트렌드 코리아 2020 - 서울대 소비트렌드분석센터의 2020 전망
김난도 외 지음 / 미래의창 / 2019년 10월
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you‘re with Us, ‘Fansumer‘ 팬슈머

주어진 대안 중에서 선택하는 것만으로는 성에 차지 않는다. 내가 직접 투자와 제조 과정에 참여해 상품을 브래드를 스타를 키워내고 싶다. 상품의 생애주기 전반에 직접 참여하는 소비자들, ˝내가 키웠다˝는 뿌듯함에 적극적으로 지지하고 구매도 하지만 동시에 간섭과 견제도 하는 신종소비자들을 일컬어 ‘팬슈머 fansumer‘라고 명명한다. 

크라우드 펀딩, 서포터 활동, 연예인과 인플루언서에 대한 지지와 비판 등 팬슈머가 영향을 미치는 영역은 갈수록 넓어지고 있다. 이제 고객과 함께로는 부족하다. ‘고객에 의해 좌우되는 팬슈머의 시장에서 소비자의 열성적인 지지와 참여에 손을 먼저 내밀어야 한다.


Make or Break, Speclallize or Die 특화생존

특화해야 살아남는다. 누구나에게 보편적으로 괜찮은 것보다, 선택된 소수의 확실한 만족이 더 중요해졌다. 온라인 유통의 발달로 롱테일 경제가 활성화하고 과당 경쟁으로 제품 간의 차별점을 찾기 어려워진 가운데, 소비자의 니즈가 극도로 개인화하면서 표준화된 대중mass 시장적 접근으로는 소비자의 선택을 받을수 없기 때문이다. 

특화는 이제 차별화의 포인트 정도가 아니라 생존의 조건이 되고 있다. 핀셋처럼 고객특성을 골라내고, 현미경처럼 고객 니즈를 찾아내며, 컴퍼스처럼 상권을 구분하고, 낚싯대처럼 자사의 역량에 집중하라. 이제 니치niche한 것이 리치rich 한 것이 된다.


Iridescent OPAL: the New 5060 Generation 오팔세대

‘오팔세대‘라고 불리는 새로운 소비층이 부각되고 있다. 오팔OPAL은 ‘활기찬 인생을 살아가는 신노년층oldPeople with Active Lives‘의 약자이며, 동시에 ‘58년생 개띠‘의 ‘오팔을 의미한다. 

무엇보다 이들이 뽑나는 다채로운 색깔이 모든 보석의 색을 담고 있는 ‘오팔‘의 색을 닮았다는 의미를 담았다. 베이비붐 세대를 중심으로 한 5060 신중년 소비자들은 다시 새로운 일자리에 도전하고, 활발한 여가 생활을 즐기며, 자신들만의 콘텐츠를 구매하면서 관련 업계의 판도를 바꾸고 있다. 

인터넷과 신기술을 젊은이들만큼이나 자유자재로사용하면서 사회의 주축으로 등장하는 오팔세대는 정체된 시장의 활력소가 될 것이다.


Convenience as a Premium 편리미엄

편리한 것이 프리미엄한 것이다. 구매의 기준이 가성비에서 프리미엄함으로 이행하고 있는 가운데, 하고싶은 일은 많고 시간은 부족한 현대인의 노력과 시간을 아껴주는 것이 새로운 프리미엄의 기준이 되고 있다. 

경험을 중시하지만 늘 시간 빈곤에 시달리는 현대인은 이제 사소한 일을 부탁할 공동체와의 유대마저 약해졌다. 한편, 일자리는 부족해지는 가운데 수시로 노동을 제공하고 싶어하는 ‘가교형 노동자들은 늘고 있다. 이 수요와 공급을 연결하는 앱 경제가 발달하면서, 편리미엄은 갈수록 필연적인 트렌드가 되고 있다.

최악의 불경기라고 하지만 고객의 사소한 불편함에 기회는 존재한다.


Elevate Yourself 업글인간

네 자신을 입그레이드하라! 성공보다 성장을 추구하는 새로운 자기계발형 인간, 업글인간이 나타났다. 이들은 타인과의 경쟁에서 이기려는 단순한 스펙이 아니라, 삶 전체의 커리어를 관리해나감으로써 ‘어제보다 나은 나를 만드는 데 변화의 방점을 찍는다.

