외국도서 출고지연 보상제도
1. 외국도서 출고지연 보상제도란?
알라딘에서 주문하신 외국도서의 출고가 주문완료 시점에 안내드렸던 출고예상일로부터 일주일이 경과할 경우 적립금 2천원으로 보상해 드리는 서비스입니다. (단, 해외직수입 표시된 일본도서 전체와 출판사 품절로 확인된 도서는 제외됩니다)

2. 외국도서 출고지연 보상 신고 절차
 신고 및 보상 대상 : 주문접수(입금확인 완료 기준) 후 주문 "출고예상일"로부터 7일 초과(토,일 제외, 평일기준) 출고된 외국도서 포함 주문
 신고 가능 기간 : 최근 3개월내 주문 중 해당 외국도서 출고 완료 당일부터 12일 이내
 신고 방법 : 알라딘 고객센터 1:1 문의하기 >외국도서(양서/일서) >외국도서 출고지연 보상 신청 페이지에서 신고
   (기준에 맞지 않는 주문은 신고가 자동으로 제한됩니다.)
 보상액 : 동일 주문에 여러 종의 외국도서가 보상 대상이더라도 "주문당 적립금 2천원"으로 발급
 보상 완료 : 신청 후 1-2일 이내 20시 전후(단, 평일 기준)


3. 보상 신청 관련 유의사항
 외국도서 중 해외직수입 표시된 일본도서 전체와  수급 과정에서 출판사 품절로 확인된 도서는 제외됩니다.
 보상 받으신 후 반품 하시면 보상액은 반품 환불시 차감되며, 보상신청과 반품신청을 동시에 하시면 보상 처리가 불가합니다.



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