마케팅 때문에 고민입니다 - 실전에서 바로 써먹을 수 있는 마케팅 비법을 알고 싶은 당신에게
이승민 지음 / 이코노믹북스 / 2019년 9월
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첫째 잠재 고객의 고민을 잘 알아야 한다. 그들의 필요와 고민등 그들에 단한 최대한 많은 것을 알기 위해 노력해라.
들째 잠재고객의 검색 경로를 찾아라 그들이 어떤 키워드로 검색하고 어떤 용어들을 활용하여 정보를 얻는지 알아야 한다.
셋째 잠재 고객이 활동하는 커뮤니티를 알아야 한다. 그곳이당신의 고객들이 모여 있는 공간이다. 거기에서 그들의 문제와고민에 대해 답을 해주어라.


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잠재고객을 누구로 정의하느냐의 문제는 마케팅 전략을 수립하기전에 가장 공을 들여 신중히 탐구해야 할 부분이다.이는 광고에서 제일 중요한 홍보의 타깃을 정하는 일이기 때문이다.

나의 잠재고객을 잘 이해하고 그들의 마음을 잘 간파해 내는 사람이 결국은 성공하기 마련이다. 제일 먼저 그 제품이 필요한 소비자들로 감정이입을 해보라고 강조한다.그들의 간지러운 곳을 싹싹 긁어줄 만한 가치 있는 정보를 진솔하게 전달하면 매출은 쑥쑥 올라갈 수 밖에 없다.

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브랜딩이 잘 되어 신뢰감을 주는 이미지가 형성되면 고객을 모으는데 훨씬 유리하다. 유투브를 활용하여 자신의 업종과 관련해 사람들이 궁금해할 만한 내용을 정리해 방송한다.

행동경제학자 케이윳 첸이 말한것처럼 ˝사람들은 합리적으로 의사 결정을 하지 않는다.˝ 그들의 가려운 부분을 긁어줄 수 있는게 무엇인지 파악해서 옵션으로 잘 구비시켜 두면 고객들은 알아서 그것들을 추가적으로 구해한다.

고객의 니즈(needs), 원츠(wants), 페인(pain)을 얼마나 정확하고 세심하게 읽어내는지가 기업의 성공을 좌우한다.

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좋은 콘텐츠란 소비자가 궁금해 할 것을 내가 먼저 짚어주고 거기에 친절하게 답하는 콘텐츠. 구매 전환을 높여 주는 콘텐츠.

<tip>
·홈페이지의 웹 호환성을 브라우저 별로 꼼꼼히 체크해라
·고객이 링크로 통해 구매로 이어지기까지의 단계를 최소화하라

가격을 단순히 제품의 원가만으로 결정하는 것이 아니라 고객의 심리적 저항성과 제품의 가치까지 합리적으로 산정한 수치여야한다.

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매출공식 = 유입량 + 구매전환 + 객단가

서브키워드 : 검색 조회수가 낮지만 구매 전환율이 일어날 수 있는 키워드

단기간에 폭발적인 유입량을 만들고 싶다면 킬링콘텐츠를 제작해서 SNS마케팅을 진행해 보기를 추천한다.


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