 업글인간 트렌드는 주 52시간제 등 제도뿐만 아니라, 평생직장 개념이 무너지고 고령화가 급속히 진행되면서 인생과 경력 관리의 패러다임이 달라진 결과다. 삶의 질적 변화를 원하는 업글인간의 등장으로 경험경제가 변화경제로 전환되고 있다. 소비자들의 행복이 자신을 성장시키는 재미와 의미 사이의 균형점을 향해 움직이고 있다.

19쪽


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이처럼 종교는 목적, 도덕성, 의미의 원천이 아니다. 대신 종교는 시간이 흐르며 인간의 자연적인 동기적 성향과 사회적 성향이 뒤섞이며 문화와 공진화 coevolve 한 것으로 이해할 수 있다. 우리의 이기심, 공격성, 경쟁심, 이방인을 배척하려는 성향이 종교에 스며있다는 사실은 그다지 놀랍지 않다.


무신론자, 의미를 찾아서

인간은 친사회적 성향과 반사회적 성향을 둘 다 가진다. 인간이 자연선택에 의해 ‘협력적 동물‘로 진화한 건 사회적 동물이 ‘생존‘에 유리했기 때문이다. 

또한 ‘공감 능력‘을 지니게 된 건 포유류인 인간이 부모와 자식 간의 ‘유대감‘을 강화하고 효율적으로 ‘사회성‘을 기르기 위해서였다. 

영장류 집단에서 중요한 역할을 하는 ‘인정 욕구‘처럼 여러 다양한 본능이 친사회적 행동에 기여한다. 

그러나 다른 한편으로 우리는 ‘경쟁적이고 공격적인 성향‘을 갖도록 진화했다. 일반적으로 사람들은 같은 종족이나 집단 구성원과는 서로 협력하고 돌보지만 집단 밖에 있는 사람과는 경쟁하는 성향을 지닌다. 

그러나 예외도 많이 존재한다. 친척이나 동족에게 무관심하거나 잔인하게 대할 때도 있고 집단에 속하지 않은 사람에게 자비를 베풀기도한다. 또한 기질은 개인에 따라 차이가 상당히 크기 때문에 유난히 친화력이 좋고 남을 잘 돌보는 사람이 있지만, 또 남보다 공격적이고 이기적인 사람도 있다.

115쪽. (무신론의 시대?)




 우리는 협력을 통한 상호 의존을 기반으로 인간관계를 강화해야 하고 또한 서로 배려하고 효율적인 사회를 건설하는 데 주력해야 한다. 우리에게 무관심한 이 광활한 우주에서 우리에게 주어진 것이라곤 지구라는 작은 구명보트에서 우릴 부둥켜안아 줄 수 있는 곁에 있는 사람들 뿐이다.

 스스로에게 물어보자. 우주가 우리를 돌보길 원하는가 아니면 사람들이 우리를 돌보길 원하는가? 사람들이 서로 협력하고 타인의 삶을 소중히 여길 기회는 충분하다. 하지만 우주가 우리를 돌보길 기대한다면? 그렇더라도 난 당신에게 행운을 빈다. 

117쪽


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도덕의 궤적 - 과학과 이성은 어떻게 인류를 진리, 정의, 자유로 이끌었는가
마이클 셔머 지음, 김명주 옮김 / 바다출판사 / 2018년 5월
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킹 목사는 종교와 성서의 비유들을 인용해 그 이유를 설명했다.

˝땅에 짓밟힌 진리는 다시 일어날 것이기 때문입니다.˝

˝도덕적 세계의 궤적은 길지만 결국 정의를 향해 구부러집니다.˝

14쪽

1부 과학, 도덕의 진보를 이끌다.


1장 도덕과학을 향해 

도덕은 ‘우리 안‘에 인간 ‘본성의 일부‘로 존재하며, 이런 사실에서 도덕과학이라는경험과학을 세울 수 있다. 도덕과학은 도덕의 영향권을 확장하고 도덕적 진보를 가속하기 위한 최선의 조건들을 이성과 과학의 도구들을 써서 알아내는 하나의 수단이다.


