시간,배송방법에 따라 출고 당일 배송사로 인계되지 못하고 익일 인계될 가능성도 있습니다. 이 경우 출고 익일 부터 배송추적이 가능한 점 참고해주십시오.
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판매처에서 주문 상품에 대한 재고량 확인 후, 부족 재고를 추가로 준비하는 단계 |
취소가능 |
| 상품준비완료 |
판매처에서 각 주문 상품 재고를 모두 준비한 단계 |
취소가능 |
| 출고작업중 |
판매처에서 각 고객별 주문내역서에 따라 상품을 분류*포장하는 단계 |
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판매처에서 포장한 상품을 판매처별 지정 배송업체로 인계 완료 한 단계 |
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| 배송완료 |
판매처에서 출고해드린 상품을 고객님께서 수령하신 단계
(통상,출고 후 1-3일 내 수령 가능) |
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