‘저성과자는 리더의 책임인가?‘더닝-크루거 효과라는 인지편향이 있습니다. 학업 성취도가 떨어지는 학생일수록 자신의 성취도를 높이 평가한다는 것인데요. 직장의 저성과자 역시 마찬가지 더닝-크루거 편향에서 벗어나지 않습니다. 저성과자는 실력이 낮음에도 불구하고 스스로는 인지하고 있지 못하는데요. 이 지점에서 리더와 저성과자 사이의 골이 깊게 패이게 됩니다. 리더는 어떻게든 저성과자의 실력을 높이고 싶은 반면 저성과자는 자신은 잘하고 있는데 리더는 왜 그렇게 압박하는지 모르는 상황이 연출되지요. 리더로서 저 또한 저성과자와의 관계에서 수많은 어려움이 있었습니다. 열심히 소통하고 가르치면서 변화를 도모했지만 돌아오는 건 저성과자의 원망과 비난뿐이었죠. 그럴 때마다 자기반성과 자기비하로 자존감은 바닥으로 곤두박질치곤 했습니다. ‘난 안되나봐....‘라면서. 저자들은 말합니다. 저성과자가 변화하지 않는 것을 리더 자신의 책임으로 오롯이 몰아가지 마라고 하는데요. 사람은 원래 생명과 관련된 것과 같이 특별한 계기가 있지 않는 한 변화하기가 힘든 존재이기 때문입니다. 리더는 팔로워보다는 훨씬 멘탈관리가 중요하다는 걸 새삼 느끼는군요. 큰 위안을 얻을 뿐 아니라 이 책은 리더가 성장해가는 전략이 대해서 직장인의 사례를 들어서 설명해줍니다. 제가 볼때는 리더뿐만 아니아 한 사람의 ‘인간‘으로서의 성장 로드맵을 보여주고 있습니다. #리더십
‘변하지 않을 것에 집중하라‘˝10년 후에는 어떤 변화가 있겠냐는 질문을 많이 받는다. 그러나 누구도 10년이 지난 뒤에도 ‘바뀌지 않을 것‘이 무엇이냐는 질문은 하지 않는다. 오랜 시간이 지나도 불변하는 것을 알 수 있다면 그곳에 에너지를 많이 투자해야 한다˝제프 베조스의 말이라고 합니다. 소비자는 10년이 지나도 ‘낮은 가격, 빠른 배송, 많은 대안‘을 원할 것이라 확신했고 아마존은 이 3가지에 집중했다고 하는데요. 나의 고객들은 누구인지 명징하게 규정하고 그들이 변치않게 원하는 것이 무엇인지를 탐구해 봐야겠습니다. ‘시간이 지나도 변하지 않는 것에 집중하라‘는 무릎이 절로 쳐지는 주장입니다. 굿굿.
‘정상에 오르는 사람은 모두 비정상이다‘남극 대륙에 있는 펭귄들은 산란기가 되면 수 천마리의 펭귄들이 무리를 지어 이동을 한다고 하는데요. 이때의 펭귄들 무리들은 자기 짝조차 구별하기 힘들다고 합니다. 믿을 수가 없군요.아무튼 이런 상황을 빗대어 펭귄 프라블럼이라고 합니다. 무수히 많은 제품, 서비스들이 우후죽순처럼 쏟아지는 세상입니다. 각기 저마다는 아주 미세한 차이는 있겠지요. 하지만 그런 미세한 차이만으로는 시장이나 소비자의 관점에서는 ‘Another One‘에 불과합니다. 그놈이 그놈인거죠. 제품, 서비스계의 펭귄 프라블럼입니다. 무채색 속의 펭귄 떼 중에서 만약 핑크 펜더가 있다면 한 눈에 알 수 있겠지요? 이 책은 제품이나 서비스를 핑크 팽귄으로 만드는 법에 대한 이야깁니다. ‘정상에 오르는 사람은 비정상이다‘ 라는 주장이 눈에 밟힙니다. 타인들과 다르게 언행하는 것이 어떤 이에게는 조롱과 멸시를 유발했나 봅니다. 후회했습니다. 자신을 돌아보고 반성하기도 했구요. 그런데 왠걸요. 사람의 본질이 쉽게 변하나요? 쉽게 변한다면 그게 본질은 아니겠죠. 게다가 타인과의 다름을 오히려 훌륭한 장점이라고 보는 분들도 있습니다. 마음 든든해지는 지점이지요. 그럼 이제는 마음이 이끄는대로 살렵니다. 가슴이 시키는대로.
‘클라우드는 단순한 IT기술이 아니다.‘˝4차 산업의 핵심이라고 할 수 있는 데이터를 수집하고 분석하여 비즈니스에 활용하는데 가장 최적화되어 있는 플랫폼이다.˝단순히 저장공간으로만 생각했던 클라우드의 세계를 맛보고 있는 요즘입니다. 클라우드가 제공하는 서비스들을 알면 알수록 신세계를 보게 되는데요. 미래가 어느새 내 옆에 와 있는지도 모르고 살아가고 있다는 걸 느낍니다. 이제는 미래에 떠밀려가지 않고 이끌어가는 삶을!!