2장 전쟁, 테러, 억지의 도덕 

인류가 지구상에 등장한 이래 폭력과 전쟁은 한시도 끊이지 않고 계속되었다. 현대인들은 테러와 전쟁, 대량살상무기의 위협에 놓여 있다고 믿는다. 하지만 역사 이후의 ‘통계‘는 인류가 전쟁과 폭력에서 ‘상당한 진보‘를 거두어왔음을 보여준다.


3장 왜 과학과 이성이 도덕적 진보의 원동력인가? · 

근대 이후 과학은 종교적 미신이 허위임을 폭로했고, 야만을 허물어뜨렸다. 현대인이 미신과 야만적 풍습을 따르지 않는 것은 더는 그것을 믿지 않기 때문이다. 불과 100여 년 사이에 일어난 이러한 변화의 중심에는 과학과 이성이 이끄는 합리적 세계관이 있다.

8쪽

4장 왜 종교가 도덕적 진보의 근원이 아닌가? 

세계의 여러 종교는 사랑과 용서, 절제와 관용을 이야기한다. 동시에 십자군전쟁, 종교재판, 마녀사냥, 노예제도와 테러, 동성애 혐오 등 종교는 이타성과 도덕적 퇴행의 길잡이 노릇을 해왔다. 종교는 한 나라의 전반적인 행복에 크게 기여하지 않는다.

2부 세계, 과학과 더불어 진보하다.

5장 노예제도와 자유의 도덕과학 

노예제도는 1만 년 전 농업혁명이 일어났을 무렵 시작되었고, 최근까지 유지되었다. 종교의 시대에도 노예제도는 당연시되었을 뿐 아니라 권장 사항이기도 했다. 노예제도를 폐지해야 한다는 생각이 등장한 것은 이성과 계몽의 시대 이후였다.

6장 여성 권리의 도덕과학 

현대 사회에서 남성과 여성의 사회적 격차는 눈에 띄게 줄었지만 아직 여성의 신체에 대한 권리에 관해서는 남성과 사회의 통제력이 강하게 작동하고 있다. 여성 권리에 관한 부조리를 끝내려면 교육과 피임, 그리고 생시권을 포함해 여성의 완전한 권리를 인정해야 한다.

7장 동성애자 권리의 도덕과학 

한때 동성애자는 당연한 혐오의 대상이었고, 정신질환으로 간주되었다. 동성애는 선택이 아니라 인간 본성의 일부라는 과학적 증거가 쌓임에 따라 세계의 많은 지역에서 성소수자에 대한 혐오는 인종차별만큼이나 무례한 것으로 받아들여지고 있다.

9쪽

8장 동물권의 도덕과학 

종차별주의는 인간 외 동물들의 이익이 인간의 이익보다 덜 중요하다는 것을 당연시한다. 종교에서는 인간과 동물의 차이가 신의 섭리에 따른 것이라고 본다. 동물은 공장식 축산과 실험 등 인간으로서는 상상도 할 수 없는 끔찍한 대우를 받고 있다.


3부 미래, 인류는 더 도덕적인 존재가 될 것인가??

9장 도덕적 퇴보와 악의 경로 

인간의 도덕적 본성에는 호의적이고 친절하고 착하게 행동하려는 성향뿐 아니라 배타적이고 잔인하고 악하게 행동하려는 성향도 있다. 사회적 조건과 시스템의 변화 덕에 사회는 전반적으로 도덕적인 세계로 항하고 있다.

10장 도덕적 자유와 책임 

도덕은 의식적 선택을 수반한다. 우리에게 자유의지가 있는지는 늘 논란거리이긴 하지만 그렇다고 도덕적 선택과 그에 따른 책임에서 자유롭지는 않다. 우리는 행위의 주체이고, 행위에는 책임이 따르기 때문이다.

11장 도덕적 정의: 응보와 회복 

현대 사회의 사법 제도는 개인적인 무력으로 분쟁을 해결하는 것을 막고자 한다. 도덕 감정의 폭주는 중종 또 다른 부정의를 불러일으키기도 한다. 가해자의 진심 어린사죄와 피해자의 용서가 있을 때 화해와 진보의 길로 나아갈 수 있다.

12장 프로토피아: 도덕적 진보의 미래

인류는 오랜 역사를 거치면서 분명 도덕적으로 더 나은 사회를 만들어왔다. 21세기 들어 사회의 연결은 치밀해졌고, 문화 간의 소통 가능성은 전에 없이 높아졌다. 언젠가 인류는 모든 감응적 존재가 번성할 수 있는 문명 2.0의 시대에 도달할 것이다.

11쪽.


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도덕의 궤적 - 과학과 이성은 어떻게 인류를 진리, 정의, 자유로 이끌었는가
마이클 셔머 지음, 김명주 옮김 / 바다출판사 / 2018년 5월
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7. 동성애자 권리의 도덕과학

과학은 성 지향성이 주로 유전자, 출생 전의 생물학적 과정, 태아 시기의 호르몬 발달에 의해 결정된다고 말한다. 거의 모든 사람이 이정 상대에게 끌리고인구의 작은 비율—1에서 5퍼센트 -이 동성에게만 끌린다. 그리고 이러한 선호는 아주 어릴 때 생긴다.

따라서 그 또는 그녀에게 언제 게이 또는 레즈비언이 되기로 했는지 묻는 것은 언제 이성애자가 되기로 했는지 묻는 것과 같다.

그런데 설령 성 지향성이 생물학적으로 결정되는 것이 아니라 해도, 왜 그렇게 부도덕한 일로, 심지어는 범죄로 여겨지는지 이해하기는 어렵다.

지금은 고인이 된 캐나다 수상 피에르 엘리어트 트뤼도는 이런 유명한 말을 했다. ˝국민의 잠자리에 국가가 낄 자리는 없다.˝

1960년대 미국에서 동성애 행위는 모두 불법이었다.

성소주자들에게 1960년대는 여전히 암흑의 시대였다. ‘라벤더 광풍 Lavender Scare‘ - 1950년대에 불어 닥친 라벤더 광풍은 동성애자들에게는 공포, 박해, 마녀사냥을 낳았던 매카시즘이 다시 찾아온 것과 같았다-이 몰아닥치고, 아이젠하워 대통령이 동성애를 공무원 임용을 취소할 근거로 만드는 행정명령을 내린 직후였기 때문이다.

이 행정명령으로 수천 명이 해고되었고, 뒤이어 민간 부문도 해고에 동참했다. 민간 기업들이 공무원 고용 기록을 공유할 수 있었기 때문에, 게이와 레즈비언들은 무일푼의 실업자가 되었다.

356쪽.


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윌슨은 같은 책에서 ˝정신이 벌인 가장 위대한 모험은 언제나 과학과 인문학을 연계하려는 시도였으며, 앞으로도 계속 그럴 것이다˝라고 말한다. 

더구나 ‘미지의 것에 대한 성찰‘인 철학은 ˝설자리가 점점 줄어들고 있다. 우리는 가급적 많은 철학을 과학으로 변환시킨다는 공통의 목표를가지고 있다.˝

 이 말은 그저 오만한 언사가 아니다. 지난 두 세대 동안 ˝르네상스와 계몽주의가 유산으로 남겨준 학문의 통일이라는 이상은 거의
‘폐기됐다˝라고 그는 말한다. 그 결과 중 하나가 사회과학이 여러 부문에서
‘인문학을 대체해왔다는 사실이다. 

 그는 사회가 여섯 가지 사회생물학적원리, 즉 혈연 선택, 양육 투자, 짝짓기 전략, 지위, 영토 확장 및 방어, 합의 계약을 중심으로 질서화되어 있다고 말한다(13장에서 잠시 언급했다). 

여기에 자연과학과 사회과학을 연결하는 ‘다리‘가 네 가지, 즉 인지신경과학, 인간행동유전학, 진화생물학, 환경과학이 추가된다.

이런 매개 과정들을 거쳐서 유전자와 문화의 공진화가 이루어졌고, 바로 이런 차원이야말로 인간이 다른 동물과 다른 점이라고 윌슨은 말한다.

윌슨은 예술은 특정 형식과 주제를 ‘본원적으로 지향‘하지만 그 외의 부분은 ‘자유롭게 구성된다‘라고 주장한다. 영감의 뿌리는 아주 먼 과거로, 인간 두뇌의 유전적 기원으로까지 거슬러 올라가며, 거의 변함이 없다라고 확언한다.



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